Responsabilidad Social Corporativa #RSC Conceptos y Claves

En artículos anteriores hemos intentado clarificar haciendo referencia, a los puntos clave que en los modelos de negocio que ya viven en los mercados o los que tienen intención de entrar, el Valor Funcional es de vital prioridad pero que los equipos de trabajo que gestionan todo el tejido empresarial, son, en realidad, los que tocando el producto y a todos los grupos interesados en el proyecto, los que lograran que el producto y los servicios puedan adquirir un Valor Emocional con el que se construirá el contenido que necesita la Imagen de Marca y que ofrecerá el feed back adecuado para generar una comunicación bidimensional que aporte información veraz y a tiempo real, del tipo de promesas de obligado cumplimiento que debe generar un Valor de Responsabilidad Social Corporativa perfecto. Son nuestros empleados, los que mueven nuestros productos y servicios y de ellos dependerá en gran medida que la influencia obtenida en campañas publicitarias millonarias, sean suceptibles o no de convertirse en un alto potencial de influencia, convirtiendo al modelo de negocio en un miembro influyente de la comunidad donde vive. Potenciar y gestionar talento entre los empleados es apostar por conseguir equipos de alto rendimiento que pueden transformar conflictos en conflictos creativos mejorando el rendimiento al máximo aportando un plus de productividad, que si bien, quizá no ofrece resultados rápidos, si logrará la fidelización que Marketing no puede conseguir más que hasta que dura la oferta.   El cuidado que el departamento de Branding debe poner en la estructuración de estrategias adecuadas en el departamento de RRHH, deberá desestimar ciertos hábitos que hasta ahora sobreviven y que dificultan en extremo la consecución de Valor Emocional y por supuesto, la creación de un Valor de Responsabilidad Social Corporativa que realmente pueda construir la Reputación de quien manda el mensaje de, me comportaré como un miembro que quiere vivir en esta comunidad siendo un vecino espléndido.

Los Recursos de Ocio y las herramientas que guardan los equipos artísticos que los generan ofrecen grandes posibilidades para generar Equipos que puedan cuidan la Imagen de Marca. Sus usos y utilidades habituales derriban obstáculos de relación de forma constante y son garantía de éxito que termina aplaudida por público que puede ser transformado en fans.  Sus practicas rutinarias se enfocan directamente en la Gestión de talento, potenciándolo y generando entrenamiento sistemático y duro sobre los aspectos formales e informales de la creatividad, que abordan de forma totalmente técnica. Ellos innovan, reinventan y viven en una libertad extrema que se encuadra perfectamente en un rígido marco de estructuras que busca coherencia, de principio a fin, fidelizando y unificando en función de un super objetivo del que nadie duda. ¿Quien, a estas alturas, puede dudar del enriquecimiento que pueden aportar para la construcción de un Valor Emocional, Valor de Responsabilidad Social, mejora sistemática del envoltorio de productos y servicios ofreciendo un Valor Funcional que se impregna de los anteriores valores para construir una Reputación correcta?

Los empleados guardan la emocionalidad del proyecto empresarial y ellos, también, se pueden convertir en el embajador que logrará transmitir correctamente la parte lógica

La Cultura está conformada por una parte ética, otra estética y la ideológica y se transforman en modelos de ser o de vivir que subsisten, en la medida en que son capaces de mantener diálogos complejos con la realidad que le circunda en pleno proceso evolutivo al que no temen y del cual se nutren. La Cultura de Marcas, puede generarse de la misma forma ofreciendo contenido visible para todos los grupos de interés, si el modelo de negocio asume el reto de olvidar viejos hábitos y consigue apertura a la creación de nuevos registros, a través de seguir la pauta que los equipos artísticos consideran fundamental y vital, "el proceso de aprendizaje, nunca acaba"

Los aspectos objetivos y simbolicas de la cultura, se manifiestan en la manera de pensar, sentir y obrar, que terminan siendo compartidas por una pluralidad de personas que establecen un vinculo único. Esta certeza deja a la vista el porque es preciso atender a la necesidad de crear un hábito responsabilidad que sea potenciada por los equipos que gestionamos, ya que estos son los actores que crean la cultura, a través, de una significacion simbólica que debe ser convertida en participación para que sea observada por los grupos de interés que son los que al final decidirán, motu propio,  si unirse o no. Por eso, la claridad de contenido, protección y defensa de los valores, teniendo en cuenta necesidades de los grupos interesados es vital.

#Branding y #RSC en estructuras del tejido Empresarial

El cometido que tiene el departamento de Branding es el de conseguir equipos de trabajo de alto rendimiento (Team building) que permitan la construcción de una comunicación bidimensional que exige una estructura donde la comunicación sea sencilla y permita que el feed back sea constante, evitando al máximo las interferencias, obstáculos y tiempos que requiere una construcción jerárquica que mantiene una constante de lejanía entre departamentos que funcionan a base de estrategias de las que solo se puede rescatar la acción concreta y donde se pierde el objetivo principal de unificación de criterios aportando así, valor al departamento que gestiona Valor de Responsabilidad Social Corporativa

Una estructura eficiente debe tener siempre presente que cada uno de los empleados desde el considerado más importante hasta el que menos atención recibe tocan de forma directa o indirecta, en algún momento, a los grupos de interés que están relacionados con la empresa. Si la construcción de departamentos está diseñada de forma jerárquica, podemos observar que la comunicación se desarrolla de forma unidireccional, relentizando todo el proceso de relaciones que pueden aportar información relevante en el momento menos previsible, desperdiciando oportunidades que se escapan por entre los entresijos que obligan a competir dejando la Imagen de Marca vendida a la necesidad creada que sin control sobre las circunstancias personales o grupales vive sometida a la presión de la incongruencia que se generan a través de pautas de conductas sobre las que no se puede obtener más que un comportamiento generalizado que nunca tendrá en cuenta el interés general, por encima del individual, y que será incapaz de transmitir confianza porque, simplemente, no puede percibirla.

En un ambiente hostil, donde la consigna es premiar las conductas mecanizadas que ayudan a la construcción de una Imagen Corporativa los modelos o guías estructurados como normas preestablecidas aíslan a los individuos y los equipos de trabajo que terminan conformándose en pequeñas comunidades que viven divididas entre si y que sobreviven aisladas del resto de comunidades que conforman el tejido empresarial y en esta atmósfera generada el control sobre la movilidad de roles se pierde haciendo inviable la consecución de la direccionalidad única que precisa del esfuerzo de todos para ser conseguida. La no marcación de encuadres permite que los referentes se establezcan desde las raíces vividas en los núcleos familiares y de amistad y la única opción que termina siendo uso común para la Imagen Corporativa es la de control férreo a base de normas que impiden la generación natural de espacios de comunicación creativa que aporte valor en cada paso.

Un ambiente creado bajo estas condiciones traslada tareas específicas y aisladas que desempeñan individuos y equipos, que en un corto espacio de tiempo terminan generando un funcionamiento repetitivo o lo que es lo mismo, una conducta acostumbrada a la rutina que establece canales de comunicación de órdenes que nunca podrán ser percibidas como pertenecientes a una idea global que mantiene una dirección clara, perdiendo significado y contenido hasta quedar circunscritas a simples mensajes de los que no se puede extraer la más mínima coherencia. Si debo expresar la idea de conjunto en mi tarea concreta y no soy capaz de percibir esta y encima, consciente o no, persigo objetivos de mera supervivencia, el ambiente que se genera termina convirtiendo al individuo en un mero trabajador que lucha por su objetivo individual en una comunidad percibida de forma negativa, que a su vez compite y lucha con el resto de comunidades supervivientes del tejido empresarial y la transmisión de este concepto será del todo irremediable, a pesar de los esfuerzos que la Imagen Corporativa deposita en la depuración de su mensaje unidireccional. La monotonia constante, de esta forma, se cierne como una guillotina sobre la productividad, con la aceptacion de estas costumbres cotidiana, induce al comportamiento que obtendrá irremediablemente una devolución de formas negativas. No en vano, asistimos a diario al lanzamiento de millonarias campañas publicitarias que tienen valor, solo hasta que tocan el primer punto de atención al cliente y que desestabilizan la relación con clientes antiguos provocando perdidas que viven de un amago de fidelización justo hasta donde dura la oferta.

Las actividades diseñadas por Branding bajo estructuras de Team Building utilizando herramientas que ofrecen los Recursos de Ocio sacadas de las pruebas y éxitos de los equipos que trabajan las disciplinas artísticas, crea útiles de aprendizaje y de gestión eficaces para individuos y equipos, que deben manifestar un comportamiento que propicie una comunicación bidimensional, asumiendo que esta comunicación se obtendrá en espacios habilitados que permitan la expresión del talento individual y grupal en función de la creación de contenidos de alto valor positivo que represente un handicap en la consecución de rentabilidad de las inversiones previstas, consiguiendo aumentar el bienestar que terminará viéndose reflejado en la productividad de forma permanente.

Extraer un Valor de Responsabilidad Social Corporativa #RSC correcto

Nuestros equipos de trabajo se enfrentan a dificultades no conocidas, no trabajadas, no superadas y nuevas. En todos los puntos de encuentro los grupos interesados demandan una visión clara de procedimientos de los cuales extraer un Valor de Responsabilidad Social Corporativa correcto. Cualquiera de los interlocutores con los que habla el empleado, en cualquier punto que se encuentre dentro de la estructura, si toca a un grupo de interés empieza a ser totalmente consciente de que ya no se habla, no se escucha y no se actúa como en la Era Industrial y cada uno de los miembros de los equipos que manejamos, sienten la absoluta carencia de practicidad de la Voz repetitiva y seductora que a la Imagen Corporativa le funcionó con cierto éxito en el pasado y éste mismo empleado, sale de su puesto de trabajo con la sensación absoluta de que si bien, antes era asumible aquello que en la venta, ya se sabe ... no es un buen momento para asumir el ya se sabe y quedar impune ante lo que, con toda seguridad, en un corto espacio de tiempo será una avalancha de devoluciones negativas que manchan la Imagen de Marca a límites imposibles de solucionar con simples estrategias de un Marketing cada vez más anclado en el pasado que no puede percibir la importancia de la implantación de un Branding correcto.

