Hace unos años el Marketing puso sus ojos en el Branding Emocional, llevando a su terreno dichos conceptos y modificando lo que no llega a comprender, dejando de lado la parte Emocional y solo centrándose en la parte Funcional, por ser un trabajo según ellos más eficaz. A esto me gustaría hacer referencia a unas series de Empresas de Marketing a Nivel de España he incluso alguna empresa Internacional, que usaron ideas de los post publicados no solo en este Blog, si no de otros Blogeros y Freenlance, que durante un largo tiempo han llenado la red de herramientas de gran utilidad de implementar el Branding Emocional y poder marcar una gran diferencia. Lo más extraño es que después de aparecer contenidos robados en esas Web y las cuales a fecha de hoy son bastantes importantes, las cuales trabajan con grandes firmas Nacionales he Internacionales. Mi blog y el de otros usuarios fueron Espejados y saboteados, gracias a que una gran empresa puede crear un gran contenido en poco tiempo usando las mismas palabras claves. Algo que a fecha de hoy el algoritmo de Google no es capaz de detectar consiguiendo que esos contenidos dejen fuera de lugar al contenido que realmente funciona, creado por estos Blogeros y Freenlanced, convirtiéndose en parias.
Durante estos dos años, me echo a un lado para ver si da una solución y si realmente el Marketing, usando las herramientas del Branding y la Neolengua, son capaces de ser honestos y crear un buen valor de Marca. Pero el tiempo todo lo recoloca y va demostrando que todo era una cortina de humo, pero los usuarios o consumidores cómo te apetezca llamarlos, son capaces de ver la verdad de forma más rápida. Derrumbando los juegos y puzzles que las empresas crean delante de sus narices. Casi al comienzo de que el Marketing se ofuscara y se centrara en el Branding Emocional, para absorberlo minimizando la parte emocional a su lado y no ser derrumbado, fue capaz de dejar de lado una formula muy simple para generar unaLoveMark & Branding= Valor Emocional + Valor Funcional + (RSC/RSE)
Antes de que penséis que estoy en contra y que digo que el Marketing es el Diablo, la realidad es otra y más de una vez lo he comentado y es que el Branding y el Marketing no pueden vivir separados, pero para eso debe de coexistir y no eliminar las partes que no te interesa.
Uno puede ver el distante futuro con sólo mirar lo cercano e inmediato, uno puede inferir lo que sucederá con sólo observar lo que existe en el presente. Esta realidad consiste en la apariencia y su coherencia del principio al fin.
El Branding no es sino el resultado de generar y poner en pie valores positivos dentro de tu proyecto de negocio para obtener Reputación de Marca. Es construir un Valor Funcional que cumpla con todos los requisitos de calidad exigibles pero también propuestos por los equipos de trabajo implicados en su diseño y construcción que desde el cuidado y el mimo puedan levantar un Valor Emocional trasladable, en el cuidado del detalle, a todos los grupos a los que interesa y que del devenir de todo ese esfuerzo genera un Valor de Responsabilidad Social Corporativa comprometido con todo el tejido interno al que cuida para que el proceso se retroalimente hasta que sea capaz de comunicar y mantener sus promesas a todo el tejido externo que se relaciona con el.
Si Marketing y todos sus soportes hubiesen logrado crear un movimiento de Feed Back suficientemente exitoso en la generación de fidelidad,en el tejido interno trabajando para direccionar hacia la conciencia que genera Reputación y que logra que el tejido externo muestre la cualidad que permite mantener satisfechos a todos los interesados ¿Alguien habría concebido la posibilidad de explorar nuevos caminos para ir más allá de ese simple resultado de atracción de potenciales?
Si las ofertas que Marketing propone para gestión de un departamento de RRHH potenciando una Cultura del Miedo para lograr que sus discursos sean repetidos al pie de la letra, dentro de los márgenes que imagina, imprimiendo ofertas tras ofertas a las que hay que adornar con proposiciones exigidas del compromiso que no pueden conseguir ¿Alguien habría pensando que quizá es el momento de buscar nuevas fórmulas lejos de las ofertas a grupos interesados en inversión y contratación y en compromisos de pernancia a los grupos compradores de Valor Funcional?
Llevo un tiempo observando, escuchando y viendo lo que se pretende implantar intentando adaptar todos los procedimientos a la consecución de levantar conceptos Branding, intentando ganar lo que nunca fue más que una utopía irrealizable para Marketing, Veo como se saca del fondo del armario los antiguos complementos intentando realizar cambios en el proyecto empresarial asumiendo que son necesarios modificaciones en las estructuras tanto internas como en las formas de relación, cambios en la conducta empresarial y le idea de gestión de forma correcta a los empleados para que todo esto suceda y siempre pienso ¿De que vale una campaña de lavado de imagen? ¿De que vale generar nuevos discursos aportados tamizandolos a través de los recursos de la neo lengua, enmarcados en costosas campañas de publicidad? ¿De que pueden valer todos estos esfuerzos si tu empleado es capaz de trasladar las incongruencias manifestadas en todos los puntos de encuentro, entre el discurso y la acción?
¿No se logra ver que no es la palabra o el uso de éxito que trabajan estructuras jeraquizadas apoyadas en Marketing donde hay que depositar la confianza para lograr resultados de Reputación, sino en la acción? Branding es el cuidado exhaustivo de la acción o lo que es lo mismo, ese punto de inflexión donde se provocan las carcajadas, risas y chascarrillos que son devueltos en todos los puntos de encuentro.
Viajamos hacia una adaptación completa al momento histórico que vivimos y el anclaje en el pasado no nos hará ir más rápido hacia una proyección de futuro y la evolución no se contenta con un discurso perfectamente relatado lleno de palabras que aparentan ser nuevas ocultando viejos hábitos y comportamientos. Si bien esos discursos hermosos dan muestras de éxito en la atracción, se muestran ineficaces en el mantenimiento provocando negociaciones imposibles con los grupos inversores y contratadores que dan al traste con contratos que obligan a presionar al tejido interno hasta límites de esclavitud y que solo sabe esclavizar al consumidor hasta perderlo convertido en infinitas lenguas que no solo merman los intentos de Reputación, si no que la destruyen.
No hay vuelta atrás, los mercados, hablan y gritan que un negocio no es sólo un nombre, un logotipo, un discurso corporativo. Un proyecto empresarial es como un ser vivo, donde cada componente es necesario para que viva o sobreviva, siendo más fuerte y capaz de devorar a la competencia, en el campo de Batalla llamado mercado.
El enfoque de este blog siempre a sido el trabajar con los equipos que gestionan los proyectos empresariales. Pero estas mismas fórmulas son enfocadas en la generación de valores positivos, a través de la fórmula de la LoveMarks que hace tiempo publique en este mismo espacio. Fórmula que desde ciertos puntos de Marketing intenta llevar, pero donde a final acaba de bruces contra la pared. Generar un discurso lleno de contenidos y enriquecido por acciones coherentes, de principio a fin, provocando el embellecimiento de Valor Emocional y comprometido con su Valor de Responsabilidad Social Corporativa.
Los mercados sabe ya que que se diga, no significa que sea cierto.
No es el momento de escuchar a personas de cierta reputación, que enumera las características del Branding como un concepto de fácil adaptación a los objetivos de Marketing con la aportación de la neo lengua y los soportes publicitarios.Hay que dar cambio al cambio si quieres realmente transformar a LoveMarks y EmployerBranding.
