Podría hablar de los enfoques en los que se centra el Team Building cómo podría ser el definir los Roles, el poder resolver los problemas grupales, mejorar la escucha, crear un mejor ambiente de trabajo y las relaciones interpersonales. Pero esto es algo que ya todos saben y conocen. Pero no debemos olvidar que estos empleados, transformados en números en una lista o incluidos en una tabla, son personas que intentan adaptarse y con el tiempo buscan de forma constante el sacar punta a los detalles, por eso es necesario de desconectar para poder reconocer lo importante e ir a por ello. Las actividades creadas por el Team Building ayuda no solo al empleado a mirar por el objetivo, si no que da una aportación necesaria para que la empresa pueda realizar los cambios necesarios para poder mantenerse como una Marca actual, podríamos marcar esto como una Marca Millennial.
El resultado que debemos ver como resultado de todo esto es transformar la visión y gestión de la empresa con los antiguos hábitos, a una empresa que es capaz de cambiar según las necesidades del mercado y sin olvidar nunca el Valor Emocional. El cual dará un Valor de Marca desde el Branding Emocional y Funcional. Cuidado con el contenido omitido entre líneas por la Neo-lengua he incluso por el Marketing, que usando palabras nuevas intentan abarcar campos que piensan que son innecesarios. Creando discursos que duran poco tiempo y realza la verdad, haciendo que estos usuarios cambien sus conductas de consumo.
“No hace falta conocer el peligro para tener miedo; de hecho, los peligros desconocidos son los que inspiran más temor.” Alejandro Dumas
El etiquetado como una forma de encontrar argumentos para ofrecer cambios y pedir al grupo, al que va etiquetarse, un comportamiento aceptable dentro de los parámetros que se están dispuestos a asumir
Millenials o el nuevo producto. Visión general de la investigación
Preparación para la fuerza de trabajo 2020 es fundamental para la estrategia de negocio, crecimiento y rendimiento. Para entender los retos y oportunidades, Oxford Economics y SAP encuestaron a más de 2.700 ejecutivos y más de 2.700 empleados en 27 países durante el segundo trimestre de 2014.
Y la sorpresa llega con el resultado:
En base a las respuestas de la encuesta, se encontró que muchas empresas carecen de la estructura, la estrategia, la cultura, soluciones y recursos para gestionar los empleados de manera efectiva. Para tener éxito, una serie de factores deben ser abordados, entre ellos el papel y la relevancia de la estrategia de la gente; los cambios demográficos y las definiciones de trabajo en evolución; capacidad de liderazgo y el cultivo; empleado deseos y necesidades; y el desarrollo del talento.
Ahora, la sorpresa más impactante llega con la toma de acción, al respecto del tema, que hacen algunas empresas con presencia dentro del panorama actual como Telefónicaque, arrastrando su extraño Valor Reputacional obtiene, en apariencia, la clave o aquello de convertir un resultado en un producto que ha de ser vendido. ¿A quien venden? porque Telefónica, a día de hoy, sigue empeñada y esforzada en su política del abaratamiento de costes externalizando todo el trabajo de base. Trabajo de base o que toca todos los puntos de encuentro y que sigue siendo despreciado por las cúpulas directivas, en todas las estruturas jerarquizadas, precarizandolo, cuando son esas fuerzas de trabajo las únicas suceptibles de extraer las cotas de realidad del entorno en que realmente viven para poder vender a esta supuesta generación "extraña" a las antiguas formas de trabajo .
¿A quienes están vendiendo? Dado el resultado del estudio, parecemos todos convenir en que las empresas se están colocando en espacios alejado de los mercados o allí donde los grupos interesados no tienen la menor de intención de acercarse, y lo hacen casi sin ser conscientes de porque les sucede. Sin embargo, las claves las tienen delante, en la utilización del discurso generado por la Neo Lengua que tiene como máximo objetivo, quizá único objetivo incautar a los usuarios, a los empleados, a los que también considera usuarios pero, ¿no es cierto que el estudio deja entrever que estos son capaces de ser conscientes de la realidad, incluso alejándose de los nuevos discursos?
Aún así incurres en el mismo error de tomar, reestructurar para convertir en discurso corporativo una intención que solo estás dispuesto a permitir, solo de "cierto modo" del que avisas a los posibles candidatos, en círculos cercanos a las cúpulas y olvidas que, la realidad a la que no te quieres enfrentar como empresario es precisamente la de que nuestros empleados, los más ninguneados, los más despreciados son los que tocarán a toda esa generación que tanto temes y a la que intentas premiar, con cargos de máxima relevancia pero solo si se avienen a seguir cumpliendo con tus objetivos, mientras te alejas, en todos los puntos de encuentro de la generación que, quieras o no, seguirá moviéndose y convirtiendo tu vida, como modelo empresarial, en una pesadilla.
La terquedad de las estructuras jerarquizadas sigue manifiestándose en la absoluta creencia de que "vendiendo" lograrán transformar una realidad que, a día de hoy, les viene grande, les atosiga en todos los puntos de encuentro y les agota por la falta de confianza que seguirá negándoseles, mientras no logren cambiar esa necesidad que les hace creer que el paternalismo es una forma de influencia en los mercados.
Lo hemos visto en las fundaciones y becas por la RSC que intentan vender entidades bancarias. Lo vimos en el desembarco que la LoveMark España hizo en redes, con la construcción de espacios virtuales que nadie visita y que mueren por abandono en múltiples, a veces casi incontable puntos de internet. Lo vemos a diario en la agonía de los medios de comunicación habituales que solo toman presencia y valor en una generación casi extinta que ya no consume y no agota las existencias.
El Valor de Reputación, esa imperiosa necesidad de ser un miembro influyente de la comunidad donde habitas pasa precisamente, por las antípodas de estos vanos intentos de volver a tomar poder en la tomade decisiones en la pérdida de identidad grupal de los Millenials porque aún etiquetándo y vendiéndoles el producto como algo deseable y realmente atractivo, el atractivo de los Millenials es la cualida de empezar el día en esto para terminar en la antítesis en menos de una hora, con la absoluta certeza de que en la diferencia y la individualidad está el talento y la creatividad. Solo el proyecto empresarial que logre gestionar equipos de trabajo asumiendo la genialidad de cada miembro, son los abocados al éxito y no solo arriba, en círculos cercanos a las cúpulas porque, aunque logres vender a 1000 chic@s que Millenials, lo que tú dices que conviene al cambio que estás dispuesto a aceptar como políticamente correcto, por debajo, en la base de la pirámide, allí donde vendes Valor funcional y quieres expanderte, seguirá, te guste o no, el cambio real. Ese cambio que convierte en realidad ese estudio que da las claves que construyen al nuevo usuario, al nuevo empleado. El Millenials, siempre en movimiento a pesar de tus esfuerzos por encapsularlo en la etiqueta que estás dispuesto a aceptar.
Interesante investigación pero aún más interesante es la forma de reacción ante él de las estructuras empresariales que no pueden rendirse a la evidencia de que la Era Industrial, acabó.
"...muchas empresas carecen de la estructura, la estrategia, la cultura, soluciones y recursos para gestionar los empleados de manera efectiva..." Cierto, queda claro que no y mientras sigan depositando toda la estructura sobre la perversión del objetivo de "Un negocio solo que crea para ganar dinero" seguirán perdidos, por más que lo intenten.
¿A quienes están vendiendo el Millenials? ¿Al Millenials que nunca tocará la realidad de su generación, esa generacion a la que habrá que vender Valor funcional?
Quieres ser EmployerBranding, cúentalo, grítalo en todas las esquinas de tu proyecto empresarial cuál mantra repetido hasta el infinito Yo Soy EmployerBranding envuelta en el deseo de ser totalmente querida por sus embajadores de marca.
Yo soy EmployerBrandingpero ¿Tienes realmente trabajadores capaces de dar respuestas satisfactorias, unificadoras de todos los intereses en juego y tan creativas como para convertirse en viral? ¿Responde a tu estrategia motivacional con serenidad o, entre sonrisa y sonrisa, devuelve una mirada tan aviesa y siesa fiel reflejo de la tú depositas en él?