En plena Era de la Información, ya no valen los antiguos mensajes trasmitido en publicidad o discurso repetido hasta la saciedad en diferentes construcciones de neolengua para convencer a todas las partes interesadas en el modelo de negocio y lo que es más grave, es incapaz de calmar y convencer al empleado que más que nadie, en la estructura jerarquizada del proyecto, puede percibir como dar la espalda si no obtienes la respuesta tienes pensada, en realidad no es más que el dibujo de un futuro lleno de fracasos. Si todas las partes interesadas son susceptibles de transformarse en no amigos a nivel público de la Imagen Corporativa, sin embargo, es el empleado quien conoce el funcionamiento interno a la perfección y que vive una realidad que ya no casa con los intereses de empresas obsoletas que no pueden siquiera soñar con vivir en el mundo 2.0 por la falta de iniciativa y planificación de honestidad en procedimientos que son imprescindibles en redes.

Las empresas intentan crear una Imagen de Marca siendo la parte Lógica, gastando grandes sumas en campañas publicitarias y ofertas atrayentes, con toda seguridad conseguiremos parte de los objetivos marcados pero estos Clientes que empiezan a reclamar ser usuarios, son fidelizados, solo hasta que dura la oferta y estarán siempre en constante movimiento entre una empresa y otra del sector. Modelos de negocio que aún viven mirando con orgullo el sistema de distribución y que no son capaces de asumir que quizás deberían girar mirada por espacios más amplios, generan en todos los puntos de encuentro el mismo discurso repetido hasta decir basta y muestran estructuras nefastas de atención donde un cliente, se ponga como se ponga, es incapaz de conseguir soluciones a problemas que aunque se les llame incidencias, no dejan de ser problemas y que además, son sometidos por la incapacidad real de gestión a movimientos de transferencia entre departamentos que nunca dejaran al cliente satisfecho y que le convierten en una bomba de relojería anti Voz Corporativa en todos sus círculos de influencia, que de forma independiente al deseo de la Imagen Corporativa gestionan experiencias e información que hacen ridículos los "supuestos" beneficios que Marketing y las agencias de publicidad pregonan.

Debes generar valor en todos y cada uno de los departamentos gestionando estos como espacios donde diseñar aspectos y formulas de relación que sean realmente eficaces y para ello necesitas de la implantación de conceptos de Equipos de Marcas que sean capaces, no solo de repetir el guión de la Voz Corporativa, sino de gestionar conflictos transformándolos en creativos para obtener la Reputación que como Marca necesitas para mostrar y conseguir que sea manifiesto el deseo de permanecer en el mercado y no dar la imagen de ser solo una empresa más con un equipo de gestión que está solo acostumbrada a vivir del pelotazo, desabasteciendo a la comunidad de necesidades para imponer solo las necesidades del modelo de negocio.

Vivimos una época donde cualquiera que se relacione con la Imagen Corporativa es capaz de desmantelar cualquier discurso corporativo y arrancar el telón dejando definitivamente a la vista de todos el telar y los vestuarios.

Resultados de #TeamBuilding y Recursos de Ocio

Los resultados que obtendremos aplicando intencionalidad de Branding a aplicaciones de Team Building con formulaciones de los Recursos de Ocio son muy amplios,  pero hay que entender en primer lugar que los grupos o equipos que se integran en la empresa y la conforman como unidad, en realidad, se comportan como pequeñas sociedades donde se comparte casi la mayor parte del tiempo, esto implica estas pequeñas comunidades gestionan ya contenidos complejos que se complejizan aún más interaccionando entre ellas y generando una estructura que terminará creando, en manos organizativas y de gestión creativa una gran Cultura de Marca.

    "El mundo entero es un teatro y todos los hombres y mujeres simples comediantes. Tienen sus entradas y salidas, y un hombre en su tiempo representa muchos papeles…"

William Shakespeare

Dentro de las estructura y en pequeñas comunidades que interrelacionan entre si se generan los roles de forma natural, comprobar que esos roles están en continuo movimiento entre los miembros de los grupos es base fundamental para crear espacios donde la creatividad sea el motor de trabajo por complementariedad y reciprocidad que permitirán una composición empresarial más horizontal que pueda ofrecer soluciones inmediatas a las necesidades reales en todos los puntos de encuentro poniendo a trabajar. Si el conjunto de roles sociales que asume un individuo le dan personalidad social y es el sistema sobre el cual se relaciona en individuo con la comunidad donde vive o trabaja, el mismo parámetros se puede aplicar a los grupos que gestionan la empresa, porque cada grupo o equipo es diferente y mostrará peculiaridades propias que, con una visión amplia, lograrán posicionarse como contenidos de verdadero valor para el diseño de nuestra Imagen de Marca que en una relación directa perfectamente gestionada y coordinada con todos los grupos interesados en el modelo de negocio construirán una Cultura de Marcas perfecta y atractiva.

En base a los miedos, que se pueden detectar en encuentros con clientes que precisan de la reestructuración de políticas internas relentizadas y ya obsoletas que no pueden hacerse cargo de la rapidez que la Era de la Información requiere, es el conflicto el núcleo que los genera. De las diferentes disciplinas artísticas que gestiona una agencia de diseño de actividades con fundamentos en equipos artísticos, se sustrae que es el conflicto la base de la creación y de la innovación que les sustenta como grupos y que el trabajo sobre ellos, transformándolos en conflictos creativos uno de los puntos fuertes que pueden ser manejados con toda facilidad convirtiéndose en una fuente de recursos ilimitados e imprescindibles.

Superado este punto de inflexión, es el desarrollo de capacidades y habilidades. El trabajo sistemático para abrir registros nuevos, allí donde las carencias toman forma de limitaciones y la cualidad de hacer que todo lo trabajado tenga un sentido de coherencia de principio a fin, más la absoluta certeza de estar trabajando para ofrecer soluciones reales trasladando belleza y cumpliendo con el cometido de  construir Valor Funcional de verdadera utilidad lo que genera fidelización exclusiva y única en los miembros del equipo, que termina trasladándose al público que asiste al desarrollo de una Cultura donde todos participan.

Diseño de actividades de #TeamBuilding

Pareciera que en España, el Team Building queda circunscrito a las actividades al aire libre que organiza el sector de la multiaventura, dejando para desarrollo de habilidades en un sentido más suave encomendadas a las Gynkanas que se conforman con la parte lúdica a las que no se presta atención en el diseño de objetivos y la valoración de resultados.

Cumplimentar en papel, como justificación de la inversión realizada una línea de objetivos. Planificar la actividad implementando los resultados y la pérdida de la posibilidad de desarrollar habilidades y capacidades que puedan ser trasladas al comportamiento del grupo, parece ser la práctica habitual de los departamentos de Recursos Humanos, que generando formación, no logran atender a la estructuración de una planificación verdaderamente eficaz, más allá, del aprendizaje de la información necesaria para el desarrollo mecánico de la función para la que es contratado el empleado.

Sin embargo, las actividades que propone la multiaventura, si son realizadas con toda seriedad logran aportar capacidades y habilidades nuevas en la gestión grupal aunque la intencionalidad del organizador pretenda solo potenciar la competitividad y la productividad, estas acciones logran generar una vinculación más precisa y desarrolla posibilidades de gestión grupal más armónicas.

Las Gynkanas programadas para desarrollar rapidez de respuesta grupal y competición máxima entre grupos, también son desaprovechadas en exceso. Este tipo de actividad ofrece la posibilidad de ver como funciona un grupo en entorno totalmente inéditos permitiendo elaborar estrategias simples de movilidad de roles y la posibilidad de desarrollo de nuevas actividades de capacitación para suplir carencias y potenciar talentos que, si son puestos en espacios donde generar comunicación, podrían aportar soluciones creativas nuevas a problemas viejos no resueltos en la tejido de la empresa.

Es la programación Coaching la que merece más atención a los departamentos de Recursos Humanos y es la que busca capacitación, muy por encima de los puntos de encuentro con el consumidor, los que son mejor atendidos para el desarrollo sistemático en las habilidades de negociación a un nivel por encima del que nutre al modelo de negocio y se centra en la adecuación y desarrollo de las redes de distribución.

Cualquier actividad que programa el departamento de Recursos Humanos, entre los huecos que les sustraen de los trabajos administrativos que nacen de las contrataciones y ajustes en plantilla, es una oportunidad perdida, sin un buen departamento de Branding que les ponga al día de las construcciones de contenidos que diseña y que deberían ser enriquecidos por la información que un área de RRHH debería estar constantemente enriqueciendo con la aportación de empleados que defienden el modelo de negocio en todos los puntos de encuentro.

Una fiesta o actividad generada por Recursos Humanos, es la oportunidad perfecta para que Branding pueda recabar información real, crear espacios que potencien la creatividad y tomar los conflictos para transformarlos en creativos para así emprender la labor de gestionar el talento que convierte a un simple empleado en embajador de una Imagen de Marca y el actor perfecto que ponga en pie las experiencias compartidas que diseñadas por Branding y RRHH aportaran una Cultura de Marca de la que obtener una Reputación óptima.

Sistemas y conceptos de #Branding para #TeamBuilding

Toda empresa, es gestionada por individuos con características propias fruto de su educación y experiencias que muestras potencialidad, capacidades innata y carencias que pueden ser trabajadas. Los individuos, salvo casos muy específicos deben trabajar por equipos que son los que integran los departamentos que conforman las estructuras. Según como se gestionen estos grupos el proyecto empresarial obtiene beneficios que se consiguen por un nivel óptimo de productividad. De forma habitual, los equipos se conforman según las tareas a desarrollar perdiéndose, en el camino, toda posibilidad de despertar el talento y potenciar las habilidades que pueden aportar un valor extra al desarrollo de toda la estructura del modelo de negocio. Diseñar espacios donde crear comunicación bidimensional que nos proporcione la información necesaria es cometido de Branding, al igual, que el diseño de estructuras de formación y potenciación de recursos o la habilitación de enseñanza y entrenamiento para generar habilidad allí donde hay carencia y la herramienta básica de gestión puede ser aportada, con grandes posibilidades de éxito por Team Building.