“No hace falta conocer el peligro para tener miedo; de hecho, los peligros desconocidos son los que inspiran más temor.” Alejandro Dumas
El etiquetado como una forma de encontrar argumentos para ofrecer cambios y pedir al grupo, al que va etiquetarse, un comportamiento aceptable dentro de los parámetros que se están dispuestos a asumir
Millenials o el nuevo producto. Visión general de la investigación
Preparación para la fuerza de trabajo 2020 es fundamental para la estrategia de negocio, crecimiento y rendimiento. Para entender los retos y oportunidades, Oxford Economics y SAP encuestaron a más de 2.700 ejecutivos y más de 2.700 empleados en 27 países durante el segundo trimestre de 2014.
Y la sorpresa llega con el resultado:
En base a las respuestas de la encuesta, se encontró que muchas empresas carecen de la estructura, la estrategia, la cultura, soluciones y recursos para gestionar los empleados de manera efectiva. Para tener éxito, una serie de factores deben ser abordados, entre ellos el papel y la relevancia de la estrategia de la gente; los cambios demográficos y las definiciones de trabajo en evolución; capacidad de liderazgo y el cultivo; empleado deseos y necesidades; y el desarrollo del talento.
Ahora, la sorpresa más impactante llega con la toma de acción, al respecto del tema, que hacen algunas empresas con presencia dentro del panorama actual como Telefónicaque, arrastrando su extraño Valor Reputacional obtiene, en apariencia, la clave o aquello de convertir un resultado en un producto que ha de ser vendido. ¿A quien venden? porque Telefónica, a día de hoy, sigue empeñada y esforzada en su política del abaratamiento de costes externalizando todo el trabajo de base. Trabajo de base o que toca todos los puntos de encuentro y que sigue siendo despreciado por las cúpulas directivas, en todas las estruturas jerarquizadas, precarizandolo, cuando son esas fuerzas de trabajo las únicas suceptibles de extraer las cotas de realidad del entorno en que realmente viven para poder vender a esta supuesta generación "extraña" a las antiguas formas de trabajo .
¿A quienes están vendiendo? Dado el resultado del estudio, parecemos todos convenir en que las empresas se están colocando en espacios alejado de los mercados o allí donde los grupos interesados no tienen la menor de intención de acercarse, y lo hacen casi sin ser conscientes de porque les sucede. Sin embargo, las claves las tienen delante, en la utilización del discurso generado por la Neo Lengua que tiene como máximo objetivo, quizá único objetivo incautar a los usuarios, a los empleados, a los que también considera usuarios pero, ¿no es cierto que el estudio deja entrever que estos son capaces de ser conscientes de la realidad, incluso alejándose de los nuevos discursos?
Aún así incurres en el mismo error de tomar, reestructurar para convertir en discurso corporativo una intención que solo estás dispuesto a permitir, solo de "cierto modo" del que avisas a los posibles candidatos, en círculos cercanos a las cúpulas y olvidas que, la realidad a la que no te quieres enfrentar como empresario es precisamente la de que nuestros empleados, los más ninguneados, los más despreciados son los que tocarán a toda esa generación que tanto temes y a la que intentas premiar, con cargos de máxima relevancia pero solo si se avienen a seguir cumpliendo con tus objetivos, mientras te alejas, en todos los puntos de encuentro de la generación que, quieras o no, seguirá moviéndose y convirtiendo tu vida, como modelo empresarial, en una pesadilla.
La terquedad de las estructuras jerarquizadas sigue manifiestándose en la absoluta creencia de que "vendiendo" lograrán transformar una realidad que, a día de hoy, les viene grande, les atosiga en todos los puntos de encuentro y les agota por la falta de confianza que seguirá negándoseles, mientras no logren cambiar esa necesidad que les hace creer que el paternalismo es una forma de influencia en los mercados.
Lo hemos visto en las fundaciones y becas por la RSC que intentan vender entidades bancarias. Lo vimos en el desembarco que la LoveMark España hizo en redes, con la construcción de espacios virtuales que nadie visita y que mueren por abandono en múltiples, a veces casi incontable puntos de internet. Lo vemos a diario en la agonía de los medios de comunicación habituales que solo toman presencia y valor en una generación casi extinta que ya no consume y no agota las existencias.
El Valor de Reputación, esa imperiosa necesidad de ser un miembro influyente de la comunidad donde habitas pasa precisamente, por las antípodas de estos vanos intentos de volver a tomar poder en la tomade decisiones en la pérdida de identidad grupal de los Millenials porque aún etiquetándo y vendiéndoles el producto como algo deseable y realmente atractivo, el atractivo de los Millenials es la cualida de empezar el día en esto para terminar en la antítesis en menos de una hora, con la absoluta certeza de que en la diferencia y la individualidad está el talento y la creatividad. Solo el proyecto empresarial que logre gestionar equipos de trabajo asumiendo la genialidad de cada miembro, son los abocados al éxito y no solo arriba, en círculos cercanos a las cúpulas porque, aunque logres vender a 1000 chic@s que Millenials, lo que tú dices que conviene al cambio que estás dispuesto a aceptar como políticamente correcto, por debajo, en la base de la pirámide, allí donde vendes Valor funcional y quieres expanderte, seguirá, te guste o no, el cambio real. Ese cambio que convierte en realidad ese estudio que da las claves que construyen al nuevo usuario, al nuevo empleado. El Millenials, siempre en movimiento a pesar de tus esfuerzos por encapsularlo en la etiqueta que estás dispuesto a aceptar.
Interesante investigación pero aún más interesante es la forma de reacción ante él de las estructuras empresariales que no pueden rendirse a la evidencia de que la Era Industrial, acabó.
"...muchas empresas carecen de la estructura, la estrategia, la cultura, soluciones y recursos para gestionar los empleados de manera efectiva..." Cierto, queda claro que no y mientras sigan depositando toda la estructura sobre la perversión del objetivo de "Un negocio solo que crea para ganar dinero" seguirán perdidos, por más que lo intenten.
¿A quienes están vendiendo el Millenials? ¿Al Millenials que nunca tocará la realidad de su generación, esa generacion a la que habrá que vender Valor funcional?
Regresamos a la realidad laboral, las vacaciones de verano ya se han terminado y se impone la difícil dualidad creada por nuestros sistemas empresariales donde la alegría por la vida misma parece no ser compatible con los objetivos "productivos" que marcan las ansias de beneficios. Conceptos como RSC y Valor de Reputación de LoveMarks vuelven a ser revisados y la obsesiva implantación de Marketing en todos los estamentos jerarquizados de las estructuras empresariales, creen estimar una venta agresiva de los conceptos como fórmula de éxito para eliminar la duda antes apuntada.
A todos nos iría bien un poco de motivación y moral para la vuelta al trabajo, derribando parte de la depresión post vacacional y parececiera que todos los relacionados con los proyectos empresariales estaríamos de acuerdo con el significado de esas afirmaciones.
Un poco de actividad para ayudar a superar el fin del verano y el regreso a la rutina.
Quizás un ligero cambio acercando la rutina laboral hacia cercanías de la ciudad o el campo, podrían permitir que los inevitables procesos formativos, no sean siempre iguales.
Sesiones de trabajo que se aperturen hacia actividades de ocio y TeamBuilding, nos ayuden a implantar la semilla de la innovación y el Branding desde los espacios emocionales de nuestros empleados.
Subir la adrenalina con nuevos retos
Realizar cambio necesarios ahora que el clima esta mas despejado y los empleados están con mas energías para empezar sus labores en el interior de las empresas.
Descubrir lo que nos ayudara en ver factores que perjudicaban la imagen de la marca y poder conseguir con esto, un mejor funcionamiento y aumentó de la productividad.
Revisión de fórmulas para seguir conformando la historia que precisa Branding para ser percibida como algo diferente e importante y de necesaria comunicación a los grupos interesados.