"A veces la persona que nadie imagina capaz de nada, es la que hace cosas que nadie imagina" Alan Turing.
Absolutamente perteneciente a la tarea de crear un Valor Funcional capaz de ser útil y a la vez trasladar detalle de belleza a todo lo que toca, más el compromiso del que vela por el futuro de todos los que se relacionan con él.
Concentración del creador que busca la forma irrepetible, única y exclusiva que traslada contenidos expresando la grandeza del proyecto.
Negociador incansable que busca la mejor solución que de satisfacción a todos los interesados mostrando clara intención de compromiso antes de recibir la fidelidad deseada.
Cada punto respondido con un si, pero no o que no concluya en el éxito de quien sabe ha creado una experiencia para compartir y note que en el almuerzo, merienda o cena la sonrisa incómoda es la reina y los pensamientos solo buscan la excusa perfecta para salir corriendo. Cada punto respondido con un contrapeso de control extremo que genera estructuras donde hay 5 mandos por cada trabajador desestimado. Cada punto contado por producción en cadena de beneficios. Cada palabra no emitida entendiendo productividad como la asociación de tareas complejas que abarcan satisfacer las tripas, los corazones y la mente de todos los interesados son un punto de alejamiento de la construcción del Yo Soy EmployerBranding que deseas.
Mil premios por la RSC después, cincuenta mil campañas publicitarias más tarde hablando de lo majos que son tus empleados y los millones de correos gritando "Soy EmployerBranding y amo a mis empleados" solo encontraras fuga de grandes posibilidades aún solo por dinero, porque ya las sonrisas y el "buen" trato, lo encontrarán o no en otra parte pues así las empresas se generan para ganar dinero ¿Para creen en RRHH que, en último extremo, trabajan los empleados?
Lejos de ser EmployerBranding estarás lejos de lo que el Brand Team Building pretende que es localizar y mejorar, no solo en el campo del bienestar de los empleados ó la de mejorar la productividad sino incluso la mejora de la estructura interna de la empresa, generando todos y cada uno de los valores que traen Reputación extrayendo el contenido social que impregna las comunidades porque ¿Querías ser un miembro influyente de la comunidad donde habitas?
Esos empleados que son en realidad un número en las graficas, aún entre sonrisas y regalos de merchandising a dos duros cuatro, mientras RRHH esté seguro aún ahogado por las exigencias de Marketing y juntas directivas creídas de que mejor es pan para hoy estiman exijir cada día, más por menos, donde las políticas internas son un sin sentido para una época emocional, donde la comunicación fundamenta la base social, no es más que un no éxito constante para nuestros proyectos empresariales.
Mi empleado en un embajador de Marca
El objetivo es que nuestros empleados sean embajadores dentro y fuera del trabajo, capaces de destronar por oponer solución con acción y no solo por palabras hiladas y bien hiladas por el departamento de Marketing, cualquier información que aparezca que sea negativa. La tendencia crear para disponer de una historia que sea compartida entre la empresa, empleados y los usuarios pero en la gran mayoría de las empresas, la realidad es totalmente diferente y contraria a esto.
Construcciones efectivas de Imagen de Marca, abarcan tanto la implantación de procesos que levanten formas LoveMarks, como EmployerBranding si lo que se busca es obtener o ofrecer la Reputación que es reclamada en todos los mercados, nacionales e internacionales.
Quitarse el velo con el que se cubren todos los proyectos empresariales de éxito en la Era Industrial y que creen efectivo, cuando todos sus puntos de encuentro, en estos momentos, viven solo de capear temporales que, ni siquiera, saben de donde llegan.
Para ello la empresa tiene que quitarse el velo que la oculta. Empezar a gestionar Equipos de Marca y empezar a modificar la Conducta Interna. No debemos olvidar que una empresa no se sustenta solo de un Pilar, en apariencia brillante y sin mácula que se esconde en despachos atareados leyendo mediciones de las que imaginarán procesos de impacto de éxito, si no que todos esos procesos y grandes ideas se apoyan en el empleado que las pone en pie y que, tiene información más adecuada y correcta que las que los ejecutivos equivocan los mensajes, casi sin consecuencias reales
Hacia arriba de la estructura se contemplan hermosos mensajes y bellos discursos altamente atractivos, sin embargo, el subestimado empleado, es el que ejecuta la acción ordenada que contradice las bellas palabras de la Imagen Corporativa.
Pongamos como ejemplo una gran empresa de telecomunicaciones ó una empresa de ropa deportiva, por mucho que desde el departamento de Marketing realice campañas de publicidad utilizando la Neo Lengua o mensajes Subliminales, elabore perfectos guiones de ventas, atención, soporte, baja … el cliente que llega a la empresa trata directamente con el empleado situado en la tienda, al otro lado del teléfono o a comerciales situados en la calle, son ellos, los que en último extremo deben hacer uso del último cartucho o velo, con el que intenta esconderse el proyecto “Es el procedimiento de empresa” que lleva de forma inexorable, a contemplar la posibilidad de negociar con la competencia.
La empresa ha de comprender que no son los números de una estadística, realizada a favor de que quien la encarga, confirme su coste en la empresa con un acierto en “predicciones” que le dan razón y valor, aunque el concepto termine dañando toda la Imagen, gracias a una Cultura del miedo establecida en todo el tejido empresarial que ejecuta el capricho a la perfección, logrará captar que, lejos de argumentos aparentemente emocionales o ideológicos , donde se discute sobre el valor de las personas, ocupen el cargo que ocupen, donde la estructura corporativa, llega solo a argumentar que por delante está el dinero, la realidad de sus costes y beneficios, es que, sin el punto de vista expuesto de forma pragmática, el dinero se les está escapando por todas partes, menos por donde desean que fluya que, es por su cuenta de beneficios.
El concepto y la visión que establece la Cultura Corporativa se estructura sobre la base argumental que da un increíble valor al poder del discurso emitido de forma unilateral, cuando el interlocutor tiende a ejecutar acción reflexiva de comparación o extraer recuerdos para establecer un parámetro de criterios, en función de sus necesidades particulares, la Imagen Corporativa atiende a este impulso ofreciendo la respuesta antes incluso de ser realmente elaborada y apoya toda su estrategia en resaltar necesidad, donde puede que ni exista. Todo el valor que Marketing, RRHH y todos los recursos de los que dispone el modelo, han de ser dispuestos a trabajar en esa dirección, si no, el tejido corporativo tiende a considerarlo peligroso, en el mismo sentido en que no logra extraer de si mismo la habilidad de dar respuestas en formato de diálogo que es donde su interlocutor se sitúa, siempre, quiera o no quiera la forma piramidal que solo intenta convencer y así se habla de la dureza de la puerta fría, donde la realidad es que a nadie le gusta “charlar” con las paredes.
A día de hoy, todo ese concepto tiende al derrumbe de forma constante, lo que provoca cerrazón en todas las cúpulas que no logran entender que es lo que, en realidad, está pasando, a día de hoy todos, menos las enrocadas juntas directivas, viven secuencias de respuestas anómalas para sus resultados anteriores y de esta manera, podemos encontrarnos a usuarios y empleados, sentados en una silla frente a la televisión, el pc .. Contemplando un video de youtube ó simplemente viendo un anunció en papel, sobre nuestra empresa productos y servicios y a la vez que beben del lenguaje que pretende ser atractivo del discurso corporativo asisten al espectáculo del que apoya y el que ataca, fundamentados en experiencias acumuladas a lo largo de la relación establecida con el modelo de negocio y la realidad que hace sorda a la Imagen Corporativa, sitúa a todos los interesados en un debate donde la toma de decisiones es siempre más inminente de lo que estructuras rígidas querrían tener que afrontar.
Estructuras antiguas con grandes éxitos acumulados en el pasado, a día de hoy, viven siendo atacados una y otra vez, con mensajes que abarcan el cuestionamiento, no solo de los productos y servicios, si no que han de aguantar la reflexión desde el procesamiento de información subliminal, hasta la Percepción real que se maneja o el intento vacío de contenidos constatables de la estrategia de Persuasión que se emplea.