La organización de los grupos, aparece y son asignados de forma natural, según las características única de las personalidades

· Líder de Proceso y de Retroceso
· Boicoteador
· Cómico (no podemos confundir este cómico con el cuarto parámetro de personalidad)
· Tranquilo
· Seguro
· Los que siguen a unos y a otros
· Chivo expiatorio
· Anti Líder
· Y otros …

Nada más comenzar la andadura los roles son asignado de una forma automática. También puede asignarse, ciertos roles, de una forma deliberada, pero será la movilidad máxima de roles entre los componentes del grupo lo que ofrecerá la posibilidad de gestión de talento en equipos de alto rendimiento.

La posibilidad de cambio, es una condición en las empresas, pero, esta necesidad de cambio es un suceso que es temido, en la misma proporción en que las estructuras se muestran en rigidez. Una estructura rígida que prentende introducir cambios termina asumiendo patrones traumáticos en los empleados, si ya de por si, mover una estructura rígida genera vértigo la condición de incertidumbre que genera un cambio agrava la situación y el estado de los empleados: Cambio de persona o compañero, cambio de estrategias comerciales, de productividad, cambio de tarea ... y cualquier situación de cambio termina afectando a los empleados que han sido conformados como grupo de trabajo o equipo de alto rendimiento. La movilidad en los roles, que siempre, tiene un componente de dificultad pueden sufrir grandes retrocesos y aparecer la huella que dará cuenta de una mella de forma negativa solidificando estructuras. Estas reacciones pueden enmarcarse en un cuadro que da como resultado un concepto de "enferrmedad grupal" en el que la inmovilidad de los roles empieza a perjudicar en la productividad y la de inserción, ofreciendo panoramas negativos donde los resultados de confrontación entre roles serán nefastos. Comenzada la lucha, el líder de progreso, cara a cara, con el de retroceso devastan cualquier posibilidad de crecimiento, que generará estructuras donde empezara a aparecer procesos que llevan a un trabajo en exceso, que el resto de grupo asume de una forma apática. El boicoteador esgrime mil acciones del antiguo procedimiento, matando de esta forma la posibilidad de conseguir el éxito, dando como resultado, poco trabajo y mucho de luchas internas.

Antes de esto o si ya esta sucediendo es cuando nace el momento de hacer nuevas lecturas y tomar acciones determinadas. Construir un equipo unificado que pueda luchar por un objetivo globalizador que genere un alto rendimiento proporcionara nuevas estrategias de mercado, creará nuevas estrategias para aumentar la productividad. Aprende a comunicar y negociar las ordenes a y de distintos departamentos. Este tipo de soluciones, que ahora, se muestran como un bien simplemente escaso en nuestros modelos de negocio, sin embargo, son el presente en un espacio donde el usuario y consumidor exige más. Exige unos Valores que actualmente estos equipos, no pueden proporcionar, aunque lo intente, por la mecanización y automatización del discurso corporativo en los puntos de encuentro, dejando la Imagen empresarial en franca desventaja ante unos consumidores que son capaces de desmantelar cualquier telón, mensaje y contenido que se le ponga delante y que no esté protegido por la empresa que no puede aportar coherencia, de principio a fin, entre lo que dice que hace y lo que realmente hace.

Son estos pequeños detalles los que hacen crecer la necesidad de crear y formar Equipos de Marca que, gestionada Branding, puedan potenciar los tres valores que darán la Reputación necesaria par permanecer en el mercado actual.

Son empleados que pueden comportarse como embajadores de Marcas los que conseguirán abrir un ámbito de comunicación, potenciando la escucha que busca crear espacios de comunicación bidimensional, usando la creatividad para abordar tranquilamente todos los procesos de cambio los que pueden gestionar todos los recursos para la obtención de Valor de Reputación que precisa el modelo de negocio.

Brand Team Building con Recursos de Ocio lo que busca lograr, es sanar este tipo de "enfermedad o patología" que se desarrolla con más facilidad en la verticalidad aumentando la productividad que directamente busca una vinculación con el consumidor que traslada Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa, aumentando las posibilidades de éxito en la protección de la Reputación.

Actividades diseñadas en #Gymkanas desde el #Branding y #TeamBuilding

En muchas ocasiones, a lo largo de los artículos publicados en este blog,  hemos hecho referencia al concepto de Actividades diseñadas con estructuras de Team Building que utilizan los Recursos de Ocio para favorecer el diseño de Branding. Teniendo en cuenta que no hay equipos que manifiesten igualdad en sus composiciones podemos, sin embargo, formular aplicaciones prácticas que aporten independientemente de la infinidad de variantes una estructura simple, que puedan ser gestionadas por un equipo cualificado nos aportara ,aparte del entretenimiento de los miembros, una mayor información tanto del funcionamiento del grupo como de funcionamiento individual, de cada uno de sus miembros.

Una de estas actividades más demandadas a una agencia organizadora son las Gymkanas, este tipo de actividad puede ser diseñada para durar unas horas o incluso prologarse durante varios días. Durante el tiempo de realización, esta estructura aporta información y feedback de habilidades, capacidades y carencias que nos ayudarán a definir con mucha claridad y precisión los objetivos, aportándonos herramientas que permitirán a estos equipos adquirir las condiciones necesarias para innovar o reinventar procesos que mejoraran la gestión de todo el modelo de negocio.

La Gymkana es un juego que se compone de diferentes actividades, con el objetivo de lograr encontrar algo o llegar a un destino concreto, se diseñan estructuras simples que deberá completar y realizar el equipo, poniendo a prueba las capacidades y habilidades de cada individuo en función de la resolución de problemas que exigen la potenciación de la competitividad y un esmerado cuidado en la colaboración mutua.  Se reparten pistas o detalles simples de interacción  por un terreno físico o imaginativo amplio. Ejecutar toda la línea de acciones previstas con total éxito les conducirá a conseguir el objetivo final, esté éste dispuesto en la adaptación para la resolución de un problema, más o menos, complejo o derive en la consecución de un diseño único y exclusivo que dibuje una solución diferente. Mientras la lucha mantiene la atención en el logro del objetivo general el desarrollo del plan de acción cubre el perfilamiento de un diseño lógico de una planificación concreta.  La gestión y desarrollo aporta información de base sobre las capacidades y habilidades de cada miembro permitiendo su adaptación a un grupo expuesto a solucionar problemas en entornos inéditos que manifiestan formas de funcionar distintas, promoviendo y potenciando la creatividad máxima de todo el grupo de que recibimos su predisposición o no al cambio, la gestión real y la movilidad y aceptación de tareas en el juego de roles.

La Gymaka es una actividad participativa que acabará realizando un trabajo en equipo y dejando huella de planificación en ellos.  Este tipo de actividad pueden desarrollarse en calles y plazas apoyándose en tematizaciones como recorridos históricos o leyendas del lugar. Pueden diseñarse para playas, parques, montaña y paisajes naturales. Se pueden trasladar al recorrido estructural o de infraestructuras de un modelo de negocio cualquiera y pueden viajar por todo tipo de contenidos susceptibles de convertirse en tematización. Las pruebas pueden salir de crucigramas, juegos de palabras, acertijos para conseguir objetivos simples y pueden elegirse en contextos de entrenamiento de gran complejidad como pueden ser los entornos deportivos y artísticos que además, de aportar resultados de éxito en la consecución de objetivos de máxima dificultad, son capaces de realizar todo el despliegue de la tarea en un espacio de improvisación y creatividad que es mostrado públicamente, ayudando a la implantación, en nuestros equipos de trabajo, del nuevo reto que nos traslada el mundo 2.0 que dibuja un cambio radical en el paisaje que transita desde una era industrial a una era de la información que ya tenemos encima. Estas actividades, se complejizaran más si aparte de la implementación de estructuras deben trasladar grandes dosis de contenidos y es en ese espacio donde los equipos artísticos muestran su alto grado de profesionalidad y sus mayores éxitos, un equipo artístico es capaz de tomar cualquier elemento rutinario para convertirlo en pieza con la que trasladar grandes cantidades de contenido, ponerlos a disposición de su público, interaccionar con el, dialogar y rescatar un feedback, a tiempo real, que no solo aporta información objetiva, sino grandes dosis de subjetividad.

El juego del rol y la rotación de los mismos,  la competitividad transformada en apoyo y colaboración mutua para conseguir cumplir todos los objetivos, aumenta el bienestar y el grado de fidelización de los empleados y si de forma directa podemos beneficiarnos de estos resultados, tampoco hay que olvidar que la potenciación de sus habilidades y capacidades creativas nos beneficiará doblemente cuando ellos tengan que mantener contacto con las partes interesadas en todos los puntos de encuentro.

Empleados que cuidan los conceptos de #Branding #RSC

Todos los grupos de interés que rodean a un modelo de negocio, están inmersos en un movimiento de cambio constante a una velocidad vertiginosa que cambia el antiguo modelo empresarial por uno nuevo que debe adaptarse a la era de la información. El diseño de estructuras de Team building que cuide los conceptos de Branding serán fundamentales y vitales para encontrar la Imagen de Marca correcta.

La estructura interna y gestión descansa sobre aquellos que gestionan todos los puntos de encuentro. Empiezan en aquellos que producen el Valor Funcional que tocará el consumidor y termina en todos los puntos de venta. Crear una estructura lógica que permita a los empleados mover contenidos complejos de forma creativa para dar viabilidad a la Imagen de Marca, es el punto clave que trabaja Brand Teambuilding y los recursos de ocio, nos permitirán transformar, además, a esos empleados, en embajadores que pueden trascender cualquier eventualidad de forma creativa sin perder de vista el marco de los signos y contenidos que hayamos diseñado. El control sobre todo un material que debe mantenerse alerta ante la interpretación subjetiva de cada individuo invita a diseño constante de coherencia de principio a fin entre lo que se dice que se hace y lo que se hace, en realidad, el empleado ha de moverse en un encuadre diseñado pero debe tener libertad suficiente para desarrollar las habilidades necesarias para mostrar creatividad constante en cada una de las tareas, por muy rutinarias que sean, que deban ejecutar. Ellos deben defender a la empresa, sin percibir ninguna atadura de manos, y sus esfuerzos deben ser recompensados para obtener la fidelidad necesaria

Los equipos que gestionamos están integrados por personas diferentes en su forma de pensar, ideología, sexo, creencias, estatus, etc., estos ya trabajados y asumen diferentes roles, en sus vidas estos roles deben ser trasladados a los equipos de trabajo y potenciar una movilidad constante que permita moverse por una estructura flexible.