Hasta aquí, y sigue pareciendo que todos los relacionados con los proyectos empresariales estamos dando el mismo significado a todos los conceptos, cuando, la aplicación de todas estas estrategias, una vez puestas en marcha, manifiestan tal complejidad de diferencias que describirlas todas sería una tarea imposible pero que avanzando resultados, llegando Noviembre y Diciembre, vuelve a quedar claro, que se vuelven a precisar vacaciones y que, a pesar de todos los esfuerzos, poco o nada a cambiado porque, la realidad, es que no se ha podido efectuar la reflexión profunda que es necesario que aparezca en todos los órganos directivos que parecen saber lo que conviene a todos bajo su mando pero que no es capaz aún de tener claro que es lo que le conviene a ella, en estos momentos de cambio. Que parece tener claro y emite, a través de pantallas motivacionales, a todos sus empleados, en frases como "Si quieres obtener resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo" pero que no se siente en la necesidad de tomar la medicina que aconseja.
No hay atajos, a cada uno de los aspectos que tenemos que tener en cuenta al querer implementar el cambio necesario para obtener el valor de diferencia en la actividad es la implantación de la reflexión sobre la construcción veráz de la pirámide de Maslow en el desarrollo de cada uno de los empleados y de cada uno de los equipos de trabajo, incluso de los equipos de trabajo que nos acompañan en las cercanías de las cúpulas jerarquizadas de nuestro proyecto para poder ver las carencias reales y no prejuiciadas que puedan existir en el mismo negocio.
El Arte da y da para mucho diseño de contenidos o lo que muestra este spot publicitario y viral de Virgyn Atlantic Airways, donde la tediosa y aburrida presentación de las apoyaturas en seguridad que debemos reaprender, cada vez que tomamos un vuelo.
El Arte del diseño de un buen Branding con nivel óptimo debe crecer en el interior o tejido interno de nuestro proyecto empresarial para pasar a ser comunicado de forma conveniente hacie el exterior. Cumplir con esta premisa nos permitirá obtener un posicionamiento natual provocando la fidelidad que, Markting no puede generar, casi sin realizar el esfuerzo repetitivo y egocéntrico de la publicidad tradicional que tanto le cuesta desestimar a la Imagen Corporativa. Si la propuesta en contenidos logra, además, ser coherente, de principio a fin, con la línea de acciones traducida a políticas y procedimientos del modelo de negocio, el valor que se adquiere en los mercados, en apariencia intangible, se traducirá en Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa, que realzará el Valor Funcional construyendolo como una referencia en los mercados.
Si después de visualizar este viral abordas la nave y encuentras empleados encarcelados en normas corporativas estrictas, aguantando sonrisas sin argumentos que esconden una presión extrema provocada por una Cultura del Miedo gestionada desde RRHH como premisa fundamental y de, casualidad, alguien puede hacer saltar a las redes informativas una realidad distinta a la mostrada, el impacto publicitario se obtendrá en devoluciones negativas de mucha más repercusión que las positivas imaginadas, en todos los puntos de encuentro. Aún cuando se estimara poner en práctica una estrategia de selección de personal radical que pudiera elegir a los mejores actores capaces de hacer creer que las sonrisas falsas, en realidad, no lo son, la energía, el gesto terminarían incluyendo la verdad del encuadre y la "convención" o "mentira" de la pieza convertida en spot, no tendría validez de ningún tipo porque, lo que han de empezar a tener absolutamente en cuenta los proyectos empresariales, es que, los clientes o potenciales clientes, cada vez más, buscan transparencia y honestidad en todos y cada uno de los discursos corporativos en comparación a sus acciones.
Para poder conseguir y optimizar de forma favorable, debemos conseguir que la historia que se genera realmente se levante sobre la realidad de nuestro negocio obligando así a que se genere un valor emocional optimo. La historia, el contenido así ha de ser transferido por unos equipos que puedan moverse como auténticos embajadores y no como simples mercenarios motivados. Cuando los empleados son gestionados como embajadores, podrán generar fans entre los clientes porque poseerán un amplio espectro en el valor al que representa, el emocional.
El empleado ha de ser cultivado como una personalidad que se manifiesta como aquel que logra:
· El equilibrio que enfrenta a la tensión
· El compromiso y el desafío
· La superación
· La significación y valoración
· La positividad de sí mismo
· La responsabilización
· La creatividad
Un individuo y una comunidad gestionada desde la resilencia, es algo más que favorable, casi, en realidad, una necesidad, ya que mejorara la situación frente a cualquier situación que se represente de forma negativa. El PersonalBrand debe poseer las herramientas necesarias y la formula para incluir dicha resilencia entre la comunidad. La aportación de la resilencia en la parte psíquica, proporcionara múltiples procesos, que contrarrestarán cualquier situación negativa y peliaguda sea, que pueda surgir tanto en el interior cómo en el exterior de la misma empresa
La empresa de adquir un gran compromiso que se ocupa de la promesa con los usuarios y cumple con la creación de las condiciones para que los empleados lo vivan como una realidad palpable. Cumplir loscompromiso nos aportara un equilibrio adecuado frente a cualquier tensión, que pueda surgir entre los empleados ó los usuarios con la empresa.
Cuando un empleado es gestionado de forma correcta será capaz de superar cualquier adversidad que se presente.
Quieres ser LoveMarks, cúentalo, grítalo en todas las esquinas de los mercados cuál mantra repetido hasta el infinito Yo Soy LoveMarks envuelta en el deseo de ser totalmente querida por sus fans.
Yo soy LoveMarks pero, ¿respondes a las preguntas básicas que demandan respuestas concretas? ¿Satisfaces, como bien sabe que debe hacer cualquier proyecto empresarial, a la demanda que te encuentras?
Responde con certezas, mi proyecto al la necesidad a la preocupación por el futuro de ella misma y de todos los que se relacionan con ella, construyendo un Valor Funcional que enriquezca a todos, en deseos, cubrir necesidades, abrir nuevos caminos...
Cuida al máximo el mínimo detalle que genera vinculación, trasladando detalles de belleza en todos los conatos de relación.
Es perfecta en ejecución del Valor Funcional más allá de los límites legales impuestos por lobbys de presión.
Cada punto respondido con estrategias de impacto de ventas, es un punto que habla de la no implantación de procedimientos Branding realmente efectivos y la puerta de entrada a devoluciones negativas en todos y cada uno de los puntos de encuentro y así, todos, incluidos los miembros de las juntas directivas que han de verse en el puesto del consumidor, somos capaces de emitir un rosario eterno de ejemplos donde, a pesar de los esfuerzos realizados en Marketing emitimos la sonrisa socarrona, la ironía y la queja del que, en el fondo sabe que, si, si la empresa se constituye con el objetivo de ganar dinero pero ¿Nos merece la pena?
No te veas en el intento de realizar una portabilidad o el vano intento de miles de palabras bonitas designándote como cliente preferente, preferencial o único, envuelto en el catálogo de miles de ofertas que, sospechosamente, van convirtiéndose, poco a poco, en más atractivas y perfectas hasta que casi ganada la pieza se ha de escapar que compromiso, si, el tuyo. Hasta que casi perdida la esperanza, la amabilidad se vuelve agresiva y amenazadora. Y aguanta que vienen más curvas en el cuento de la nueva donde aguarda el paraíso que oculta, entre hermosas palabras y trato afable, familiar y hasta agradable, aquella transferencia de llamada que te hace pasar por atención al cliente a confirmar el consumo y la tarifa contratada en la ilusoria impresión de que se preocupan por ti, cuando puedes extraer que, la realidad es, que dada la inoperacia de nuestros mercados nacionales, no se cause fraude o deudas. Atención al cliente o ese departamento conocido por la ineficaz cualidad de hacerte creer que si hay problema es tuyo, tuyo y solo tuyo.