Mensajes corporativos tratados desde la neo lengua, amplificación de los intentos de persuasión de forma sutil o agresiva que intentan trasladar miedo o engaño, ya no obtienen el éxito del que se ha disfrutado hasta ahora, porque cuando la lengua es usada para corromper el pensamiento y limita las reacciones, sin embargo, la experiencia vivida tiene más relevancia que todos los adornos juntos de los que se quiera hacer uso.
¿Por qué es tan excepcional y produce tanta extrañeza el comportamiento humano, cuando la capacidad de combinación de información consigue un comportamiento inusual y diferente al esperado?
Todos los seres humanos comparten experiencias con el resto de la comunidad, no importa si es una experiencia positiva ó negativa, el compartir las experiencias es algo natural y cotidiano. Cuando un cliente no es tratado de una forma correcta o no se le da una solución, inmediatamente comparte esta información con los conocidos y desconocidos si encuentra ocasión y si, por si esto fuera poco, además, pasado el tiempo, logra extraer el recuerdo de la experiencia reviviendo lo sucedido, tiempo atrás para amplificar o negar una afirmación de otra persona.
Cada uno de los recuerdos que los usuarios va adquiriendo lo largo del tiempo de relación con los proyectos emprsariales, son almacenadas en el cerebro y las emociones convertidas en experiencas que, por mucho que logremos modificar el mensaje y laImagen Corporativacreando nuevas y costosas campañas para captar y provocar Impacto de ventas siguen permaneciendo en el imaginarium del interlocutor con el deseo de ser compartida, mientras se recaba toda la información relativa a la motivación que oculta la acción que genera molestidas. Este tipo de emoción, fluye con necesidad de explicación y alerta a otros y encuentra en la Era de la Información, el canal de comunicación perfecto para convertir verguenzas en virales extensos, con capacidad de convertirse en devoluciones organizadas por las comunidades, sin ninguna gracia para las expertas estrategias del aparato de ventas.
El desarrollo de las actividades proporcionadas por el Brand Team Building, potencia una serie de herramientas, que tiende a modificar, con naturalidad, la forma de gestionar a la empleados, transformando el tejido interno hacia un modelo capaz de levantar Valor Emocional y generar Valor de Responsabilidad Social Corporativa(RSC) correcto.
Las emociones no son manipulables, puede hacerse un uso preciso de los avances neurocientíficos, el impacto de compra, puede ser intensificado hasta límites imposibles de imaginar pero ¿Como evita este avance el cúmulo de experiencias negativas o positivas, la cualidad de reflexión, de toma de acción y la habilidad del ser humano de creación de colaboración y comunicación con el otro?
Alinearse con el objetivo de generar Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa es apostar por un futuro que, en realidad, ya es presente donde la potenciación de las fórmulas que crean LoveMarks y el concepto de Employer Branding que, a día de hoy, es la demanda no satisfecha de los mercados. Demanda que es más una reclamación, a gritos, que inunda todos los mercados.
"Cuando las órdenes son razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, existe una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo" Sun Tzu
Para entender de mi que estoy hablando, tenemos que fijarnos que las emociones, son generadas en el cerebro usando un método simple, a traves de un sistema de alertas neuroquimicas. Cuando esté órgano es sometido a una serie de factores, emite una señal del celebró a las glándulas suprarrenales, provocando la secreción de las hormonas noropinefrina y la erosiva, eso realizará la activación de los receptores del nervio vago, emitiendo un mensaje desde el celebró para regular el corazón y eso regresa el mensaje al celebró. Lo que esto provocá la aparición de traumas o recuerdos, provocando unas emociones, reflexión y toma de acción específicas a cada uno.
Lo que nos aporta Brand Team Building, es la cualidad que mejora las experiencias, generando una serie de emociones agradables. De la misma forma, nos permite la posibilidad de poder realizar cambios en las acciones y conductas que se anclan en emociones y experiencias pasadas, alejando para el proyecto empresarial y sus interlocutores tiempos oscuros donde el interesado sufre molestias y la empresa sufre de la capacidad negociadora de su interlocutor devuelta en el punto de encuentro, mejorando formas de gestión procurando un mayor poder de rentabilización de propuestas.
Incluso, este tipo de estrategia, se enlaza a las experiencias adquiridas y consigue una mejor comunicación con el departamento de Marketing.
Esto nos aportará lo necesario para crear una Marca que pueda hacer frente en el mercado. Pero el Brand Team Building con Recursos de Ocio, podrá llevar nos a un paso más gracia a sus herramientas y poder, humanizar la empresa, gestionandose como un organismo vivo.
Para proyectar una Imagen correcta de Marca que construye un concepto deLoveMarks la base de gestión de sus valores tiene que estar sólidamente apoyada en los empleados porque, son ellos los que moveran toda la estructura poniéndola a relacionarse con todo el tejido externo manifestado en los grupos interesados.
Son ellos los que al relacionarse, a través de su tarea concreta, con el exterior los que logran generar una relación positiva, enmarcados en las estrategias actuales que depositan confianza de éxito solo en políticas que pretenden levantar una Cultura del Miedo, no obtienen la libertad creativa adecuada para dar solución real y satisfactoria a las demandas que les son reclamadas. El juego, del gato y ratón, del que actualmente se vale la Imagen Corporativa, amparada y apoyada en eternos juegos de neurolengua y neuroimagen, no tienen cabida real, en un contexto donde el interesado tiene la posibilidad de aglutinar información, contrastarla y obtener una reflexión propia que le llevará a tomar decisiones, más allá de todo el esfuerzo que logra hacerse para provocar impacto positivo de ventas.
Siendo el empleado el que ofrece garantías de productividad y valor de solidez a cualquier proyecto, deslizar convenientemente trazos de atención a la satisfación de sus necesidad básicas, crean el espacio adecuado para que el Talento y la innovación aparezcan, allí donde solo habían empleados automatizados por el discurso corporativo y las estrategias de departamentos de Marketing que han contaminado toda la estructura con el objetivo único de venta y el logro de beneficios, más allá de la construcción del Valor de Reputación que reclaman todos los mercados actuales. Siendo, los empleados el pilar fundamental y el activo más costoso que tiene cualquier modelo de negocio, un empleado fidelizado aporta la energía suficiente para superar cualquier tormenta, por dura que esta parezca. Por, el contrario, el descuido sistemático, la idea y el jucio que estima al empleado como enemigo básico, genera conflictos internos constantes, una traslación de esa energía hacia el tejido externo y una inversión en control que, encarece excesivamente todo el Valor Funcional, niega la posibilidad de generar Valor Emocional y relega el diseño de Valor de Responsabilidad Social Corporativa, a estrategias simples de recurso de "caridades" dificilmente asociables a construcciones, donde, la confianza, pueda establecerse de forma correcta, alejando la Fidelización hasta hacerla casi utópica o solo suceptible de ser conseguida, a través, de más estrategias Marketeras que solo la consiguen, hasta donde dura la oferta, donde el interesado, habita con una malestar que traslada a todo su entorno, sin compasión alguna.
Allí donde el empleado no está integrado, el proyecto no logra ser explicado y aceptado como idea positiva, más allá del uso que se haga del producto o servicios contratados y la indiferencia que el modelo de negocio muestra al empleado, es devuelta, de la misma forma por este y, sin querer, es trasladada en todos los puntos de encuentro con el tejido externo.
Gordon H. Browe, desarrolla su investigación sobre la Emoción y la Memoria y en su trabajo puso de manifiesto lo siguiente. "La percepción, la atención, el aprendizaje, el recuerdo y los juicios que hacemos sobre los acontecimientos cotidianos pueden estar muy influenciados por los estados de ánimo que sentimos cuando tiene lugar…"
Y yo aporto, ciudad a los empleados y generar una historia con estos nos aportara unas experiencias basadas, en emociones positivas. El cuidar de estos empleados es fundamenta pará conseguir Fans, dentro de nuestras filas. Fans que darán un mejor valor a lo que somos.