Las actividades que son creadas y diseñadas, desde una concepción de Brand Team Building con Recursos de Ocio, pueden y deben ser dirigidas hacia una investigación más exhaustiva sobre la organización de los miembros y con los datos obtenidos, establecer patrones de comportamiento innovadores que aporten beneficios

Invitar a cubrir las necesidades básicas de los empleados, es una ardua misión, que debe ser trabajada al máximo detalle, entendiendo que solo desde ese esfuerzo se logrará construir un valor de Responsabilidad Social Corporativa, correcto porque serán ellos, luego, los artífices que llevarán la Imagen de Miembro Influyente de la comunidad a todos los que toquen en los puntos de encuentro. La motivación vista como RSC y no como espacio para fomentar la competitividad interdepartamental o entre equipos de trabajo, aportarán un valor único que agradecerá la rentabilidad obtenida con el cambio.

Un Equipo de Alto Rendimiento de ir mas allá para convertirse en un Equipo de Marca que debe estar integrado por empleados que aportaran sus mejores armas, en bien de su beneficio individual, grupal y en contacto constante con el encuadre que permite la Imagen de Marca diseñada que, por otro lado, ellos ayudarán a acrecentar llenándola de contenidos, sin que el departamento de Branding debe emplear mucho más esfuerzo que el de escuchar y potenciar encuentros satisfactorios donde el aporte de soluciones sea el rey.

Actividades que nos aportara información y objetivos

La articulación de las Actividades del Brand Team Building con Recursos de Ocio se basa en la consecución de los objetivos de prevención  diagnostico y pronostico, tomando como área de análisis y acción el funcionamiento normal tanto del individuo y su potencialidad única, como su funcionamiento y adecuación, flexibilidad y aportes al mecanismo de funcionamiento grupal, manteniendo una atención cuidadosa que busca muestrear el diseño de innvestigación y análisis realizado con la información recabada en todas las actividades diseñadas, propuestas y llevadas a cabo.

Todo este tipo de actividades en las que el juego escénico que busca la movilidad de los roles (Role Playing) así como cualquiera de las metodologías que se implanten, sino logran ser llevadas a cabo por un equipo cualificado que pueda manejar tanto conceptos básicos de psicología y se sustenten en una experimentación prolongada de los recursos que esta ciencia y las disciplinas artísticas que logran aglutinar grandes cantidades de contenidos capaces de asimilación con técnicas probadas con absoluto éxito, no le llevarán a los lugares más recomendados, o les depararán el enfrentamiento a situaciones que son potencialmente incomodas que no pueden contener los resultados de un aprendizaje óptimo porque no son asumidas como procesos.

Pequeñas aclaraciones quizá necesarias: Tal y como os he comentado, a través de correo interno, a algunos de vosotros, por razones éticas no creo que sea admisible el trabajo sobre actividades de Team Building que se basan única y exclusivamente en el resultado y que no toman en cuenta que cualquier herramientas artística, es en realidad, parte de un complicado proceso que no admite, ni la más mínima percepción o sensación de ridículo en los participantes en la actividad. Las actividades deben ser diseñadas para potenciar las habilidades creativas y de acción de los participantes para lograr resultados significativos que les ayuden a transformar el comportamiento individual y grupal volviéndoles mucho más perspicaces.

Las estructuras que soportan los diferentes planteamientos estratégicos empresariales, deben convertirse en material completamente permeable capaz de escuchar, leer y adaptarse a los roles y sus movimientos naturales que nacen de forma natural para ayudar a que el funcionamiento sea armónico y dúctil y completamente direccionado a la consecución de objetivos generales que puedan lograr unión que se empeñe en buscar soluciones transformando conflictos en conflictos creativos para obtener el máximo rendimiento.

En un medio angosto, de difícil consecución de objetivos, tendente a la jerarquización de las estructuras en base a muestras de fuerza o violencia y donde el ambiente se vuelve sórdido, sin embargo, las herramientas artísticas obtienen resultados de éxito abrumador en la consecución de equipos que son capaces de funcionar con un solo objetivo generando vinculación a cada paso. Presos y guardias, son capaces de aglutinar rasgos de la personalidad individual y grupal para obtener un producto de alta calidad.

Por eso hay que comprender que por un lado disponemos de la conciencia individual y por el otro la grupal, como se asignan los papeles y de hay la asignacion de roles de una forma inconsciente por parte de los miembros de estos grupos, lo que nos proporcionara informacion sobre la influencia en la monotonia qu crece sobre los miembros de estos equipos.

Recurrir al #Brand #TeamBuilding es apostar por el Éxito Rotundo

La mayor parte de las actividades de Team Building que actualmente se diseñan en España se desarrollan en entornos comerciales y de liderazgo intermedio con grandes objetivos, que buscan, además, la desconexión, por un instante del entorno rutinario normal y gestionan subjetivos que tienen la pretensión de generar competitividad creando lazos vinculantes entre casi enemigos. Puede que demos un paso para que aparezca una comunicación momentánea entre estos miembros, pero acabada la actividad, el espejismo no durará, el hipnotismo, sugestión dejará paso en un corto espacio de tiempo y, aparecerán nuevamente los viejos hábitos, por eso la necesidad de unir un diseño de actividad de Team Building precisa de la coherencia de principio a fin, que el departamento de Branding, debe imponer como base para conseguir la transformación de empleados a concepto de embajador, teniendo en cuenta, que todos los puntos de encuentro con las partes interesadas en el modelo de negocio. Recurrir a los Recursos de Ocio y los secretos que guardan las disciplinas artísticas es apostar por el éxito rotundo de los proyectos de formación para generar equipos de alto rendimiento capaces. Las propuestas que salpican todo este blog forman parte de una puesta a prueba de todas las líneas definidas y trasladadas hasta estos artículos cuando hemos podido comprobar el resultado más óptimo de aplicación. Como editor responsable de estas formulaciones y junto con un equipo de trabajo claramente dedicado, entregado y profesional pretendemos trasladar al lector la posibilidad real de generar unificación y el resultado satisfactorio que puede aportar un buen diseño de Brand con estructuras sólidas de Team Building, a través, de los recursos de ocio mi equipo de trabajo puede ayudar a definir los objetivos, estudiar a los equipos para poder extractar la situación anterior, reformular la situación actual en la que vive la empresa y partiendo de datos concretos definir una estrategia más acorde para ese grupo en concreto.

Brand Team Building con recursos de ocio aporta herramientas útiles que un concepto adecuado de Imagen de Marca podrá usar para poder construir una jerarquía más eficaz, saliendo de la rutinaria escalera tradicional de jerarquía, a una horizontal más eficaz y productiva, para crear y generar una mayor fuerza en la reputación, no solo a directivos, mandos intermedios y departamentos comerciales a pie de casa de cliente, sino también en oficinas y espacios de gestión de servicios externalizados, aportando valor a la relación bidimensional que debe gestionarse a través de redes sociales como Twitter, Quora, Linkedin, Facebook, etc.

Para comprender la ventaja de esto tendríamos que entender que la conciencia de un empleado como la de un usuario, distingue dos tipos de colectivo constituido de una forma conjunta en la manera de pensar sentir y la de obrar adquiridas de una forma nata de la sociedad que la rodea. Por el otro lado disponemos de la conciencia individual, denominado Universo Privado de cada persona entre las que podemos encontrar los rasgos temperamentales, su propia herencia adquirida por las experiencias personales, haciendo de esto que cada persona sea único.

No solo empleados pagados por la Marca se gestionan en redes. Cualquier empleado, ocupe el puesto que ocupe, cualquier cliente o proveedor es susceptible de ser o convertirse en una persona altamente influyente en redes, amplificando el boca a oreja a niveles que ningún sistema de medición, por muy sofisticado que tenga el departamento de Marketing podrá contener, así que la importancia de crear Fan's dentro y fuera de nuestra Empresa Marca es, en estos momentos, de vital importancia. El usuario de redes, maneja perfiles más o menos profesionales pero todos son unos Internautas que usan Redes Sociales, blogg u otros métodos de comunicación, que opinaran con plena libertad sobre nosotros viéndonos como Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa si se ha generado o denunciando la carencia y la incongruencia entre lo que se dice que se hace y lo que realmente se hace. Valoraciones negativas o incluso positivas, influirán con rotundidad en el nivel de Reputación, sin que podamos evitarlo.

Uno de los ejemplos, más fáciles de estudio, por su larga permanencia en redes se está manifestando en #spanishrevolution y otros tags, relacionados con el movimiento del #15m Sacado el análisis de la red Twitter y observando su evolución podemos apreciar la espontaneidad con la que se mueven contenidos que buscan compartir experiencias y generar un sistema organizativo de gran compromiso entre personas que ni siquiera se conocen realmente.

Estos son los ámbitos y espacios donde, estemos o no estemos y sin querer ya entra en juego nuestro Valor de Reputación de Marca, por eso la importancia de potenciar Equipos de trabajo que puedan convertirse en embajadores eficaces de la Marca.

Instalando el Mundo 2.0 en Equipos de Alto Rendimiento en #Empresas

Una Marca se sostiene con dos grandes pilares, por un lado. tenemos la Imagen, esa imagen que está representada por mensajes que se traducen en palabras y de forma visual y es la parte mas visible para los Usuarios, en el otro estreno tenemos la Reputación que se apoya en la perfecta construcción de un Valor Funcional que cumpla todos los requisitos de calidad, por un Valor Emocional y que debe atender al interlocutor del mensaje como una personalidad capaz de hacer coincidir el mensaje con la propia acción del modelo de negocio y un Valor de Responsabilidad Social Corporativa que debe hacer devoluciones en forma de promesas a todas las partes interesadas.

En este punto nos vamos enfocar, Reputación de Marca, recordemos por un instante que esta reputación es creada, fomentada y protegida gracias a los Equipos de Marca y que no existe una formula, una ecuación o algún compuesto, para conseguir esto.

Se podría argumentar que los lugares más difíciles para construir este tipo de equipos, es en las Empresas que ya tengan un modelo de funcionamiento anclado en arcaicas formas de gestión, pero es preciso asumir que el cambio resulta inevitable y que el objetivo principal es conseguir una metamorfosis que evolucione a equipos de marca.