De en estas no te veas y no te veas en el bar que quiere parecerse a la franquicia que tiene haciéndole la competencia o aquel, que negando a la multinacional tiende a cerrarse en pasados oscuros y hasta sucios reivindicando aquellos pasados que siempre fueron mejores.
Empresas grandes y conocidas, tambalean en los mercados actuales. Las empresas pequeñas desaparecen, sin pena ni gloria y todas son empresas que se comportan como siempre la han hecho, de forma tradicional, esa forma surgida en la era industrial y que dio éxitos pero hasta ayer y que a día de hoy, luchan con fuerza por hacer que todo vuelva atrás porque repetir el éxito no parece probable en circunstancias nuevas cuando todo el tejido interno vive incapaz de salirse de los caminos de formulas obsoletas por falta de creatividad. Esa creatividad que no puede vivir en medio de una Cultura del miedo tan aceptada por empresas pig que sigue empeñada en resultados para hoy olvidando que Reputación como Marca es dejar la huella que habla de la sólida intención de permanecer como referente de influencia en todas las comunidades.
Mi cliente es un fans.
El objetivo es que nuestros grupos interesados se conviertan en fans dentro y fuera del trabajo, capaces de destronar, con argumentos sostenidos por experiencias reales, cualquier información que aparezca que sea negativa.
A diario tratamos con empresas de todo tipo en nuestro país. Desde los comercios más pequeños a los más grandes la máxima más extendida y dada por cierta es "Las empresas solo se conforman bajo el marco de beneficios que se puedan obtener" "Las empresas se crean para ganar dinero"
Recurrente y cierto, no deja de ser más cierto que tales afirmaciones terminan ocultando cualquier tipo de práctica lícita o no, ética o no para conseguir el famoso objetivo. Tal es el sistema creado en el marco de la Imagen Corporativa que la dificultad máxima para implantar conceptos básicos de EmployerBranding o de LoveMarkstienden a buscar referentes de construcción y expansión apoyándose única y exclusivamente en el repetitivo y aburrido discurso corporativo que, cuando es pillado, busca compensar con simples acciones de maquillaje o de lavado de cara buscando desde la "obligación" la vinculación emocional y desde los soportes publicitarios el "Love" que nunca conseguirán.
Premios inventados por la RSC que se dan los iguales y amor demandado que no se obtiene y que no toma solidez en ningún caso y que se enmarca en una sonrisa forzada que oculta un gesto de asco en una relación que se establece a regañadientes.
La promesa de EmployerBranding correcta obtiene equipos de marca que son gestionados como parte social enriquecedora que son capaces de realizar su tarea encuadrada en los conceptos de producción de la Imagen Corporativa pero también logran de ser eficaces realizando la tarea para que se les contrata mientras se convierten en parte esencial en la construcción de Valor Funcional que enriquece tanto al tejido empresarial como al tejido externo que compra generandolo bueno para todos. Levanta Valor Emocional trasladando detalles de belleza en todo lo que tocan diseñando y poniendo en pie la vinculación que precede a la fidelización y hace crecer, con fuerza, conceptos de Responsabilidad Social Corporativa real porque para que el tejido interno genere esas acciones el ambiente ha de cambiar para dejar aflorar la creatividad y el talento necesario mostrando diferencias en gestión que pueden ser contadas sin tener que rescatar de los cajones publicitarios fórmulas obsoletas dispuestas a convertirse en devoluciones negativas en todos los puntos de encuentro. La RSC mejora de la situación laboral, dotando de vigencia el Valor Emocional con la aportación que gracias a las experiencias generadas y creadas, dotan de contenido todos los puntos de encuentro donde se establece relación con el tejido interno y el tejido externo al proyecto.
Cadenas de producción, por muy embellecidas que estas se muestren, donde las condiciones laborales recuerdan granjas que "ayudan" emitiendo bella música, son tendencia en el mundo empresarial actual. La creencia de que con este tipo de acción se genera RSC es una falacia y sin embargo, realizar la transformación de Equipos de Trabajo a Equipos de Marca, no es una utopía, es algo real y necesario, ya que solo este cambio será el que consiga diferenciarnos con la competencia y poder desmarcarnos de todos los hábitos donde la sonrisa y el cariño no son reclamados y forzados.
La solicitud de consejo y asesoría deja entrever todos los cambios que han de acometerse y que necesarios para poder mejorar el rendimiento y poder desmarcarse del resto. Cada vez que veo el interior de estos negocios lo más llamativo es ver la falta de talento que el proyecto posee manifestado en la forma en que la empresa proyecta en todo el tejido interno políticas y propuestas de alienación y control, a más carencia más control. El cambio de palabras para evitar resolver "problemas" escondiéndolos como "incidencias" y donde el supervisor termina llamándose Team Leader ... no deja de manifestar que los niveles de incompetencia de nuestras estructuras empresariales han llegado al punto donde conseguir generar Reputación de Marcas, simplemente es una tarea imposible, a no ser que "Las empresas solo son para ganar dinero" comiencen a amar realmente el proyecto o modelo de negocio que trabajan.
Si ellas logran enamorarse de sus propuestas, entonces pueden iniciar el camino de la construcción de valores.
Muchos negocios siguen gestionándose de forma tradicional, incluso cuando intentan aparentar gestionarse en base a un concepto de branding que busca la sonrisa forzada de sus empleados como parte de su activo RSC. La base del error siempre está en olvidar el activo más costoso de las empresa, el empleado.
Durante un tiempo se desarrolla acción que busca la transformación de equipos de trabajo en equipos de alto rendimiento, pero aún así estos siguen arrastrando los mismos factores negativos, en un ambiente de apariencia tranquila, lo cual se agradece, los empleados siguen percibiéndose en un espacio aún vacío de liderazgo, que lo único que logra es un crecimiento nulo por parte de la empresa en las metas que se juegan o la pertenencia a los mercados internacionales cumpliendo sus exigencias o formar parte de los mercados asiaticos, eso si, con algo de maquillaje.
Un cambio de palabras no afecta, por más que se intente, a la estructura creada, ni permite la transformación que exige ser una Empresa motivada y gestionada correctamente para poder cambiar los modelos empresariales gestionando un gran Valor como Marca, entendiendo que, una Marca es capaz de generar un valor positivo en todas las partes que conforman la formula Reputación = Valor Funcional + Valor Emocional + RSC
El síntoma se manifiesta con la misma cara con la que funcionaban los proyectos empresariales en la vieja Era Industrial: Falta de motivación e innovación o innovación ubicada en la apariencia que no logra mover un ápice los valores porque todos, empleados y lideres siguen siendo no aptos porque todos siguen atados de pies y manos a la rígida forma de hacer de los viejos dinosaurios que no permiten el florecimiento de nuevas fórmulas colando sus viejos éxitos, como fórmulas correctas, en toda las estructuras empresariales y educativas del entorno.
"Un liderazgo basado en la eterna batalla de los dos bandos, anclada en la estructuración del espectáculo del eterno conflicto, puede interesar a una minoría, pero no deja de ser una minoría menguante a marchas forzadas, sin embargo, el liderazgo que se precisa en estos momentos, es aquel nacido de la toma de responsabilidad en manos capaces y no tanto, en apariencia, acumuladoras de técnicas obsoletas, por más que estas técnicas, aparezcan convenientemente regladas y oficializadas."
AdaniConsultor - Conceptos básicos de liderazgo
El tiempo corre y ya estamos contra reloj, el futuro ya no esta tan lejano, el futuro ya llegó, es presente a pesar de las apariencias o de las fuerzas con las que da sus últimos golpes al mar, el que parece ya ahogado.
Cuanto antes marquemos la diferencia con la competencia antes crecemos dejando atrás al resto de competidores, no logro llegar a entender a que se espera.