Cuando el organismo de una persona funciona bien, el rendimiento de este se vera reflejado en mejoría, si esta persona habla y comparte unos ideales, genera un carisma y si a esto le sumamos el ser fíel a los principios y valores, se podría transformar en una marca personal. Si transformamos esa persona en una Empresa, el organismo lo podríamos ver como a los empleados, que cuanto mas cuidado este mejor se sentirá y de igual forma aumentara las defensas, para detener cualquier organismo intente infectar, luego el mensaje corporativo que es lo mismo que los principios y poder transformarlo en un valor positivo potenciando a la LoveMarks y LoveBrand
Esfuerzos de décadas donde la Chispa de la Vida se convierte, en manos de políticas de "abaratamiento" de costes, en Chispas de muerte. Los esfuerzos por "compartir experiencias" de quien es percibido, desde siempre, como aquel con el que peor relación empresarial he mantenido a lo largo de toda mi vida, son dos pequeños ejemplos, allí donde las estructuras que en "apariencia" les protegian, caen sin remedio y los juegos de oligopolios, parecen ser las únicas formas de hacer negocio en este entorno, sin embargo, la opción de éxito para un futuro que ya es presente, es la de percibir y tratar a los empleados sufridores de las estructuras jerarquizadas de la Era Industrial, como lo que en realidad son, el Valor más costoso que tiene un proyecto empresarial, el motor que mueve el proyecto y la posibilidad de ser convertidos en la fuerza de movimiento real en las comunidades donde habitamos.
Estos empleados transformados en embajadores, compartirán su experiencia emocional y dirigiéndola, a los grupos interesados en el tejido externo de la empresa, aquellos a los que llamamos clientes o posibles clientes, para poder mejorar dicha experiencia emocional, tendríamos que potenciar la pirámide de Maslow que ya he podido comentar en anteriores publicaciones.
Cuando hablamos de Emociones, tenemos que tener en cuenta que estas emociones no se pueden crear de la nada y decir que las gestionamos, cuando esa gestión no es real, ya que la verdad caerá, sin duda, frente las acometidas en el campo de batalla llamado Mercados.
Al hablar del aprendizaje emocional podríamos pensar en los primeros años de nuestra vida, donde adquirimos estas emociones de forma natural, las cuales usaremos en nuestra edad adulta sin pensar en como reaccionar, acciones o gestos para identificar los estados como podrían ser el Asco, Orgullo, Tristeza, Relax, Hostilidad, Ira, Sorpresa, Miedo o muchos otros factores. Este concepto simple llevado al campo del Valor Emocional, dibuja con claridad la importancia de nuestros empleados, entre más cercanos al punto de encuentro más denostados y ninguneados por la Imagen Corporativa y tan importantes para la Imagen de Marcas ya que estos empleados, así como cualquier persona que lega a conocer nuestra empresa, se relacionan con ella a través de los recuerdos vividos en situaciones con la empresa y esto, se quiera o no, se vera reflejado en las emociones.
Podemos usar discursos nuevos, imágenes, modificar el logotipo, los mensajes a través del uso de la Neo Lengua pero, esos sentimientos están y de forma constante porque ya la confianza no se exige, se gana, con cualquier gesto o reacción por parte de la Empresa con el usuario. Solo cuando realmente realicemos las modificaciones oportunas, desde el interior de la empresa y desde lo más profundo de las normativas, la comunicación y gestión de los empleados de una forma positiva, a través de una jerarquía no vertical si no horizontal probado en grandes Empresas y con resultados óptimos. Cuando consigamos una transformación real, visible y que sea capaz de resistir los embates en el campo de batalla, conseguiremos una experiencia emocional favorable, creando unas emociones positivas.
La intencionalidad de Branding, cuando aporta su fuerza a las actividades de Team Building, consigue dimensionar la interacción que construirá valores de LoveMarks y LoveBrand. Los recursos válidos que se logran extraer de la puesta en pie de una perfecta política de implementación de actividades de Team Building permiten dimensionar, con claridad, la arquitectura necesaria para revertir el esfuerzo en construcción de Valor de Responsabilidad Social Corporativa en el tejido interno proyectando una adecuada imagen de EmployerBranding que sostendrá, de forma correcta, una proyección hacia el tejido externo que revierte en compromiso y fidelidad.
Para una Marca el generar el Valor emocional, en fundamental porque en el se sustenta la percepción positiva del proyecto interaccionando con las emociones de todos sus grupos interesados.
Tanto para el usuario de productos y servicios, como para todos los grupos interesados en el modelo de negocio,l ver el logotipo o escuchar el nombre de la Empresa, ya facilita la apertura de reflexión alrededor de sentimientos, tantos placenteros, como desagradables.
El objetivo pues es conseguir establecer una experiencia Emocional positiva y para conseguir esa cualidad la única forma que poseemos es la de establecerse en el compromiso verificable de generar el diálogo que construye entornos satisfactorios para todos los interesados. Si las cúpulas se enrocan, totalmente alejadas de los puntos de encuentro y allí, solo se implementan políticas sustentadas en la Cultura del Miedo y sazonadas con una buena dosis de "competitividad productiva", en una disección perfectamente adecuada para solo conseguir el "beneficio" que demandan los que no conocen a las comunidades, más que a través de costosos estudios de mercado sesgados, la consecución del éxito en el objetivo se irá alejando, amplificando el gasto en control y en lavados de cara que, cada vez, serán más necesarios y urgentes.
La apuesta más segura de construcción de Valor Emocional pasa por mejorar la actividad empresarial, acercándola a la intención de convertirse en una entidad humanizada y para ello, la mejor estrategia es la de conseguir del tejido interno una transformación hasta convertirlos en embajadores que aportan Valor real a la Marca.
En momentos donde el momento muestra una tendencia altamente regresiva, con ganas de instarlarse en el retroceso de libertades para conseguir satisfacer las demandas de las cúpulas, sin embargo, hay que levantarse para poder otear por encima del oleaje para ver la distancia real que nos aleja de la tierra, antes de sucumbir a la tormenta y desde en medio justo de la tormenta, observar que, aquellos que más intentan ese movimiento regresivo, son los mismos que sufren las pérdidas excesivas que, en cualquier momento, puede llevarles a la quiebra.
Las actividades sobre las que trabajo, diseñando Imagen de EmployerBranding, se apoyan en estructuras de trabajo de los equipos artísticos. Este tipo de actividad hace interaccionar contenidos, sensación, deseos, percepciones corporales y permite abrir la posibilidad de tomar decisiones con mucha más facilidad, mientras se logran mantener encuadres con verdadera facilidad.
Personal Branding enfrentado a la tarea de construcción de Employer Branding, da sus primeros pasos, cuando asume que cualquier tipo de formación y aprendizaje debe ayudar a desarrollar las habilidades y capacidades necesarias para dar satisfacción y salida a una buena ejecución de la tarea, en función del Valor funcional, mientras este, es adornado con Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa.
El trabajo sobre roles y las habilidades de gestión de los mismos, en encuadres donde el liderazgo creativo toma el protagonismo, toma como referencia tanto el contenido, como todas las variantes de sensaciones, deseos, percepciones ... como diseña el espacio y las condiciones adecuadas para desarrollar el Talento y la creatividad necesarias para convertir todo el proyecto empresarial en un buen recipiente de Reputación como Marca.
La Experiencia Emocional es vital y en en ella donde podremos encontrar y desarrollar aspectos como los encuadres adecuados para gestionar, afectos, empatía, comunicación e interacción social.
La sociedad usa un lenguaje propio, dependiendo del lugar, creencias, desarrollo y otros aspectos y están integradas por personas, las cuales interactúa de una u otra forma con otros individuos. Todos conforman parte de nuestro proyecto empresarial como grupos interesados en el, puede ser clientes, posibles clientes, proveedores, inversores, personal de trabajo ... Si deseamos crear una Imagen de Marca correcta como Employer Branding, hay que tener en cuenta que quienes trasladan, queramos o no, todos los detalles e intenciones de nuestras estrategias, son los empleados. Ellos, además, son el valor de coste más alto de las inversiones y que, sin ellos moviéndose adecuadamente por todo el tejido social, el modelo de negocio, está aislado de las realidades que se producen en los puntos de encuentro. Sin embargo, es la relación íntima que establecemos en esos puntos de encuentro, la que revelará la magnitud y el valor de Reputación que se está adquiriendo.