En la gran mayoría de las ocasiones se piensa en estrategias que se basan en solo mejorar la Imagen Corporativa, mejorando el discurso mediante efectos sugerentes, a través de campañas publicitarias o eventos esporádicos dirigidos al público en general, que en muchas, ocasiones, no dejan de ser simples imitaciones que la competencia ya a realizado creando imagen de cercanía entre competidores y olvidando la tan deseada diferencia que les dará mejor posición en el mercado. ¿Pero, que sucederá en cuanto los clientes hablen con los empleados que gestiona mi Empresa en los puntos de encuentro a los que la estructura jerarquizada estima en el grado último de satisfacción de necesidades de estos grupos? Tiendas, Call Centers, Servicios externalizados, proveedores. Resulta imprescindible reconocer que debemos aprender a ver y escuchar lo que allí realmente sucede.

Dentro de estos grupos, departamentos e individuos vamos a encontrar siempre desmotivación y una clara y definida desidentificación y desvinculación con el modelo de negocio, que ha sido provocada por la misma estructura jerarquizada. Cuando un cliente, en cualquier punto de encuentro, se relaciona con la Imagen corporativa solo para resolver cualquier tipo de incidencia o consulta, éste puede detectar sin que le quede lugar a dudas, las fórmulas de cortesía ya obsoletas que terminan leyéndose como conatos de claro cinismo por parte de la empresa al encontrar que la realidad es que los distintos departamentos compiten entre ellos, con estrategias contrapuestas que solo buscan vender el discurso único de la Voz Corporativa desde distintos lenguajes que definirán a los perfiles que el dpto. de Marketing estima para ver si alguno cuela para ese cliente. Hoy existe forma de construir una historia conjunta, solo existe, la creación de posibilidades para ver si por algún hueco puede entrar a conquistar una Voz Corporativa que aburre y molesta.

Todo esto no es cuestión ni culpa de los empleados, echarles las culpas a estos es perder el tiempo y la culpa de que no funcione, no está ni en la Voz Corporativa, ni en el empleado, ni en ninguna parte de las estructuras, está en la percepción de las partes interesadas como personalidades a las que se les niega la capacidad de reflexión, toma de decisiones y radio de influencia que en realidad tienen. Es el momento de reaccionar y empezar el cambio.

Hablar de actividades de Brand Teambuilding con Recursos de Ocio, es utilizar herramientas especificas para localizar carencias y crear oportunidad para poder potenciar las habilidades necesarias. Se pueden ver necesidades no visibles, se localizan problemas que hayan o estén por nacer y permite elaborar estrategias cada vez más complejas y necesarias para obtener el éxito.

Para que se pueda diseñar estas actividades el equipo que gestiona el Brand Teambuilding con Recursos de Ocio, necesitaran recabar información sobre los equipos que se quiera actuar, por que cada equipo y miembro necesitara una cierta actividad concreta y dirigida a estos, se podrán diseñar actividades con un tiempo determinado en horas o incluso en períodos de tiempo más largos, siendo estas ultimas más especificas. Es preciso recabar toda la información que no sea percibida para generar operatividad en el desarrollo de estas actividades.

#Branding y #Teambuilding. Asumiendo estructuras de cambio

Que las estructuras que cumplían la misión de expansión y conquista dieran frutos de éxito en una era industrial, no significa que las mismas herramientas y usos puedan serles de utilidad en la era de la información que ya tenemos encima. En todos los grupos de interés que se relacionan con el modelo de negocio aparecen brotes que piden interacción y participación de todo el proceso, reclamando, además, voz y voto participativo que no sólo devuelva Valor Funcional.

Branding y Teambuilding. Asumiendo estructuras de cambio

Las estructuras jerarquizadas de la Imagen Corporativa, requieren de un nuevo dibujo que trae bajo el brazo el aún nuevo concepto que empieza a conocerse como departamento de Branding que tiene como soportes naturales publicitarios a la SocialMedia y a un sector de eventos que debe asumir con responsabilidad la creación de actividades y formación adecuada de los empleados y la unificación y el cuidado de la coherencia de principio a fin de las campañas y estrategias promocionadas por Marketing diseñando experiencias para compartir que aporten Valor Emocional y sirvan de Feedback para crear un óptimo y adecuado Valor de Responsabilidad Social Corporativa.

En este blog, en mi @Adaniconsultor y en todo el equipo que hay detrás, se asume la responsabilidad de aportar fórmulas de aplicación que puedan servir de soporte a la construcción de estructuras que sean capaces de soportar y superar todos los cambios que la era de la información traen.

Construir una experiencia óptima y sostenible desde una imagen y discurso humanizado que admita el compromiso de ofrecer transparencia, creando un desafío que obligue a cumplimiento de las promesas, es la garantía de éxito, que permitirá la construcción de estructuras complejas que vinculan a los empleados y a los clientes con el modelo de negocio y los posicionan en el espacio donde compondrán una relación interactiva y enriquecedora de la que obtener una Reputación de Marca correcta que debe manifestarse y cuidarse desde el dpto de Branding en estrategias claras y definidas que deben unificar políticas de Marketing y RRHH. Equipodiverta

La coexistencia de estructuras corporativas jerarquizadas que asumen como objetivo la expansión y la conquista con el deseo de permanecer en la comunidad a la que pertenece el modelo de negocio como un miembro influyente de esta exigen la aparición de Líderes comprometidos que sean capaces de alentar y direccionar a tod@s para convertirlos en responsables de todo el conjunto que se conoce como la Imagen de Marcas.

El desarrollo y la gestión de la creatividad como exponente de gran valor en toda la construcción implica a todos los interesados y a pesar de que se precise una coexistencia entre estructuras jerarquizadas, son las construcciones horizontales las que permitirán la fluidez necesaria que se necesita para ofrecer un alto grado de competitividad en los mercados.

El departamento de Branding se debe construir con la visión del que unifica y que precisa de la potenciación máxima de la creatividad de todos los miembros de la estructura

Necesita:

• La contención de significados complejos en signos que puedan transformarse en retos.
• Retos que tengan la forma de un deseo u objetivo único que los aglutine a to@s.
• El dibujo de una estructura capaz de vivir en la comunicación y no tanto en la productividad.
• Líderes sólidos que sean capaces de transmitir y coordinar respuestas coherentes alentando y direccionando a la toma de responsabilidad.
• Empleados que sean capaces de asumir responsabilidades y lo suficientemente creativos para aportar valor en cada tarea.
• Canales de comunicación interna de carácter bidimensional.
• Canales de diseño y gestión de comunicación bidimensional capaces de moverse libremente alimentándose con el Feedback.
• Y creación de experiencias para compartir óptimas en todos los puntos de encuentro.

#RRHH bajo las estrategias y cuidado del Dpto. de #Branding

Cuando la tarea del dpto de Branding se despliega encima de la mesa el dibujo de la estructura debe contener la capacidad de estructurar signos comprensibles para todos que puedan trasladar grandes cantidades de significados con los que poder establecer una relación interactiva con todos las partes interesadas en el modelo de negocio.

Para que un modelo de negocio común pueda implantar el concepto de Imagen de Marca que ha de humanizar la Imagen Corporativa es preciso que asuma que es de prioridad máxima el cuidado, el diseño y la gestión tanto del Valor Funcional como del Valor Emocional y el Valor de Responsabilidad Social Corporativa, sin uno solo de estos valores no es gestionado correctamente el Valor de Reputación no obtendrá el éxito que se necesita para permanecer en los mercados llevando la insignia de Marca.

Si Branding diseña, gestiona y cuida la Imagen en ámbitos de relación bidimensional, no podrá obviar la estructuración de políticas y estrategias coherente en el departamento de RRHH que debe transformar empleados en embajadores capaces que defenderán nuestros intereses en todos los puntos de encuentro. Si bien, la Imagen Corporativa siempre da prioridad a las capas altas de la jerarquía que se imponen en su gestión, Branding, sin embargo, debe poner y prestar toda la atención al espacio en el que nunca se puso más atención que la del control estricto de criterios de calidad que solo protegían un discurso único que no admite réplica.

El cuidado y la gestión de empleados que ahora deben comenzar a trabajar como equipos de alto rendimiento implica un alejamiento de los restrictivos controles de calidad que solo buscan aumentar la productividad para asumir que son otros condicionantes que llevarán al éxito con mucha más rapidez los que deben ser cuidados con el máximo mimo.

Cuando cubres todas las necesidades en los empleados, no es devuelto un carácter de desidia o aburrimiento. El ser humano nunca podrá eliminar el deseo y siempre que consigue cubrir uno, aparecen miles de nuevos deseos dispuestos a captar la atención convirtiéndose en motores del movimiento. Es el nefasto hábito de negar la posibilidad de cubrir una sola de las necesidades lo que provoca la competitividad más mal sana que instalándose en nuestros empleados atraen la monotonía, la desmotivación y la discordia que nace entre todos los que se ven abocados a luchar por conseguir lo negado y es el hueco por donde se empieza a degradar la comunicación y a potenciar la ausencia de cercanía obligados a ocultar error, tras error detrás de las mediciones y el discurso, más o menos halagador, que oculta la realidad que sucede en todos los puntos de encuentro.

Vender sin manejar la posibilidad de escuchar es vender a ciegas a grupos que ya no pueden ser catalogados con las obsoletas herramientas de un departamento de Marketing que influye en un departamento de RRHH que crea estructuras donde la junta directiva toma todos los puntos de encuentro como justo el ámbito de su estructura al que nunca prestarán atención.

Sin embargo, RRHH bajo las estrategias y cuidado del Dpto. de Branding debe convertirse en un canal de comunicación de ida y vuelta perfecto proporcionándonos toda la información detallada de cada individuo y su esfera habitual y la relación de esta esfera con el resto de grupos que gestionan tanto los productos como los servicios, las emociones y las promesas que deberá cumplir el modelo de negocio. Todo este cúmulo nos proporcionará información objetiva y subjetiva que nos ayudará a diseñar el tejido del que obtendremos Reputación de Marca.