Cuando se me solicita consejo o asesoría lo primero que detecto por llamativo es la aparente falta de talento de todos los empleados que trabajan en la estructura, cuando observo más detenidamente soy consciente de la increíble riqueza en diferencia que cada individuo puede llegar a aportar en carácter, formación, experiencia y gustos potenciados hasta crear verdaderas marcas personales que podrían tener un amplio recorrido aportando valor al proyecto donde trabajar, sin embargo, no está ahí el problema, el problema básico y fundamental está en las cúpulas, incapaces de permitir que medre absolutamente nada que no sea igual a ellas y se postule exactamente en la misma posición.
Son cúpulas que no pueden deshacerse de todos los errores cometidos en la Era Industrial que buscan enriquecimiento rápido y conectan fácilmente con las direcciones de los mercados asiáticos pero que no pueden evitar intentar maquillarse con las palabras de los mercados del primer mundo, sin lograr evitar ver al empleado como esa fuerza a la que hay que controlar porque no puede dejar de percibírsela como enemigos que dan vigencia al eterno conflicto que ya no interesa prácticamente a nadie y que pierden la oportunidad de transformar a sus empleados en perfectos embajadores a los que seguirán esos clientes que exijen ser fans, de nuestra empresa, productos ó servicios.
Los equipos de trabajo son pequeñas comunidades donde interaccionan los empleados, donde cada uno tiene una situación y un rol, dependiendo de la gestión que se les aplique a estos equipos de trabajo, dependerá que los roles que se gestionan puedan evolucionar en estructuras donde se obtendrán resultados positivos o negativos.
Un modelo de negocio que aparende a gestionar, de forma correcta, las herramietnas que Branding pone a disposición del departamento de RRRHH ofrecen la posibilidad de gestionar todos los aspectos que definen al ser humano como una emergente estructura capaz de desarrollar una tarea de forma mecánica y, a la vez, darle la oportunidad de construcción de la tarea en ámbitos creativos que sustentan, de forma coherente, la implantación de procesos de I+D que aportan innovación, desarrollando tanto los aspectos lógicos, como emocionales y de compromiso que potencian la imagen óptima de Marca trasladandola como percepción de EmployerBranding preciso para generar Reputación.
El diseño de actividades de Team Building con las directrices y los objetivos de Branding, aportan una serie de recursos de éxito que teniendo en cuenta al ser humano y en especial su proyección como ente social desarrollan estrategias de potenciación de todos los talentos y potencialidades de cada inviduo, atendiendo a las necesidades de interrelación de sus personalidades en relación con el equipo con el que trabajar o desarrollan cualquier tipo de accción.
Las actividades de Team Building donde los participantes rompen con los límites venciendo los miedos, son recursos de utilidad dibde se podrán realizar valoraciones del estado del grupo, así cómo tomar acción eficaz con las diferencias y tensiones. Podremos comprobar los roles con los que se funcionan, hacerlos rotar y gestionar las emociones que están a flor de piel. Las herramientas proporcionadas de Team building y la aportación de los Recursos de Ocio, aportan la posibilidad de establecer cualquier desarrollo específico de tarea como un proceso donde se podrán realizar las modificaciones necesarias para el ajuste sistemático de las condiciones en diferencia hasta encuadrarlas de forma correcta en el marco referencia y a su vez, respetar el espacio adecuado donde el talento y la creatividad puedan desplegarse con todo éxito, consiguiendo implantar la semilla de la innovación que dará solidez a cualquier política de I+D que el proyecto empresarial reclame, de forma natural donde tanto la especificidad y la diferencia trabajan juntas retroalimentándose constantemente.
En medio de nacimiento de la Era de la Información, sus formas han logrado ya manifestarse como elemento de tales dimensiones que la Imagen Corporativa, lo único que puede pensar para pensarse como entidad de éxito en ella, es el resurgimiento de tendencias donde la libertad de expresión y de acción sean fuertemente reguladas para no perder el control pero, de alguna forma, cada paso en este sentido, revierte en más y más y más Reputación negativa que gestionar.
Mientras estiman peligrosas las formas que permiten las relaciones y la distribución de la información, la realidad se les escapa por entre los dedos, no hay peligro más que en la capacidad reflexiva del interlocutor, su habilidad para dar respuesta y su capacidad de acción porque, mientras se aterrorizan por las RRSS, sin embargo, el peligro real al que está expuesta la Imagen Corporativa, no es más que la acumulación de errores cometidos por ella misma, a lo largo de la relación con sus grupos interesados.
La única forma para poder conseguir una mejor reputación en las redes y en la vida virtual, es, en realidad, construirla y conseguirla en la vida real.
Potenciar la formula LoveMarks&Brand. La única forma de poder conseguir levantar el proceso de implementación necesario para establecerse, con éxito, en todo el nuevo espacio creado, a través, del sentimiento de haber y ser constantemente susceptible de ser estafado, engañado.
Creer que esta construcción podrá realizarse desde los mismos procedimientos, políticas y estrategias empleadas, en un pasado, por la Cultura Corporativa es caer en el error del que siendo viejo, quiere vivir como si tuviera la apreciable edad de 15 años y manifiesta la carencia absoluta de profesionalidad y creatividad necesaria para vivir en las épocas actuales, dejando a la vista, proyectos empresariales que, lentamente tenderán a la desaparición de nuestros entornos y vidas.
Establecer el lanzamiento de mensajes donde, en apariencia, la construcción de Reputación es correcta, no devolverá más que más de lo mismo a todos los puntos de encuentro porque, por más atractivo que se haya construido el discurso corporativo, seguirán funcionando la capacidad reflexiva y el deseo de compartir experiencias positivas y negativas en toda la red de contactos, con lo que, además, se podrá establecer líneas efectivas de acción para desestimar o abastecer la necesidad que ofrecida, ni siquiera puede ser reclamada como defectuosa.
La Imagen Corporativa, por más esfuerzos que realice, nunca más volverá a pode extender el velo de misterio y atracción que antes empleó porque los velos, ya no existen, ni son deseos manifiestos en los mercados, donde la transparencia y la exigencia de cercanía, más un riguroso cambio de sentido obliga a ser honestas, desde lo que se habla, hasta lo que se hace realmente.
El mundo corporativo se ha levantado y cimentado en base al supuesto de que el ser humano solo se manifiesta en una sucesión de estados bajos donde el discurso corporativo se había convertido en el que solucionaba la carencia.
La sensación de impotencia que astutamente logra ser convertida en dependencia. La desesperación del que quiere tapar el ansia de más que se nutre de la adquisición compulsiva de signos que se convierten en alimento de la angustia. El impulso de quien siente que debe atrapar lo que no ha de escapársele. La angustia de quien quiere ser tanto que ha de renombrarse constantemente en la diferencia que atrapará lo que considera suyo. La necesidad de enredarse en el desfile de argumentos que quiten y den la razón. La increíble sensación que, no dura ni 5 minutos, de éxtasis por haber conseguido lo que se quería.
El juego discursivo de la Cultura Corporativa se muestra ducho y a la par, muy efectivo moviéndose sobre estas bases que, de forma concluyente, pueden describir al ser humano, pero que no logran explicarlo, ni remotamente porque se olvida que también posee cualidades inherentes que rompen con estos estados cuando la molestia es excesiva, amparándose en la búsqueda por mejorar, cueste lo que cueste.
Es capaz de escuchar De alzar la voz y reclamar De convertirse en hombre de acción que aporta soluciones a su entorno Y es absolutamente consciente que él, no es solo, sino que vive en comunidad a la que defenderá, si percibe que hasta su supervivencia está en juego.