La Era Industrial, puede permitirse el lujo de tomar a sus empleados como números que forman parte de estadísticas simples o complejas, un proyecto empresarial, los ve y percibe como el valor más importante que poseen porque son el activo más costos y además, son los artífices y motores reales que gestionan una imagen más cercana y sociable.
Para poder comprender y percibir en que nos afecta la experiencia social como LoveMarks, nos enfocaremos más en ese empleado, nos fijaremos en su humanidad, y en las diferencias que nos aportan facilitando y potenciando la cualidad de talento y creatividad que les caracteriza y que nutrirá los contenidos generales.
Producción entendida como generadora de Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa, implica cambiar, de forma radical, la forma de entender la formación.
Reconducir toda la estructura para que pueda aparecer, en ella, individuos y equipos de trabajo que produzcan todos estos valores levantando la Reputación necesaria para permanecer en los mercados, precisa de una vuelta de tuerca que, aunque parezca lo contrario, nada tiene que ver con el carácter ideológico que divide a los modelos de negocio en España, entre trabajadores y empresarios que aún viven en la creencia de estar en plena Era Industrial.
No hay valor de Responsabilidad Social Corporativa que pueda ser levantado desde esa batalla interna que se ha prolongado, a lo largo, del tiempo, en nuestra sociedad, mientras que el Valor Emocional se convierte en una visión utópica de imposible consecución en esas mismas estructuras, formas de pensamiento y tratamiento de conflictos, anclados en los hábitos que promocionan la Cultura del miedo, como la única forma de funcionamiento.
Formación lineal de contenidos, es la tendencia más común en todos los departamentos de RRHH que conocemos. Contenidos, además, que en principio, pasan por mantenerse en la consecución del único objetivo de lograr la ejecución perfecta de la tarea atribuida al Valor Funcional, de una forma rápida, mientras logra encontrar la forma de negar los problemas, encontrando la "justificación" que beneficie a la empresa, en una negociación donde quien se relaciona con ella, solo puede perder.
Desde esta perspectiva, el Valor Emocional y el Valor de RSC, no dejan de ser más que unos objetivos, de implantación nula o imposible, de la misma forma que son, en apariencia, innecesarios.
Una formación global que provoque la aparición de estos dos valores codiciados en los mercados internacionales, implica directamente pensar en los trabajadores, como entidades con capacidad para desarrollar su tarea sobre el Valor Funcional, ampliando la responsabilidad hasta generar Valor Emocional y Valor de RSC
La riqueza que el concepto de juego aporta a la formación, es altamente valorado por los equipos artísticos donde, el Valor Funcional, siempre estuvo atado a Valor emocional y que termina comprometiendo a sus miembros hasta el límite donde se construye Valor de Responsabilidad Social Corporativa.
Los juegos, están presentes durante todo nuestro crecimiento. Cuando el aprendizaje está motivado, a través de el, el aspecto lúdico consigue imprimir a la formación con mayor rapidez, mientras los conocimientos se acoplan a los individuos como sellos de difícil olvido.
Tanto la transformación, como la construcción segura a Imagen de Marca implica la aplicación e implantación de la formula
[ ( LoveMarks = Valor Funcional + Valor Emocional + RSC ) ]
Enarbolar esta fórmula como la base donde, después de conocerla, apoyo mis forma de aplicación, despierta en los demás, las mismas preguntas que en mi se despertaron cuando, hace ahora, tres años, nos la facilitaron fuentes cercanas a las grandes empresas de país.
Ya en aquellos momentos, se comentaba que la quizá la gestión debía caer en manos, de un departamento nuevo, que sería el que debía ocuparse de la implementación de la fórmula en todo el tejido empresarial, y se desestimaba Marketing, en base a la cualidad de que Branding, iba a estar funcionando, en el mismo núcleo que las juntas directivas, situándolo en un nivel superior en las acostumbradas jerarquías de nuestros modelos de negocios.
Con el tiempo, me he dado cuenta, de que la aplicación seria de fórmulas Branding, simplemente, tiende a desdibujar de forma bastante evidente las estructuras altamente jerarquizadas de las se valen los proyectos empresariales que aún se sostienen en hábitos y en la búsqueda de resultados de La Era Industrial.
Definitivamente, Marketing no puede, ni debe ocuparse de Branding, porque Marketing, realiza sus tareas en base a un objetivo que Branding ha de tener en cuenta pero, que son esencialmente distintos y sus objetivos son contrapuestos.
Marketing conquista y es experto en en realizar esa tarea
Branding cuida las relaciones para establecerlas como comprometidas en entornos que ya han sido previamente conquistados.
Branding en manos de Marketing, no es más que un despropósito de dimensiones incalculables, en tanto en cuanto, solo puede asumir Valor Emocional como la cualidad de "emocionar" con los mensajes y el Valor de Responsabilidad Corporativo, como una promesa lanzada a los mercados, sin poder garantizar el cumplimiento, más allá, de la palabra dicha que, dificilmente, va a ser cumplida.
El Valor Funcional es el entorno real donde se mueven los productos y servicios, su cualidad de calidad y su capacidad de llegar a hasta los consumidores y grupos interesados. Siempre que escuchas a Marketing, habla, sin reparos y con mucha generosidad de este Valor.
El Valor Emocional, para Branding, difiere y mucho de la visión que de el, puede tener Marketing. Valor Emocional, es la habilidad que consigue trasladar belleza desde el Valor Funcional y todo lo que roza al consumidor y los grupos interesados, expresada en acciones que puedan recogerse como experiencias óptimas. El Valor Funcional, confiere al Valor Emocional la capacidad convertirse en experiencia óptima para compartir.
El Valor de Responsabilidad Social Corporativa, es la cualidad que convierte en acción coherente, de principio a fin, lo emitido por la Imagen Corporativa. Se nutre del Valor Emocional, en el mismo espacio espacio donde consigue implantarlo, porque sin empleados que puedan realizar sus tareas desplegando el talento, la creatividad y la tranquilidad necesaria para trasladar la belleza necesaria, no tendría material de contenidos. Y se compromete, a escuchar a la comunidad, (A toda la comunidad) para poder ofrecerle soluciones satisfactorias y creativas que enriquezcan a todos los interesados en el proyecto.
Para conseguir pues, la implantación de la fórmula que da pistoletazo a la carrera de Branding, se tiene que, de forma irremediable, realizar toda una serie de modificaciones en el interior del tejido empresarial y planificar, al detalle, y con un punto de vista distinto.
Solo realizando las modificaciones oportunas en el tejido empresarial, conseguiremos crear la Reputación de Marca y Reputación de Imagen, a su vez potenciando la cultura y esta a la transformación de Cultura de Marca y LoveMarks.
Nadie te va a amar nuestros proyectos empresariales, indicándo de forma "didáctica" a la comunidad que deben "identificarse" y "Definirse" como "Amantes de Marcas"
Conocer las diferencias fundamentales que, en resultados, ofrecen las diferentes disciplinas artísticas, es tener una base sólida que gestiona Branding para, hacer un uso correcto de los medios donde sientes necesidad de estar.
Los usuarios y consumidores habituales de nuestros productos y servicios, usan, a estas alturas del desarrollo de comercio de productos tecnológicos: Llamadas de teléfono, correos electrónicos, sistemas de mensajería desde sus terminales móviles ... solo con estas herramientas, lo que antes era un cliente enfadado que, de forma automática generaba 10 más, que podían enfadarse tomando acción, ha saltado la barrera de los 100 para cuadriplicar esas, simples mediciones que, correspondían a épocas donde el correo ordinario y la charla amena con familiares y amigos, eran la única posibilidad de difusión y reflexión a la que podían acceder.