Una vez creada la estructura tenemos que hacer hincapié en el mensaje que transmite la Empresa, este mensaje construido mediante imágenes y palabras no es suficiente. Es preciso tener en cuenta que, en estos momentos, cada palabra, cada mensaje que transmitimos, en realidad, está siendo recibido por un interlocutor para el que los hechos son la parte más importante del discurso corporativo. Ellos oyen lo que dicen, asumen el mensaje emitido como una declaración de intenciones y simplemente, esperan a que lo cumplas, sino lo haces, la devolución que antes de producía en espacios donde la influencia de una mala respuesta era mínima, ahora, se produce a nivel público donde arrastra a infinitas personas que a su vez influyen de forma directa en otro número incalculable de personas también influyentes. Los usuarios reclaman contenidos y no solo discursos donde la única intención es la venta directa, ellos comienzan a reclamar espacios donde los beneficios sean tangibles para todas las partes.

Son precisos cambios substanciales para entrar de lleno en la era de la información

La Imagen de Marca debe demostrar con acción el discurso único que emite la Voz Corporativa, el departamento de Branding debe estructurar el discurso de la voz corporativa en función de la satisfacción del Valor Funcional, el Valor Emocional y el Valor de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y a través del feed back obtenido debe ser capaz de ir llenando todo el discurso corporativo de contenidos que deben volverse móviles y flexibles en todos los puntos de encuentro porque debe observar el signo en función de los significados que acumule, teniendo en cuenta que el signo se compone de un alto grado de Lógica y el mismo grado de emocionalidad que dará como resultado una reflexión única en cada interlocutor en función de la experiencia que llega a compartir con nosotros. No son solo las palabras las que generan el movimiento, que en estos momentos, se precisa, es la concatenación de sucesos y la interpretación subjetiva que de ellos haga el interlocutor lo que facilitará la obtención de un contenido claro y conciso capaz de moverse con facilidad por el espacio que se delimita entre el interlocutor y su cada vez más amplio y rico ámbito de influencia.

Es preciso tener una buena estrategia de Branding y de Brand Team Building

Cuando el modelo de negocio común llegue a percibir completamente el cambio que supone pasar de una era industrial a una era de la información podrá tomar riendas descubriendo que la transformación es, en realidad, algo muy sencillo. Hablamos de un cambio que no se precisa por simple gusto, es un cambio que se está produciendo ya en el mercado en todo el ámbito que toca al cliente.

No hablamos de realizar un cambio por gusto, hablamos de una transformación que ya se está pidiendo a gritos por parte de todas las partes interesadas en el proyecto y que está modificando el mercado actual a límites aún impredecibles pero que dibujan a pasos agigantados un futuro completamente distinto al presente que vivimos y que está siendo creada y marcada directamente por todos los que al final terminarás percibiendo como usuarios de la empresa.

Estamos asistiendo a los sucesos acaecidos y manifestados por primera vez a nivel del gran público en #spanishrevolutión o el de #yeswecamp, que venían antecedidos por movimientos de gran impacto en redes sociales que terminaron por gestar una explosión que nadie era capaz de prever hasta el mismo #15M. La sistemática desinstalación del mundo 1.0 en internet y la instalación progresiva e imparable del 2.0 dibuja un panorama donde los contenidos se crean en función de todo tipo de experiencias individuales que conectan con el deseo de millones de personas creando no sólo grupos de opinión sino equipos de alto rendimiento que aportan todos sus conocimientos únicos y exclusivos a la acción para enriquecer y conseguir objetivos comunes dando satisfacción a los objetivos e intereses particulares. Twitter, Facebook, Linkedin, Quora ... están mostrando la necesidad inexcusable que tienen los modelos tradicionales de conseguir una transformación a Imagen de Marca rápidamente porque es la experiencia compartida en contextos donde prima la colaboración mutua como máxima la que diseña espacios donde el contenido no se puede controla o manipular con las simples estrategias de una Voz que quiere seguir hablando sola y solo ser escuchada por muy sutil y elaborado que se genere el discurso y un discurso móvil exige un nivel de manejo de las habilidades de comunicación interactiva que un simple empleado no puede conseguir, a no ser, que este sea formado y alentado a conseguir las capacidades adecuadas para convertirse en un embajador totalmente contextualizado en toda la estructura.

Mi embajador precisa tener habilidades que ayudaran a construir, formar, cuidar y potenciar la Imagen de Marca y precisa ser capaz de desarrollar un trabajo en equipo impecable. Generar una apoyatura que genere Branding en toda la estructura de Team Building utilizando para ello las herramientas que ofrecen las disciplinas artísticas y hacer una buena gestión de los Recursos que el Ocio ofrece es garantía de éxito en un contexto donde se necesita generar aprecio por el proyecto que gestionan que si les aporta experiencias óptimas terminarán compartiéndolas con los clientes convirtiéndose en un Equipo de Marca que podrá vivir sin problemas en toda la dimensión que, hoy por hoy, delimita el mundo 2.0 con su deseo de convertirse en espacio de colaboración mutua constante.

La perfecta sincronía de los equipos de trabajo interaccionado con el cliente en el encuadre lógico que plantea el departamento de Branding creará la base que establecerá una comunicación subjetiva y emocional que aportará experiencias compartidas de signo positivos aumentando el nivel de Reputación que nos permitirá permanecer en el comunidad como miembro influyente de esta donde se irá escribiendo una historia compartida donde ganaremos la confianza y la complicidad que hasta ahora nunca fueron necesarias en la era industrial. Hablaremos de Branding Social como la coherencia entre lo que dice que hace y el comportamiento de todo el modelo de negocio y terminaremos unificando nuestro entendimiento construyendo patrones para mejorar en cada momento la convivencia entre todos los interesados.

Llegar al estadio donde se comienza a desarrollar una Cultura única y exclusiva alrededor de nuestra Marca rica en contenidos es la plaza donde nunca deben morir nuestras aspiraciones y es la plaza que marcara la diferencia entre el mundo 1.0 rey en la era industrial que agoniza frente al 2.0 que da el punto de partida a la era de la información donde ya estamos inmersos donde la satisfacción de todos los interesados encuentra el espacio para tener en vez de empleados, clientes, proveedores .. tengamos usuarios.

Como crear un Diseño de Cultura de #Marca desde la Base

Para obtener un Valor de Reputación óptimo debemos diseñar, estructurar, definir, crear canales de comunicación, identificar el mensaje y el espacio que aportará contenidos cada vez más complejos que nos ayuden a desplegar Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa que aporte la posibilidad de generar una Cultura de Marca y para ello, nuestros empleados deben convertirse en embajadores, para lo que debemos obtener un buen diseño de Brand Team Building y los recursos de ocio ofrecen herramientas de gran util
idad que además, ha sido probada con grandes resultados de éxito.

Pero, en esta creación, siempre hay peligros que acechan, para atacar las filas de nuestros Equipos, sin ningún tipo de miramiento, esos peligros los podemos encontrar escondidos tras las palabras de la discordia, empeorando la comunicación y potenciando la desmotivación de estos equipos.

· El Branding nos aporta las armas, para construir a los Equipos de Marca, que se desarrollan en espacios donde se precisa la creatividad mientras se logra encuadrar de forma correcta el mensaje y los contenidos permitiendo un feed back completo que ayudará a dar formas concretas a la cada vez más compleja cantidad de significados y signos que deberán tenerse en cuenta para el crecimiento de la Imagen de Marca.

· El Team Building nos aporta herramientas para construir, mantener, formar y fortalecer a estos equipos para la contienda diaria.

· Los Recursos de Ocio nos proporciona formulas para ver y proteger las carencias que viven en los miembros de estos equipos y aporta herramientas de trabajo que suplen carencias por habilidades mientras desarrolla personalidades creativas que puedan trabajar en equipo.

Sin embargo, de nada vale, una construcción por muy perfecta que sea si la empresa da pie a emprender el camino que le llevará a dar pasos adecuados hacia su propia metamorfosis de modelo de negocio común enamorada de su única voz corporativa a una Imagen de Marca flexible y capaz de escuchar de forma correcta para aprender a emitir el mensaje admitendo en este la acumulación de contenidos, cada vez, más complejos y dispuestos al diálogo enriquecedor y no sólo al diálogo que pretende influir de forma rápida en el interlocutor. Este tipo de metamorfosis, es en la actualidad, necesaria porque mientras el modelo de negocio tarda en aceptar los cambios, el cliente, en el presente y en el futuro, ha aprendido y vive en una realidad completamente diferente a la que llevó al discurso corporativo a tener grandes éxitos en el pasado. Los clientes demandan ser usuarios y lo hacen ya en espacios públicos donde encuentran ecos que difunden los mensaje contradictorios y las experiencias negativas vividas en la relación con la Imagen Corporativa que solo sabe escuchar para encontrar la forma de conquistar a alguien que no solo fue ya conquistado, sino que vivió años compartiendo contigo la misma casa y que ya conoce todas las contradicciones desveladas por la interacción en la relación. Solo cuando se vuelvan a sentir identificados, cuando puedan volverse a sentir vinculados y cuando perciba que las promesas que se les hacen son realmente cumplidas, darán el paso a ser usuarios o fans.

Sin darnos cuenta, hemos entrado de lleno en la era de la información y los hábitos acumulados en la era industrial comienzan a manifestar errores de cálculo de forma constante. Aquel cliente que solitario se enfrentaba a promesas incumplidas que le de desvelaba la total contradicción entre el discurso corporativo y la verdadera naturaleza de la acción que ejecuta el modelo de negocio, tenía un radio de influencia mínimo en comparación al grado que al que hoy tiene acceso a través de redes sociales (Twitter, Faceboock, Linkedin, Quora ...) Una llamada de atención y seducción provocada a través de anuncios publicitarios llamativos y seductores, pueden convertirse en un auténtico peligro si por una mala gestión en los puntos de encuentro se hace visible la contradicción en espacios donde "el cliente" ahora comparte experiencias, vivencias transmitiendo discursos que llevan tanto signos como significados complejos que el modelo de negocio nunca podrá controlar, sino es a través de generar coherencia de principio a fin en toda su estructura y cuidando con mino, sobretodo, al empleado que está en el punto de encuentro.

Por eso el cambio, es necesario, cuanto más tardemos en aceptarlo e iniciar el proceso, la Imagen quedara mas dañada y será mas complicado mejorarla.