La voz es el estado que la estructura corporativa siente como elemento más peligroso que incluso la acción directa contra la que puede, simplemente, efectuar acción represiva, sin embargo, la voz grita, susurra y puede esconderse en todas las esquinas, algo que no logrará ser controlado, ni aún en los más delicados de los sueños de la Cultura Corporativa.
Marketing, conoce y sabe que cuando una persona habla de una forma negativa o positiva, tiene un elevado alcance entre las personas que le rodean. Hasta ahora, las mediciones estimaban mediciones de 10x10x10 pero la realidad actual, el aquí y ahora que rodea a las Corporaciones, no logra hacer estimaciones reales sobre los impactos provocados. La cuantía numérica se ha disparado, porque en una Era donde prima, sobretodo el concepto de información se subestima el alcance cuando un mensaje inicial, en apariencia, inocuo logra extraer un recuerdo de acciones pasadas y éste logra ser transmitido a todo el mundo, en cuestión de 10 minutos extractando más experiencias y habilitando la posibilidad de que las risas y el cinismo campen en el sistema reflexivo de los grupos interesados en el proyecto.
Cualquier sistema de estimación anterior sobre los que fundamentaban las políticas, procedimientos y estrategias de éxito para la Imagen Corporativa, han dejado de tener valor cuando la información se cuantifica por noticia, respuesta y difusión máxima a una velocidad vertiginosa para estructuras solo comprometidas con la acción de convencer por medio del discurso unilateral.
Lanzado el mensaje inicial que en apariencia no tendría por qué afectar a la Imagen del proyecto, la distorsión puede llegar en cuestión de minutos al encontrarse con otros ecos que están dedicados a explorar en infinito mundo del compartir en entornos no medibles, donde una persona teniendo solo 3 seguidores en cualquier red, puede ser repetida en sus argumentos por un número inestimable de personas que se hacen cargo de la difusión de sus argumentos.
El mundo en redes, donde la sociabilización es constantemente amplificada por plataformas como Twitter, Quora, Facebook …. No puede ser controlado para estimar el alcance real.
Y la única opción o camino de éxito seguro para seguir, es la transformación de una estructura lenta, rígida y obsoleta por otras que puedan establecerse como miembros que, sin tacha, puedan vivir en el territorio del diálogo constante.
Para poder construir una Marca que potencia la fórmula de la LoveMarks yLoveBrand, para poder conseguir ser un icono, esto no lo podemos hacer a través de las estrategias convencionales que se ha usado de siempre, ni aún haciendo uso de la fórmula que aplica algunas variaciones.
Conceptual mente, varía el concepto de diseño y construcción del proyecto lo que permanece invariable es que, ambas opciones se centran en concretar beneficios ahorrando costes y previniendo pérdidas.
La realización de las mismas estrategias, una y otra vez, solo ofrece la posibilidad de encontrarse con los mismos resultados obtenidos, cada vez que las has usado. Dado en momento actual, donde la crisis está afectando a todos nuestros proyectos empresariales y están convirtiendo a los mercados en caldo de cultivo para que la demanda de Valor Funcional adquiera también, la tonalidad de exigencia de Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa, quizá es el mejor momento para tomar senderos distintos a los probados con anterioridad, sobre todo, porque después de este momento, el paisaje global donde se moverán nuestros proyectos habrá cambiado radicalmente cuando este momento, haya pasado.
Entre los años 2001 y 2004, se desarrolló el Branding en Estados Unidos, aunque en los años 90 ya se usaba el término de Employer Brand, no fue hasta la primeros años del siglo XX, donde se perfilarón los conceptos y se consiguió percibir la importancia de diseñar una perfecta gestión de la parte Emocional que termina trasladándose desde el roce y uso del Valor Funcional. ¿Cuáles son los conceptos, para conseguir el éxito? Desde el Brand Marketing, se ha conseguido especializar los siguientes cinco elementos:
1. El nombre
2. Identidad Corporativa
3. Posicionamiento de la Marca generando emociones
4. Lealtad de la marca
5. Arquitectura de la Marca
Todos estos puntos se mantienen sobre la base de un punto de vista de consumo y de mercados, sin embargo, no podemos olvidar que, a través de la implementación de Branding podemos llenar el vacío que nuestros modelos de negocios apoyados en una exigua Imagen Coporativa provoca, dando carácter de solidez a la lealtad de la marca, creando así una Arquitectura de marca perfecta.
El Branding proporciona unas herramientas útiles, a medio y largo plazo, generando un valor más resistente en la fórmula que construye Reputación de Marca.
La inversión en el diseño de equipos de alto rendimiento compuestos por embajadores de Marca, capaces de establecer las condiciones adecuadas para mantener relaciones eficaces donde se esté generando los Valores que levantan Reputación, es recuperable en conceptos de Valor Emocional y contenidos correctos de Valor de Responsabilidad Social Corporativa que devengan en beneficios económicos. Los esfuerzos en trabajo y económicos en diseño, gestión y control de una Cultura del Miedo que confunde productividad con producción masificada, en cadena, son infinitamente mayores que los que requiere crear espacios donde el talento y la creatividad sustenten departamentos de I+D imposibles de mantener, como entidades separadas de la realidad que es demandada o imaginada, teniendo información que puede manejarse prácticamente a tiempo real.
Para obtener embajadores de Marca de simples empleados las construcciones que han de levantarse revierten en Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativo eficaz.
El deseo de transformación tiene que provenir de todo el tejido interno y son quizás las cúpulas directivas las que, con más rapidez, deben tomar una decisión y tomar las riendas, si quieren permanecer. La sorpresa trabajando en estructuras altamente jerarquizadas provinientes de la Era Industrial, llega de mano de los trabajadores menos tenidos en cuenta, el trabajador en el punto de encuentro, está más predispuesto al cambio, percibe con más claridad la necesidad y es absolutamente consciente de la ineficacia de todas las estrategias puestas en marcha desde juntas totalmente alejadas.
Cualquier estructura empresarial es susceptible de aprovechar las herramientas y estrategias que se establecen, en función de dar salida a las demandas de los mercados que reclaman una relación donde se pueda percibir una interrelación con LoveMarks que se sustentan en forma de valores óptimos.
Muchos de los modelos de negocio que pueblan nuestros mercados, aún tienden a mantener estructuras rígidas de la Era Industrial y allí donde "antes me funcionaba" empieza a surgir la realidad de que los resultados no están llegando a ser óptimos, provocando un intento de regresión, con la certeza de que imponiendo una vuelta a un pasado superado, no se sostiene como valor que vaya a dar los resultado deseados y tiende a situar el marco de las experiencias en el recuerdo de emociones negativas, creando mucha más hostilidad hacia el proyecto que intenta sostenerse en esas practicas. Estamos en la Era de la Información, cualquier acción que no queramos que se difunda, tenderá, de forma irremediable a difundirse, a contrastarse y a reflexionarse.
"La hostilidad como una mezcla de ira y disgusto, asociado con la indignación, desprecio y resentimiento" Pluntcik 1980
En realidad la única forma de poder destronar dicho valor negativo, es sin duda, confiar en un trabajo distinto con los equipos qie gestionan la empresa, cuanto antes comprenda la empresa que, los empleados, son piezas importantes en el tablero, cuanto antes tomemos la decisión de cambiar y gestionar la empresa, de una forma más cercana mejorando el trato en un formato eficiente de "tú" a "tú", no solo manifestados en las fórmulas de cortesía, más rápido podremos realizar los cambios que tenderán a neutralizar ese valor negativo.
Esta transformación no es nada fácil, más, teniendo en cuenta que los viejos hábitos, siempre son difíciles de destronar, pero para esto disponemos de herramientas útiles, Brand Team Building con Recursos de Ocio genera movimientos en la dirección correcta, las actividades y las formulaciones propuestas proveerá de un punto de vista nuevo, para poder generar los cambios necesarios.