No tiene, además, posibilidad el modelo corporativo de entrar a esos sistemas nuevos de comunicación e interacción que los usuarios gestionan de forma íntima pero, se hacen rutinarios los usos de redes sociales y todas, manifiestan cualidades que acrecientan la velocidad de transmisión de contenidos e información. No hay duda, allí si puedes estar, puedes aprovechar el soporte pero ¿Puedes usarlo? ¿Puedes acercarte al mismo parque donde tu charlatanería te permitió vender la "solución" a problemas, si no fueron resueltos los problemas y además, generaste más, sin tomar la decisión de explicarte y comprometerte a no volver a hacerlo?
No olvidemos que los Usuarios, con estas herramientas nacidas en Internet, ha terminado generando opiniones y se mantiene a gusto en medio de las controversias provocadas por mensajes corporativos que les han generado molestias, dispuesto a denunciarlas y difundirlas. El usuario, no acepta imposiciones, en realidad, hace tiempo que desconfía en extremo y entre más tiempo pasa en la red, más confirma que no está solo, que les ha pasado a muchos y que pueden denunciarlo y además, conseguir la forma de organización y construcción que le evite todo este calvario.
El usuario transmite, comparte y es nutrido por todo tipo de experiencias e información, termina recogiendo opinión y ata cabos de empleados que habiendo sido descuidados, subestimados y tratados con muy malas artes, termina contando aquel detalle que, enlazado a otros detalles que las empresas se empeñan en cubrir de secretos con falta de información en las bases de gestión, termina permitiendo la asociación de ideas y la construcción de modelos de negociación para ganar, allí donde solo han tenido pérdidas.
Dentro de las Empresas, una de las políticas preferidas por la Cultura del Miedo que gusta tanto a la Imagen Corporativa, se gestionan individuos que conforman equipos divididos por departamentos que, bajando por la pirámide de jerarquías, pretende perder la intencionalidad real de las cúpulas, olvidando que entre más te alejas de esas estructuras jerarquizadas, más se encuentra el sufrimiento, la desidia, el desencanto y hasta la sensación que, traslada el cliente que toca el punto de encuentro que termina dibujando con claridad, la deshonestidad impuesta de la que se termina siendo cómplice por un sueldo, cada vez más mísero y una estructura que no permitirá nunca ni siquiera la sensación de satisfacción por sentirse perteneciente a un proyecto de verdadera utilidad.
Cuando pensamos en, como mejorar la gestión de nuestra empresa, en cómo conseguir realizar la transformación necesaria para convertirse en una clara Imagen de Marca, hemos de pensar, antes que nada en nuestro tejido interno porque, siento la base, de ella se logrará extraer el contenido necesario para desplegarse, en los puntos de encuentro, sin tener que emitir el pobre mensaje de huida por pelotazo que se desprende del "Es procedimiento de empresa"
Tal como se dibuja el panorama de la nueva Era de la Información, todos nuestros modelos de negocio: Grandes corporaciones, Instituciones, mediana y pequeña empresa, comerciantes y cualquier idea puesta en pie, debe asumir que ya no vive en la época de gloria de la Imagen Corporativa, ya no estamos en la Era Industrial.
Llegar a la conclusión de que podremos implantar mensajes que solo esconden estrategias molestas y sostenerlas a lo largo del tiempo, en una relación estable, parece ser la percepción que sostienen cúpulas de poder que, se esfuerzan, en mantener un status quo cuando se empeñan en subestimar la capacidad de aprendizaje que posee el interlocutor al que se han estado dirigiendo.
Esta opinión de los usuarios, siempre, es pública y adquiere una gran fuerza, a través, de los mismos productos y servicios que los sistemas empresariales han servido para lograr un enriquecimiento más rápido.
A día de hoy, la percepción de las cúpulas corporativas sienten que, a poco más de libertad, sería posible derribar cualquier proyecto empresarial por muy grande y poderoso que parezca. La realidad, no es que se pueda derribar, la realidad es que es el mismo modelo de negocio el que está construyendo ese hundimiento, de forma constante, al no admitir esa condición de aprendizaje. Branding, aparece como necesidad, justo cuando esta percepción se hace evidente.
Branding percibe, lo que podría llamarse una reacción casi de defensa del individuo y de sus comunidades que se cuela por herramientas que nacen de la venta e implantación de servicios tipo Redes Sociales que el usuario y consumidor de nuestros productos pueden convertir en arma arrojadiza y que, bien usadas, por la Imagen Corporativa podrían transformarse para mejorar la opinión pública y permitir que, el gran público, pueda ser partícipe de los cambios efectuados para lograr lavar la Imagen desprestigiada o ya perdida, siempre y cuando, se logre aceptar y cumplir con las normas del juego que las comunidades ya usan.
Entender el funcionamiento de la red, es fundamental, pero conocer las normas del juego al que juegan sus usuarios es vital, o podemos caen en la tentación precipitada de tomar una simple aplicación automática generando perfiles falsos, con la intención de convertir un Tag en Twitter en TT, lanzando un número determinado de píos, convenientemente distribuidos entre grupos de cuentas. Es preciso saber que la red está compuesta por varias capas y que una de las capas que más movimiento genera, es esa implicación en una acción concreta con un solo click de RT o emitiendo opinión, al respecto. Conocer como se aglutina la información que cae en un TT es percibir esa capacidad asociativa y de organización de quienes comparten una Cultura del hacer, en vez de hablar pero, la elección de sistemas no conocidos que dejan entrever, el tiempo que esas cuentas parecen estar activas, que delata desde donde se están lanzando los Tweetts y esperar que, al ser un TT que se levanta, en minutos, no atrayera a quienes pueden leer estos datos, públicos para todos los usuarios y no percibieran la agrupación de píos por grupos de cuentas, sobre un tema que, además, venía levantando ampollas en esta red, es de una torpeza extrema, por parte de quien quiere ser referente empresarial y poco a poco, hunde, sin remedio una Reputación ya dañada. El Valor de Responsabilidad Social Corporativa, por mucho que se empeñe Telefónica, no es un elemento susceptible de venta rutinaria.
Estar en un escenario, no es lo mismo que lanzar mensajes desde soportes publicitarios que no permiten la réplica, la interacción y la asociación de reflexiones alrededor de un tema propuesto. Estar en un escenario y usar un soporte donde el lanzamiento de tomates, es más que posible, implica seriedad, coherencia y honestidad, sobretodo, guste o no guste.
Asistimos a una confrontación entre los viejos hábitos de la Imagen Corporativa y nuevos hábito que hay que implementar por la necesidad que crece entre los usuarios de vivir una relación correcta entre lo que la empresa dice que hace y lo que realmente hace, construida sobre los valores que como mínimos,se plantea como requerimientos. Se manifiesta una necesidad de urgencia por la transformación que vive la sociedad que ya acumulado información y experiencia, alrededor de los proyectos empresariales que nos han acompañado, durante todo este tiempo.
Branding plantea la consecución de implantación de los cambios necesarios para aprender a colaborar con lo que antes era el "enemigo" o competencia y dejar atrás, el sentimiento de soledad que está agarrándose a las entrañas de nuestras empresas.
Un valor fundamental subestimado anteriormente y rescatado por Branding es la experiencia, desde la que se puede generar el contenido necesario para iniciar el camino de puesta en pie de la Reputación.
El inicio de la experiencia compartida nos la está ofreciendo nuestros empleados que son parte del engranaje de todo el tejido empresarial. Ellos son los que conocen cada detalle de nuestros productos servicios e incluso, en momentos puntuales, cada vez más lejanos, de lo cual no podemos extrañarnos, puede incluso que sean nuestros propios clientes. Branding plantea lanzar una dirección correcta con la que conseguir fuertes aliados que, bien cuidados y aportando la estructura necesaria de respuesta al feedback podremos contar con la innovación necesaria para flexibilizar y construir mejoras en el diseño del Valor funcional que nos identificará marcando nuestra diferencia y permitiendo que, con tranquilidad puedan dotar con detalles de belleza, cada una de sus tareas y levantando un Valor de Responsabilidad Social Corporativo de tal caladura que puedan sentirse orgullosos y logre transformarlos en embajadores del proyecto empresarial o la Imagen de Marca.