Resiste el impulso de ser común

Las empresas nacen, en ocasiones, originales, pero la gran mayoría mueren siendo una copia.

Tanto el carácter innovador que imprime un modelo de negocio común en servicios y clientes, como la manifestación de un cuidado excelente en la construcción de Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que transmite coherencia de principio a fin en toda la estructura y que aporta el Valor de Reputación de Marcas que pide, en estos momentos, el mercado son algo, absolutamente tangible y que un usuario puede ver en su relación con la empresa y además, comunicar a millones de usuarios a través de redes. Las experiencias compartidas con clientes, proveedores, empleados se suceden de forma constante, si no elegimos tener el control sobre estas experiencias, seguiremos debatiéndonos en las batallas repetidas con el mismo resultado obtenido de la Imagen Corporativa, que no puede, no tiene los medios para desarrollar relaciones complejas y sólo puede asumir el diseño y la construcción de un discurso repetido y seductor que en minutos pierde todo su poder de sugestión en los puntos de encuentro.

Gracias a la experiencias compartidas con los modelos de negocio, en estos momentos, el empleado que menos valor tiene en las estructuras que maneja la Imagen Corporativa y el propio cliente, tienen una visión de la empresa mucho más realista que todas las ejecutivas juntas de todas las empresas reunidas buscando el camino correcto, a través, de las caras mediciones y encuestas que remiten datos en función de una propuesta que debe ser concluyente, en un mundo, donde el movimiento hace que lo que fue hace 2 minutos, ya no sea en este.

Dadas las características que está asumiendo el mercado, es preciso asumir, que lo único de lo que se puede estar seguro, en estos momentos, es de que es el cambio constante lo que permanece. Si mis empleados funcionan con órdenes contrapuestas que pretenden volver a encontrar el modo de éxito de un discurso obsoleto, si mis equipos en todos los puntos de encuentro son a los únicos que parece que no debo escuchar, si los torpedeo con estrategias obsoletas desde dptos de Recursos Humanos, solo capaces de trabajar para la Imagen Corporativa, estaré cometiendo, una y otra vez, los mismos errores y consiguiendo éxitos cada vez menores, porque es el cliente, es el empleado, es el proveedor el que ha cambiado, todo ha cambiado, menos la absurda creencia de que lo que tuvo valor en un pasado, lo va a tener también en un presente y se proyectará hacia el futuro con el mismo brillo que obtuve en circunstancias completamente distintas. Mis empleados deber obtener mi visión de ellos como equipos, con un valor incalculable para poder diseñar juntos la Imagen de Marca, que necesito para poder permanecer en el mercado. Ellos son parte fundamental de toda la estructura y a diferencia de criterios que defiende la Imagen Corporativa, es aquel, el que menos valor tenía, quien más cerca está del movimiento al que te debes adaptar, son ellos a los que más hay que cuidar para poder construir grandes pilares en una empresa que se debe gestionar como marca.

Construir a esta amalgama de equipos que han de convertir a cada miembro en un embajador de la Imagen de Marca, no es nada fácil, no es nada que se pueda crear de la noche a la mañana. La construcción de estos equipos que deben convertirse en pilares que sostengan el modelo de negocio exige de estructuras complejas desarrolladas para obtener claves de éxito, la construcciones deben ser perfectas Brand Teambuilding con Recursos de Ocio crea actividades que se se agarran al proyecto con tiempo y energía, las actividades que se implementan en toda la estructura son por una parte lúdicas y por el otro lado, nos aportara información y herramientas útiles que deben ser mecanizadas para desarrollar habilidades y capacidades capaces de sobrevivir a la flexibilidad y el movimiento del entorno reinante. Es preciso desarrollar una estructura móvil y capaz de adaptación constante potenciando al máximo el talento en cada uno de los miembros y la capacidad creativa para resolver problemas, a tiempo real. esto nos ayudará a reinventar , cada día ,para mejorar el funcionamiento de nuestra Empresa-Marca, todo este esfuerzo, nos ayudará a valorar no solo una idea "A" sino incluso a tener poder para se consciente de infinito mundo de las probabilidades de que sacar millones de planes "secundario" El reinventar implica ser consciente de que tus estrategias, si un día fuero válidas y hoy ya no lo son, simplemente porque todo está en continuo movimiento y evolución constante y, en medio de esta percepción, tomas las decisión dé elegir nuevas estrategias para conseguir resultados distintos.

Si gestionamos enfrentándonos a la idea de que los empleados deben ser percibidos y gestionados como Equipo que debe ofrecer Alto Rendimiento, haciendo este trabajo de construcción ellos sostendrán una estructura sólida que podrá resistir mejor cualquier movimiento. Los mercados están en pleno movimiento y evolución, quizá antes podíamos estimar la influencia de un cliente descontento en entornos muy limitados de grupos que compartían pequeños intereses con radios de acción muy concretos, pero, hoy nunca sabes si estás hablando con una señora que no vive más allá de cuatro manzanas o esconde detrás un perfil en redes con cien mil seguidores fidelizados. Mi último empleado, el más lejano y subestimado por la junta directiva es quien tiene las claves para crear las bases sólidas que nos permitirán generar los pilares que darán fuerza a toda la estructuras del modelo de negocio, asumiendo que esta es la clave y que, en realidad, es una necesidad primaria para obtener Imagen de Marca y mantener nuestra Reputación positiva en el mercado

Resiste el impulso de ser Común para ser Original en todo Momento

Resiste el impulso de ser Común Empresa para ser Original en todo Momento como Marca

Mientras la Imagen Corporativa se escalona en infinidad de departamentos estructurados en base a jerarquías, alejando a la directiva de las líneas defensivas y de ataque implantando infinidad de equipos de trabajo que luchan buscando diferentes objetivos con contrapuestas estrategias y más incapaz se vuelve de mantener una escucha activa real, menos cuidado y más contradicciones genera en los puntos de encuentro, donde lo único que se logra es una muestra de absoluta debilidad allí donde más se precisa la unión que trasladará al cliente una Imagen perfecta, la Imagen de Marca, muestra justamente la acción contraria y allí donde recibe al cliente, mantiene la misma coherencia de imagen que como un reguero de pólvora ocupa desde las juntas directivas hasta el punto de encuentro.

Una Empresa que se gestiona como Marca o quiera gestionarse como Marca ha de tener siempre presente:

Resiste el impulso de ser Común. Las Empresas nacen en ocasiones Originales, pero la gran mayoría mueren siendo una copia.

En cuanto empezamos a gestionarnos tal y como lo hace la mayoría caeremos en un sinfín de tropiezos, acabando con las notas que marcan las diferencias matamos la Reputación que puede que estuviéramos construyendo porque es solo en el valor donde se encuentra la diferencia donde estableceremos una relación única y exclusiva.

Si mi Empresa compra a otra que tiene una mejor Reputación o que se gestiona en formulas de aplicación mejores, la única opción posible de éxito seguro y sólido es adaptar la forma de trabajo a esa nueva situación olvidando imponer el yugo o la forma de gestión de un modelo de negocio que sobrevive con una reputación Inferior.

La innovación no es una simple palabra que podamos usar según nos convenga porque este de moda. Innovar no es hacer solo lo que nosotros creamos lo mejor, la innovación, es todo un proceso que nos ayudara a liberarnos de ideas antiguas que ya no se pueden acoplar a las nuevas formas o cambios sociales permitiendo la flexibilidad adecuada y necesaria para aportar soluciones más acertadas y acordes con el momento.

Generar espacios donde la innovación sea la protagonista de nuestra forma de hacer precisa de la de un clima apropiado para lograr que fluyan pensamientos mas creativos, sin olvidar que solo incluyendo en la estructura a todos y cada uno de los Equipos que gestionan mi Empresa conseguiremos que el contacto real que se produce a través del producto y los servicios puedan obsequiar a la relación con una mejora constante donde pueden asumirse carencias y virtudes de las que se obtendrá la diferencia que marcará el sello de exclusividad que reportará la Reputación que merecemos

Sin una estructura interna comunicacional flexible los puntos más altos en la Jerarquía dan palos de ciego y los equipos olvidados en los puntos de encuentro con el cliente, trasladan a este todas y cada una de las incongruencias que nacen de una comunicación sesgada y abotargada que tamizada por infinidad de mandos intermedios que solo pueden ojear estadísticas obsoletas mueven a las ejecutivas a tomar medidas, cada vez, más alejadas de las verdaderas necesidades de sus clientes, a los que solo puede acercarse a través de una información, acerca de estos, totalmente desarticulada y fuera de la realidad donde se mueven.

El empleado tiene un valor incalculable en el diseño de la Imagen de Marca y hay que tener presente que todos los Equipos que, gestionan un modelo de negocio al uso, están compuesto de personas que hablan con otras personas y que todas ellas establecen una comunicación donde no estamos tomando el control y las riendas, allí donde el espacio para la reflexión y la emoción las vincula.

Maslow con su famosa pirámide nos da las herramientas adecuadas, si logramos alejarnos del objetivo único que lucha por conseguir la Imagen Corporativa y aún desde tan pequeño dato podemos ver las carencias que aparecen en estos Equipos de realización, distribución, venta y gestión. Si no podemos obtener una relación perfecta donde las necesidades del empleado son cubiertas, la desmotivación invade toda la estructura y sin duda alguna, esta desmotivación será percibida por cada cliente que toque el más "insignificante" de los empleados

Sin lugar a dudas, el pilar más importante que protege la Imagen de Marca son estos Empleados y son ellos, sin ninguna duda, los que defenderán a nuestra empresa, son los que lucharan en el mercado transformado este en un Campo de Batalla donde solo cabe el éxito.

Es preciso que las juntas directivas observen y puedan calibrar el valor real de todos estos soldados porque ellos son piezas fundamentales y la base que nos aportará sujeción perfecta para construir un Valor de Responsabilidad Social Corporativa único.

"Ministro de Guerra, somos las garras afiladas del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria y nos obligáis a seguir avanzando? Ministro de Guerra, somos los fieros dientes del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria, cuando nuestras madres no tienen qué comer?".

Poema TAO.