Para proyectar una Imagen correcta de Marca que construye un concepto deLoveMarks la base de gestión de sus valores tiene que estar sólidamente apoyada en los empleados porque, son ellos los que moveran toda la estructura poniéndola a relacionarse con todo el tejido externo manifestado en los grupos interesados.
Son ellos los que al relacionarse, a través de su tarea concreta, con el exterior los que logran generar una relación positiva, enmarcados en las estrategias actuales que depositan confianza de éxito solo en políticas que pretenden levantar una Cultura del Miedo, no obtienen la libertad creativa adecuada para dar solución real y satisfactoria a las demandas que les son reclamadas. El juego, del gato y ratón, del que actualmente se vale la Imagen Corporativa, amparada y apoyada en eternos juegos de neurolengua y neuroimagen, no tienen cabida real, en un contexto donde el interesado tiene la posibilidad de aglutinar información, contrastarla y obtener una reflexión propia que le llevará a tomar decisiones, más allá de todo el esfuerzo que logra hacerse para provocar impacto positivo de ventas.
Siendo el empleado el que ofrece garantías de productividad y valor de solidez a cualquier proyecto, deslizar convenientemente trazos de atención a la satisfación de sus necesidad básicas, crean el espacio adecuado para que el Talento y la innovación aparezcan, allí donde solo habían empleados automatizados por el discurso corporativo y las estrategias de departamentos de Marketing que han contaminado toda la estructura con el objetivo único de venta y el logro de beneficios, más allá de la construcción del Valor de Reputación que reclaman todos los mercados actuales. Siendo, los empleados el pilar fundamental y el activo más costoso que tiene cualquier modelo de negocio, un empleado fidelizado aporta la energía suficiente para superar cualquier tormenta, por dura que esta parezca. Por, el contrario, el descuido sistemático, la idea y el jucio que estima al empleado como enemigo básico, genera conflictos internos constantes, una traslación de esa energía hacia el tejido externo y una inversión en control que, encarece excesivamente todo el Valor Funcional, niega la posibilidad de generar Valor Emocional y relega el diseño de Valor de Responsabilidad Social Corporativa, a estrategias simples de recurso de "caridades" dificilmente asociables a construcciones, donde, la confianza, pueda establecerse de forma correcta, alejando la Fidelización hasta hacerla casi utópica o solo suceptible de ser conseguida, a través, de más estrategias Marketeras que solo la consiguen, hasta donde dura la oferta, donde el interesado, habita con una malestar que traslada a todo su entorno, sin compasión alguna.
Allí donde el empleado no está integrado, el proyecto no logra ser explicado y aceptado como idea positiva, más allá del uso que se haga del producto o servicios contratados y la indiferencia que el modelo de negocio muestra al empleado, es devuelta, de la misma forma por este y, sin querer, es trasladada en todos los puntos de encuentro con el tejido externo.
Gordon H. Browe, desarrolla su investigación sobre la Emoción y la Memoria y en su trabajo puso de manifiesto lo siguiente. "La percepción, la atención, el aprendizaje, el recuerdo y los juicios que hacemos sobre los acontecimientos cotidianos pueden estar muy influenciados por los estados de ánimo que sentimos cuando tiene lugar…"
Y yo aporto, ciudad a los empleados y generar una historia con estos nos aportara unas experiencias basadas, en emociones positivas. El cuidar de estos empleados es fundamenta pará conseguir Fans, dentro de nuestras filas. Fans que darán un mejor valor a lo que somos.
Cuando el organismo de una persona funciona bien, el rendimiento de este se vera reflejado en mejoría, si esta persona habla y comparte unos ideales, genera un carisma y si a esto le sumamos el ser fíel a los principios y valores, se podría transformar en una marca personal. Si transformamos esa persona en una Empresa, el organismo lo podríamos ver como a los empleados, que cuanto mas cuidado este mejor se sentirá y de igual forma aumentara las defensas, para detener cualquier organismo intente infectar, luego el mensaje corporativo que es lo mismo que los principios y poder transformarlo en un valor positivo potenciando a la LoveMarks y LoveBrand
Esfuerzos de décadas donde la Chispa de la Vida se convierte, en manos de políticas de "abaratamiento" de costes, en Chispas de muerte. Los esfuerzos por "compartir experiencias" de quien es percibido, desde siempre, como aquel con el que peor relación empresarial he mantenido a lo largo de toda mi vida, son dos pequeños ejemplos, allí donde las estructuras que en "apariencia" les protegian, caen sin remedio y los juegos de oligopolios, parecen ser las únicas formas de hacer negocio en este entorno, sin embargo, la opción de éxito para un futuro que ya es presente, es la de percibir y tratar a los empleados sufridores de las estructuras jerarquizadas de la Era Industrial, como lo que en realidad son, el Valor más costoso que tiene un proyecto empresarial, el motor que mueve el proyecto y la posibilidad de ser convertidos en la fuerza de movimiento real en las comunidades donde habitamos.
Estos empleados transformados en embajadores, compartirán su experiencia emocional y dirigiéndola, a los grupos interesados en el tejido externo de la empresa, aquellos a los que llamamos clientes o posibles clientes, para poder mejorar dicha experiencia emocional, tendríamos que potenciar la pirámide de Maslow que ya he podido comentar en anteriores publicaciones.
Cuando hablamos de Emociones, tenemos que tener en cuenta que estas emociones no se pueden crear de la nada y decir que las gestionamos, cuando esa gestión no es real, ya que la verdad caerá, sin duda, frente las acometidas en el campo de batalla llamado Mercados.
Al hablar del aprendizaje emocional podríamos pensar en los primeros años de nuestra vida, donde adquirimos estas emociones de forma natural, las cuales usaremos en nuestra edad adulta sin pensar en como reaccionar, acciones o gestos para identificar los estados como podrían ser el Asco, Orgullo, Tristeza, Relax, Hostilidad, Ira, Sorpresa, Miedo o muchos otros factores. Este concepto simple llevado al campo del Valor Emocional, dibuja con claridad la importancia de nuestros empleados, entre más cercanos al punto de encuentro más denostados y ninguneados por la Imagen Corporativa y tan importantes para la Imagen de Marcas ya que estos empleados, así como cualquier persona que lega a conocer nuestra empresa, se relacionan con ella a través de los recuerdos vividos en situaciones con la empresa y esto, se quiera o no, se vera reflejado en las emociones.
Podemos usar discursos nuevos, imágenes, modificar el logotipo, los mensajes a través del uso de la Neo Lengua pero, esos sentimientos están y de forma constante porque ya la confianza no se exige, se gana, con cualquier gesto o reacción por parte de la Empresa con el usuario. Solo cuando realmente realicemos las modificaciones oportunas, desde el interior de la empresa y desde lo más profundo de las normativas, la comunicación y gestión de los empleados de una forma positiva, a través de una jerarquía no vertical si no horizontal probado en grandes Empresas y con resultados óptimos. Cuando consigamos una transformación real, visible y que sea capaz de resistir los embates en el campo de batalla, conseguiremos una experiencia emocional favorable, creando unas emociones positivas.
La intencionalidad de Branding, cuando aporta su fuerza a las actividades de Team Building, consigue dimensionar la interacción que construirá valores de LoveMarks y LoveBrand. Los recursos válidos que se logran extraer de la puesta en pie de una perfecta política de implementación de actividades de Team Building permiten dimensionar, con claridad, la arquitectura necesaria para revertir el esfuerzo en construcción de Valor de Responsabilidad Social Corporativa en el tejido interno proyectando una adecuada imagen de EmployerBranding que sostendrá, de forma correcta, una proyección hacia el tejido externo que revierte en compromiso y fidelidad.