¿Hacia donde nos dirigimos?
La opinión de los usuarios y la gestión eficaz de sus apreciaciones y demandas, es parte importante, ¿Porqué iban a escucharte, si tú no los escuchas a ellos? Ser sinceros y honestos, abre la posibilidad real de obtener Reputación como Marca, ganada la confianza y transformada a Valor emocional solidificará nuestro modelo y lo convertirá en resistente en las contiendas surgidas de los mercados
Si la Responsabilidad Social Corporativa, es una promesa de obligado cumplimiento ¿En que se parece una donación pública a este concepto? Yo me comprometo con los desfavorecidos, mientras, insisto en masificar mis stocks en base a una estrategia de producción en cadena, mientras, los grupos interesados en mi proyecto siguen pasando por la implantación de políticas de abaratamiento de costes y sufriendo mi insufrible presencia.
¿Cuanto Valor Emocional puede producir un empleado atosigado y agobiado en exceso por las estrategias de la Cultura del Miedo, que debe implantar Marketing en Recursos Humanos para conseguir endosar los excesos de una producción masiva? Ninguno. La creatividad y el buen gusto necesarios para establecer ese parámetro, no pueden nacer y mucho menos vivir en unas condiciones de ese calado ¿Cuantos embajadores capaces de defender el proyecto aparecerán en ese contexto? Ninguno. Antes, aparecerán anónimos que cuenten mis estrategias a sus círculos de influencia para ganar en las negociaciones. ¿Y cuanto Valor de Responsabilidad Social Corporativa puede acumular una propuesta que deja en mano de personal descontento y sabedor de todos los incumplimientos que desde las cadenas de producción, hasta las de atención se producen? Ninguno, entonces ¿De donde se pretende sacar la Reputación de Marcas que atrae por fidelidad y confianza? La reclamación de los mercados internacionales no pasa, por una moda pasajera a la que puedo adaptar mis hábitos viejos, aparece por una necesidad básica que, pocas empresas provenientes de la Era Industrial, llegan a entender completamente, por el momento.
Mientras la Imagen Corporativa atiende a la percepción de su insufrible presencia como algo inevitable, la Imagen de Marcas observa que es justo el punto por donde se les escapa la Responsabilidad Social Corporativa que podría traer la fidelidad que los grupos interesados, a los que no se les presta atención y con esta fidelidad la confianza necesaria tanto dentro del tejido empresarial, como fuera que ganaría la confianza que se precisa para obtener Valor Emocional y poderlo ofrecer, sin ningún tipo de esfuerzo en control de las situaciones negativas que, cada vez más, se les escapan de las manos.
Las empresas o proyectos empresariales que lucen Valor real y no obtenido, a base de premios y reconocimientos que solo tienen valor para las cúpulas de gestión y que detentan un Valor real como Imagen de Marca, construyen justo en líneas totalmente opuestas a las que plantea la Imagen Corporativa. Una Marca, lo que hace, es potenciar la diferencia y la creatividad máxima de sus empleados desde el interior mimándolos y cuidándolos de una forma sana. Termina por derribar los muros interiores, para que la gestión sea mas fluida y para que ese empleado sea parte del crecimiento de la empresa, creando así lazos de unión. Y termina Gestionando, de esa forma, equipos de trabajo y gestión de empresa, de una forma más horizontal, provocando con esto que nazca y fluya la Innovación.
Las actividades que nacieron del Team Building conseguía una unión temporal de los integrantes de esos equipos, lo que se conseguía mientras las actividades era desconectar y ver a ese compañero o jefe como personas, transformando el resultado de la experiencia en recuerdos donde se mueven sensaciones. Al pasar un tiempo determinado, se regresa al mismo resultado anterior y viejos hábitos, donde hace mella la monotonía , junto al desanimo, que aportara un valor adicional a la desmotivación siendo acompañado por la discordia, pero incluso harán que los roles sea vuelvan fijos nuevamente haciendo que esto sea negativo para un crecimiento optimo, el obstáculo, en este punto, está en que vuelve a primar la búsqueda de resultado que tanto, potencia un Marketing abocado única y exclusivamente a sacar el excedente de los masificados stocks y retrotrayéndose a hábitos obsoletos, tiende a olvidar que la implantación es un proceso que, en realidad, nunca acabará y del que, realmente esperarás que nunca acabé porque termina enriqueciendo todas las estrategias incluso de cumplimiento de objetivos en ventas.
Branding, aparece como aquella intención que, potencia la creación y motivación de la Marcas por encima a la Imagen de Empresa o Corporativa. Branding busca permanecer en los mercados, a través de la fidelización y la expansión de una Imagen que presenta como la necesidad de ser un miembro influyente de la comunidad donde vive y no solo un elemento que influye en las decisiones y nunca asume responsabilidades y aparece, no por moda pasajera, aparece porque las comunidades son cada vez más exigentes y están cansadas de mensajes envueltos en papeles atrayentes, hasta tal punto, que han construido una red de información eficaz para evitarse, a si mismas y a otras, una relación nefasta, aunque esta hubiera nacido de una promesa aparente.
Las aportaciones de Team Building son eficaces para Branding, conocer estas líneas de actuación y tener una experiencia consolidada en medio de las Artes Escénicas me ha permitido observar los recursos infinitos que desde las artes se pueden aportar para apoyar y solidificar estas líneas de actuación.
Aquellos recursos de Ocio que aparentemente no tienen más valor que el que se obtienen detrás de un aplauso y que de tan conocidos a la luz de los focos, es totalmente desconocido entre telares ofrecen herramientas de máxima utilidad para desarrollar creatividad y talento en individuos, se mueven con facilidad creando, siempre, equipos de trabajo de altísimo rendimiento y saben transformar a un empleado-usuario-consumidor y grupos interesados en algo que muy pocas Marcas han conseguido, fans.
Trasladar una escucha activa hasta los puntos de encuentro con los clientes, es descubrir el talón de Aquiles de nuestros actuales modelos de negocio. Cuando la estructura es gigantesca y la dimensión de la pirámide aleja a las cúpulas directivas de las bases, allí se encuentran los despropósitos más incoherentes de la Imagen Corporativa y sus estrategias de Marketing que se impregnan en una cultura corporativa basada en el oportunismo que salpica, sin remedio todo el departamento de RRHH y sus recursos. Cuando la estructura ocupa un espacio menor, un entorno familiar puede también verse afectado por las grandes estrategias que de ejemplo quedan de éxitos pasados de Imagen Corporativa, nada que llegue de una intención basada en el objetivo de solo acumular riqueza ganando siempre, tendrá rédito de éxito en un futuro que ya es presente en una Era de la Información.
El oportunismo como base de gestión se ocupa de generar competitividad malsana en todos nuestros equipos de trabajo y llena de mandos intermedios cualquier departamento que, en un porcentaje mayor, al que estamos dispuestos a admitir ahogan en desmotivación a todo un ejercito de empleados que trabajan por un sueldo, más o menos aceptable, abocados a los caprichos de mandos que no pueden ofrecer profesionalidad y que llegan a los cargos, a base de aceptar políticas y procedimientos que nacen de una Cultura del miedo y del saber crear amigos allí donde quieren llegar.
Todo este tipo de comportamiento fácilmente señalados por cualquiera de los empleados que se ocupan de mantener en cierto orden nuestros puntos de encuentros, impide un crecimiento optimo en la empresa y aunque no queramos o creamos que esto pase en nuestro proyecto, allí , sin embargo, es donde se cuecen las incoherencias estratégicas de Marketing y donde RRHH influido por una dictadura corporativa alejada de la realidad. Brand Team Building con Recursos de Ocio, nos aporta mecanismos apropiados, para localizar todo este muestrario de comportamientos y los recursos útiles para poder modificarlo. Mejorando la conducta, dotando de valor todo el tejido empresarial para poder conseguir un aumento de la productividad desechando el oportunismo que nace de una competitividad malsana que vive a gusto en cadenas de producción pero que se muestra incapaz de diseñar, generar y poner en pie una Cultura de Marca que traslade la percepción de un proyecto empresarial con auténtica intención de permanecer en los mercados como un miembro influyente de la comunidad donde vive, con muchas ganas de generar la confianza adecuada para estar allí durante generaciones enteras.