Resiste el impulso del fracaso y lucha por la Imagen de #Marca

Por que no es el empleado quien te trae el fracaso, es tu Voz la que ya no habla con el lenguaje de la calle. No es el empleado, ni el inútil mando intermedio, es tu Voz la que habla sin contemplar los movimientos de la nueva era. No es el empleado sujeto a los caprichosos y absurdos objetivos del departamento de Marketing apoyados por el personaje secundario de RRHH, es tu mirada la que está sucia viendo en un pasado que ya no va a volver.

No es el empleado, no es el cliente quienes muestran poco agradecimiento los que, de alguna forma y en aras de, no se sabe que demonio les posee, te hacen la vida imposible porque allí en tu corazón quieres seguir emitiendo que todo lo haces porque estás al servicio de ellos, es tu mirada, que sola y apartada ya solo puede descansar en las imágenes de un pasado que nunca va a volver. Y sin embargo, tu sigues, y eres la Imagen Corporativa que entre más grande es el volumen de clientes que debe gestionar, más grande se vuelve, más inflexible, más lejana, más olvidadiza, más agresiva, más torpe y que se muestra en todos los puntos de encuentro con una Imagen cada vez más obsoleta, buscando ya solo ejércitos de mercenarios a los que paga para que luchen por unos intereses que ya ni siquiera compartes con ellos.

Tú, en tu gran despacho, anhelando tiempos pasados y ellos, afuera, allí, con el cliente, mintiendo PARA TI porque el cliente ya no pregunta las respuestas que tu tienes, cambiando palabras por palabras nuevas a un discurso, del que sigues enamorado, pero que el cliente desestima en cuanto ve que tú lo que no puedes, en realidad, es aportarle soluciones. Ellos allí, afuera, con el cliente y mintiéndote A TI porque ya tú no puedes escuchar que ya no vives el momento, que ya no eres emprendedor y que olvidaste que la sangre solo fluye cuando se está mirando de cara la realidad y no cuando te conviertes en copia, una copia de ti mismo, una copia de todos a los que consideras tus iguales. Pero, atiende, ¿Que te llevó inicialmente al éxito? ¿Fue esa copia o fue el impulso innovador que quiso dar solución a problemas y carencias existentes en aquel momento? O, tú ya no eres y para ser ahora solo debes abrir de nuevo tus ojos para observar que éste, es un momento distinto a aquel que te trajo el éxito en el pasado.

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo" Albert Einstein

Si quieres obtener Reputación óptima en el mercado, debes cambiar tus hábitos porque ahora te mueves en un mundo donde todo lo que digas y hagas a uno, en segundos lo sabe todo el mundo.

 I  /  II

Resiste el impulso del fracaso de la Imagen Corporativa y lucha por el éxito

La Imagen Corporativa a un concepto más amplio como Imagen de Marca, ha de tener en cuenta que sus Equipos de Gestión, desde el mas bajo en el escalafón jerárquico hasta el más alto, son parte fundamental para poder realizar estos cambios y debe asumir que los empleados que tienen contacto con el cliente, en todos y cada uno de los puntos de encuentro, deben ser cuidados y escuchados hasta en el más mínimo detalle, si queremos que estos se conviertan en embajadores del modelo negocio.

Mientras la Imagen Corporativa escalona con infinidad de departamentos estructurados en base a jerarquías, alejando a la directiva de las líneas defensivas y de ataque implantando infinidad de equipos de trabajo que luchan buscando diferentes objetivos con contrapuestas estrategias y más incapaz se vuelve de mantener una escucha activa real, menos cuidado y más contradicciones genera en los puntos de encuentro, donde lo único que se logra es una muestra de absoluta debilidad allí donde más se precisa la unión que trasladará al cliente una Imagen perfecta, la Imagen de Marca, muestra justamente la acción contraria y allí donde recibe al cliente, mantiene la misma coherencia de imagen que como un reguero de pólvora ocupa desde las juntas directivas hasta el punto de encuentro.

Una Imagen o Reputación de Marca, no se consigue de la noche a la mañana, no se consigue diciendo, repitiendo, contando en cualquiera de los canales de comunicación y soportes publicitarios que acompañan a la Imagen Corporativa, que potenciamos los tres Valores que darán un Valor de Reputación óptimo, no podemos gritar una cosa en los mercados sin mostrar, con absoluta veracidad en las acciones que ejecutamos, que realmente el cambio ha sido todo un éxito porque allí donde antes tenías un espacio de intimidad casi oculto de miradas indiscretas donde podías actuar casi con toda impunidad en el ámbito de una tienda, una oficina y un Call Center o servicios externalizados al que intentabas desmentir si incurrían en contradicciones intentando soplar tu Voz Corporativa, a la oreja de un cliente que cansado de tu palabrería pedía una solución simple, con un discurso manido y repetido hasta la saciedad desde tus soportes publicitarios naturales, sin conseguir el éxito esperado.

Y no puedes tener éxito porque ahora tienes empleados y clientes que ya no están solos y que pueden airear las contradicciones entre tus gritos y tus acciones en ámbitos donde la influencia de un solo individuo tiene más peso que todos los millones que has gastado en diseño de logos, estructuración de tu discurso, procesos, estrategias y tus anuncios publicitarios juntos y en toda la historia de tu modelo de negocio. Tu Imagen Corporativa ahora no actúa para uno y ese uno no se puede medir con la vara de un Marketing que sigue contando individuos y sus áreas de influencia como si viviera en el pasado de la era industrial, mientras agrupa y vuelve a agrupar lo que ya no tiene ningún perfil común, ahora, Marketing y RRHH ejecutan todas sus estrategias ante el gran público, llegando a la era de la información por la puerta de atrás y quedando desnudos en el proscenio ante la mirada crítica del que asiste al espectáculo que dan y lo hacen, además, con unos actores mal cuidados, mal pagados a los que se intenta motivar con absurdas hipótesis desde los antiguos departamentos de RRHH poniéndoles zanahorias delante de las narices y creyendo que, les mantienes a raya, adosándoles incapaces mandos intermedios que solo sirven para controlar que se emita, a pesar de los pesares, el otra vez, inútil discurso de la Voz Corporativa.

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo" Albert Einstein

Si quieres obtener Reputación óptima en el mercado, debes cambiar tus hábitos porque ahora te mueves en un mundo donde todo lo que digas y hagas a uno, en segundos lo sabe todo el mundo.

I  /  II

La batalla como metáfora del concepto de mercado

La historia muestra como han sido construidas estrategias de combate y sus resultado, desde la Imagen de Marca. En los conflictos bélicos, donde un General consigue una gran victoria frente al Enemigo, podemos observar que el resultado no se mide solo por las estrategias que le llevo a conseguir el éxito en el campo de batalla, el valor de las victorias también recae en los hombros, coraje, fuerza y habilidades mostradas por sus tropas, que supieron enfrentarse al enemigo, cuando las órdenes fueron razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, abriendo el camino a la existencia de una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo.

"Ministro de Guerra, somos las garras afiladas del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria y nos obligáis a seguir avanzando?
Ministro de Guerra, somos los fieros dientes del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria, cuando nuestras madres no tienen qué comer?"

Poema TAO.

En apariencia la Imagen Corporativa vive la batalla en el mercado desde una sala de reuniones desde la que da órdenes a soldados a los que divide porque asume que su realidad en lo más parecido al entorno virtual que muestran las batallas actuales. La Imagen Corporativa bombardea grupos de interés desde espacios en apariencia intocables completamente blindados en su entorno 1.0 pero, la era de la información, desarma completamente este concepto e inutiliza sus armas, cuando el último empleado armado con una estrategia que llega generada a través de una serie de encuestas que alejan sus resultados acertados de una realidad intocable en el interior del enemigo se enfrenta a un cliente que aparece como un gigante en el campo de batalla, haciendo de este campo un espacio que cada vez recuerda más a las guerras antiguas. Tu te crees intocable y aislado de la contienda pero al empleado al que no les has dado ninguna importancia se enfrenta ahora, a uno solo de tus clientes que sabe que con solo tocar varias teclas con las que escribir lo que siente y piensa da al traste con todas y cada una de tus blindadas estrategias.

¿Y tú pretendes dejarle solo, sin sus necesidades biológicas cubiertas sin carne que aguante la musculatura que de la fuerza necesaria, sin sus necesidades cubiertas para que pueda concentrarse de forma fulminante en la consecución de los objetivos. Sin conocer a sus aliados para asirse al corazón del compañero, anclado en la preocupación de sentir que ,en realidad, es nadie y con la certeza de que haga lo que haga tu no le tendrás en cuenta y ni siquiera eres capaz de evaluar la fuerza y el armamento del que dispone su - tu enemigo. Sin armas, sin espacio para luchar, sin coraje, sin creatividad, sin talento?

No estás entendiendo la verdadera cara que muestra esta era de la información. "Ministro de la guerra, somos las garras afiladas del rey. ¿Por qué ... ?

Sino gestionamos como Marca respetando y valorando los tres Valores por mucho que te esfuerces en utilizar los conceptos que son relacionados con las marcas todos se darán cuenta de tus contradicciones y tú serás el perdedor. Hasta que no se elija de forma consciente el cambio que se tiene que generar en las estructuras internas para llevar a cabo la transformación, se estará dando golpes con un palo en la inmensidad del espacio.

Si un General dispone de Soldados que con su esfuerzo y sangre consiguen grandes victorias, una Empresa tiene a sus Equipo que intentan el logro de estas victorias, pero si realmente queremos marcar diferencias en el campo de batalla y transformarnos en una Marca con una Reputación óptima debemos hacerlo con un Equipo de Élite.

Para trabajar una piedra preciosa es necesario tallarla, los artistas pueden crear obras maravillosas y hermosas que trascienden el recuerdo del autor con un alto valor de permanencia en la conciencia de la humanidad y para ello, usan herramientas que convierten sus equipos de trabajo en equipos de élite. El Brand Teambuilding que potencia actividades para poder construir a Equipos de Alto Rendimiento, acoge, como propuesta innovadora en este blog, los conocimientos de los Recursos de Ocio para poder transformar equipos comunes de trabajo a Equipos que cuidan Imagen de Marcas para conseguir de esa forma Grandes Victorias en el frente de batalla convertido en Mercado permaneciendo en el a través del éxito.