Una transformación de estructuras jerarquizadas a un proyecto donde la gestión de equipos vuelque una formulación horizontal permite la aparición de una Cultura innovadora dentro de si mismo y la capacidad resolutiva de convertir cualquier pequeño detalle de nuestro Valor Funcional, en algo capaz de trasladar belleza a todo el que toque despertando un Valor Emocional que consigue lo que la Imagen Corporativa y sus soportes nunca antes pudieron favorecer: La fidelización, más allá, de hasta donde dure la oferta.
"Considero que el que la empresa involucre a todos sus empleados dentro de los cambios que se vayan diseñando y poniendo en pie, obtiene el núcleo donde vive el éxito acariciando el factor relevante durante todo el proceso de innovación" @Azmy
Una Imagen correcta de Marca demuestra con hechos y no solo con campañas publicitarias, más o menos, atrayentes, sorprendentes y sugerentes, que su palabra tiene un peso y valor que aportar a la sociedad. El cimiento que sustenta toda la estructura que pone en pie el tejido empresarial, pasa por mantener coherencia, de principio a fin, consiguiendo hacer. lo que dice que hace realmente. Dicho, llanamente, cumple con su palabra.
Comenzar a poner el pie un Valor de Responsabilidad Social Corporativasólido comienza desde su interior en el trato y gestión de equipos de trabajo, y como estos equipos de trabajo muestran el cuidado que el modelo de negocio pone en sus equipos de alto rendimiento para que puedan trasladar al exterior esa Imagen de Marca que ya están disfrutando a los usuarios y clientes, demostrando, con ello, la importancia que da y el interés que se pone en desarrollar el Valor de Reputación, que obliga a generar Valor Funcional atado al Valor Emocional y el Valor de Responsabilidad Social Corporativa.
Con las actividades de Brand Team Building con Recursos de Ocio, se logra poner a disposición de los departamentos de Branding una amplia gama de actividades que proporciona una serie de herramientas, que aportan infinitos recursos para conseguir generar líderes de altas cualidades y habilidades creativas y de gestión de talento, más la posibilidad de gestión de los equipos de trabajo potenciando el talento y consiguiendo generar embajadores capaces de trasladar y comunicar correctamente la Imagen de Marca que se busca, construyendo el Valor de Reputación que necesitamos para ofrecer la percepción real de que, buscamos permanecer en los mercados como un miembro influyente de las comunidades donde habitamos. Conseguir esa metamorfosis que, posibilita la construcción de una Reputación óptima pasa por poder poner en pie una estructura de Imagen de Marca que puedan defender nuestros embajadores y que son sus acciones y una comunicación interactiva que busque la colaboración mutua más que el halago constante hacia estrategias que desde departamentos de Marketing agresivos que, a pesar de los pesares, levantan sonrisas y sorna en todos los corrillos que amenizan los descansos de unos empleados que mantienen con nosotros, el mismo objetivo que nosotros tenemos con ellos, ósea, aprovechar la conyuntura y aprovecharse de la situación creada por las estructuras jerarquizadas donde nos movemos.
Para construir un equipo de Marca que gestione nuestro proyecto, potenciando una reputación optima,la misma Empresa ha de cambiar su propia conducta para realizar la transformación a una Imagen de Marca apetecible. Solo cuando la Empresa aprenda a gestionarse como marca y se apoye en la construcción de los tres valores, conseguirá potenciar una Imagen y de Reputación en perfecto estado. Nuestros modelos de negocio deben aprender que solo gritar en los mercados que potenciamos estos Valores no tiene suficiente poder para obtener una Reputación o Imagen.
Una marca no se construye solo con el diseño y la gestión de sus equipos de trabajo, si realmente queremos ser diferentes y poder crear, con nuestras acciones, una comunidad afín con nuestro proyecto empresarial, tenemos que hacer una metamorfosis tanto en la estructura como de la forma de gestionar nuestros recursos y con todo ello podremos crear una Imagen y Cultura de Marca que genera Valor.
El grito en los mercados diciendo que estamos potenciando los Valores que construyen el Valor Reputacional, sino provienen de un cambio real, se constituyen como un velo que se desvanecerá nada más caer en redes nuestros contenidos y mensajes. En ocasiones, he mencionado algunas herramientas, muy extendidas, son usadas ya por los usuarios, incluso muchos de nuestros grupos de interés hacen un uso profesional de todo lo que en internet nos espera: Redes sociales, blogs, foros, resultados de búsquedas y otros servicios disponibles en la red hacen que la información sea un constante fluyo que puede llevar al traste cualquier mensaje o contenido que no pueda ser verificable con acciones que lo confirmen.
En un resultado de búsqueda puede haber tanta información positiva, como negativa de nuestro proyecto empresarial, la balanza tenderá hacia un lado u otro, en función del tiempo que llevemos en los mercados y cuan agresivas hayan sido nuestras estrategias de marketing, en ese período de tiempo y cuan apegados estuviéramos a los procedimientos de la Era Industrial.
Las empresas que ofrecer servicios de Community Manager y Social Media, son de gran utilidad pero la información que comparten los usuarios que pueden ser contrastadas con otras fuentes que marcan nuestras acciones pasadas pueden hacer que campañas de marketing y la misma Reputación, caiga en un proceso de crisis difícil de salvar, si la creatividad y el talento no están dispuestos a buscar, encontrar y poner en pie soluciones en nuestro tejido empresarial que puedan ser transmitidas con una buena dosis de comunicación bidimensional e interactiva, a tiempo real.
Se oye mucho aquello de "Si no estás en redes, no existes, no estás" Las grandes empresas que aún tienen miedo a las redes, las empresas que estuvieron en ellas y tuvieron que desaparecer del entorno porque las devoluciones se convirtieron en terremotos que hacían peligrar toda la estructura montada, en realidad, aunque parezca lo contrario, ya no están. Viven de las rentas de tiempos pasados y de un porcentaje, cada vez menor, de usuarios que aún son atraídos por los cantos de sirena que se emiten desde los medios publicitarios habituales corporativos, pero, no están, no existen ni para un mundo ya mayoritario 2.0 y dejarán de existir en un futuro, más o menos, cercano.
Estas mismas herramientas son de gran utilidad no sale para los empleados, si no para la misma empresa a marca, potenciando los tres valores el de Responsabilidad Social Corporativa, Comercial y el Emocional. Para ello la Empresa tiene que quitar el velo y de la misma forma ser transparente con los empleados, usuarios y clientes, si de verdad desea construir estos mismos Valores y poder construir una Marca, alejándose de esa forma la competencia.
En actividades de Team Building que se desarrollan con el apoyo y departamentos de Branding que apuestan por los Recursos de Ocio, hemos podido observar las fórmulas que consigue la interacción con los integrantes y las aplicaciones básicas para potenciar la creatividad que logra responder, haciendo participe a todos en la discusión grupal para ofrecer, con ello, soluciones globalizadoras e innovadoras que aportan valor a todo el diseño estructural de la Imagen de Marca
Actividades y objetivos básicos:
. Poner situaciones inéditas "hasta cierto punto", para poder crear una comunicación de discusión, en el que la participación de todos para solventar dicha situación.
. Diseñar y construir espacios donde la creatividad puede fluir y donde los participantes empiezan a crear argumentos que termina construyendo una historia que, con toda facilidad, puede compartirse con interlocutores externos en los puntos de encuentro.
. Finalizadas este tipo de acciones, es fácil observar como hemos conseguido que los integrantes del grupo de trabajo sean capaces de rotar los roles, de una forma sana e involuntaria, donde presión no se vuelve sofocante ahogando la creatividad y donde el papel del líder como se conocía hasta ese momento desaparece, transformando una jerarquía tradicional, a un trabajo horizontal que permite moverse con más rapidez y con más flexibilidad a toda la estructura del proyecto empresarial
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