Para una Marca el generar el Valor emocional, en fundamental porque en el se sustenta la percepción positiva del proyecto interaccionando con las emociones de todos sus grupos interesados.
Tanto para el usuario de productos y servicios, como para todos los grupos interesados en el modelo de negocio,l ver el logotipo o escuchar el nombre de la Empresa, ya facilita la apertura de reflexión alrededor de sentimientos, tantos placenteros, como desagradables.
El objetivo pues es conseguir establecer una experiencia Emocional positiva y para conseguir esa cualidad la única forma que poseemos es la de establecerse en el compromiso verificable de generar el diálogo que construye entornos satisfactorios para todos los interesados. Si las cúpulas se enrocan, totalmente alejadas de los puntos de encuentro y allí, solo se implementan políticas sustentadas en la Cultura del Miedo y sazonadas con una buena dosis de "competitividad productiva", en una disección perfectamente adecuada para solo conseguir el "beneficio" que demandan los que no conocen a las comunidades, más que a través de costosos estudios de mercado sesgados, la consecución del éxito en el objetivo se irá alejando, amplificando el gasto en control y en lavados de cara que, cada vez, serán más necesarios y urgentes.
La apuesta más segura de construcción de Valor Emocional pasa por mejorar la actividad empresarial, acercándola a la intención de convertirse en una entidad humanizada y para ello, la mejor estrategia es la de conseguir del tejido interno una transformación hasta convertirlos en embajadores que aportan Valor real a la Marca.
En momentos donde el momento muestra una tendencia altamente regresiva, con ganas de instarlarse en el retroceso de libertades para conseguir satisfacer las demandas de las cúpulas, sin embargo, hay que levantarse para poder otear por encima del oleaje para ver la distancia real que nos aleja de la tierra, antes de sucumbir a la tormenta y desde en medio justo de la tormenta, observar que, aquellos que más intentan ese movimiento regresivo, son los mismos que sufren las pérdidas excesivas que, en cualquier momento, puede llevarles a la quiebra.
Con el objetivo de inyectar energía a los equipos de trabajo, reforzando conceptos como los de potenciación del espíritu de equipo que fortalece los lazos entre empleados y el deseo de empresas que necesitan convertirse en LoveMarks y para ello, clarifican una estrategia relacional correcta que ha de ser puesta en pie por trabajadores inmersos en la construcción de Employer Branding, el 2013 se ha convertido en un año vital donde poner en pie, propuestas concretas de implantación en propuestas que ya están en marcha hacia el futuro, mientras, la mayoría aún espera que se solidifique una vuelta atrás en el tiempo, ancladas en estrategias de construcción de Cultura del miedo.
Tal es el caos reactivo que podemos observar que la apariencia es que se logrará instalar el regreso al pasado o que tendrá éxito la copia sistemática de fórmulas que países, que solo logran vivir en el despliegue de políticas de abaratamiento de costes por falta de creatividad manifiesta en las individualidades que los componen. Sin embargo, es solo una ilusión transitoria, por más amenazadora que parezca, uno a uno, todos estos hábitos y sus consecuencias tenderán a la desaparición porque, siendo los mercados internacionales, el anhelo de nuestros modelos de negocio, es desde esos mismos mercados donde más remarcada está la intención de destruir con mañas tan antiguas como, lo es, la tinta con la que se escribió el Lazarillo de Tormes.
La incapacidad para asumir el futuro en el presente. La ausencia de intención de avance. La imperfecta cualidad de ahogar las circunstancias para malearlas hasta transformarlas en lo que añoramos. La búsqueda y aceptación de la triquiñuela para maquillar una realidad, hasta dejarla en aparente en su presentación en sociedad, no revertirá, ni añadirá valor, más bien lo quitará, a la construcción de Reputación que reclaman los mercados internacionales.
El intento de levantar Valor Emocional, reclamando, argumentando la opción e incluso exigiendo "amor", no lograrán hacer crecer ese Love que se necesita.
El intento de vender Valor de Responsabilidad Social Corporativa como regalos, de agradecimiento, a una sociedad capaz de organizarse para producir lo que se ofrece, devenga de forma innecesaria en el diseño de una Imagen caritativa que no satisfacerá, de ninguna forma, a las comunidades reales.
El concepto de Reputación, bajo estas premisas, será algo "vendible" pero poco comprado.
La terca realidad, aporta, a pesar de la apariencia, una corriente de emprendimiento colaborativo que vive aún de forma subterránea buscando lentamente hacer aparición en la superficie y aunque la superficie, se empeñe en apoyar solo los brotes que se le parecen y le son afines, el subsuelo levanta estructuras complejas que semejan la plantación y florecimiento de una sola semilla de bambú. Cuando ella haya tomado todo el subsuelo, borrará de un plumazo lo viejo y dejará toda la montaña repleta de bambú.
A lo largo del 2013, he tenido la oportunidad de encontrarme con gentes maravillosas que trabajan en pos de levantar estructuras coherentes y me viene a la memoria muchas actividades que pude diseñar para ayudar a la transformación de proyectos empresariales de alto impacto, las últimas, en estas navidades satisfacen mis expectativas de trabajo, donde no solo se pretende cubrir un expediente que evaluarán unas cúpulas alejadas de las realidades, para pasar a trabajar con la necesidad de transformación profunda y la implantación seria del amor al proceso en todas sus fases.
Sin la menor duda, el futuro ya es presente, a pesar de las apariencias que muestra todo el entorno.
Potenciar la LoveMarks y Lovebrand, no es algo que este de moda y no es solo la creación de una oportunidad para poder permanecer en los mercados, también sostiene la base que nos ayuda a mejorar y avanzar en estos mercados donde la globalización ya ha conseguido conquistar el mundo y donde, ahora, lo importante es establecerse con un despliegue lógico que desarrolle perfectas relaciones de transacción.
Para ver ejemplos de la efectividad de este tipo de construcciones, podremos fijarnos en empresas como Appel o Coca Cola. Quienes realizan una gestión óptima de la formula de Reputación, generando un Valor de Marca correcto y mejorable pero que potencia. los Valores fundamentales ayudando al proyecto empresarial a transformarse en propuestas que sociabilizan el concepto empresarial o girar la vista hacia Google para contemplar, la eficacia, conseguible, en la extracción del máximo potencial innovador en sus equipos de trabajo.
El reto del 2014 pasa por entender, como oportunidad, a estos modelos de negocio, que avanzan, lentamente, estableciéndose en espacios ya conquistados, como empresas de valor, a pesar de vivir inmersas en batallas internas donde los intereses comerciales se enredan entre los viejos hábitos imposibilitándolas, en ocasiones, a cometer errores garrafales que revierten como golpes mortales, en sus puntos de encuentro donde encuentran la vía de asumir errores públicamente estableciendo estrategias correctoras que siguen construyendo la confianza que la Imagen Corporativa, nunca podrá conseguir.
Branding construido la aportación de las actividades más valoradas que aporta el Team Building, camina seguro para levantar Employer Branding, adecuar las prácticas a las herramientas que el arte y el ocio aportan, convierten simples juegos que aportan entrenamiento y motivación, en el amante de los procesos que aportan la cualidad innovadora deseable en una época donde la respuesta rápida, eficaz y creativa, marcan la diferencia que convierte modelos de negocio en apropiados para vivir en la Era de la Información.
Abordar, de forma coherente, las categorías emocionales que influyen en la afectividad cognitiva, basadas en estímulos y potenciar la parte fisiológica, disruptiva, la adaptativa, multifactorial motivacional, la escéptica, sin olvidarnos de la conceptualización emocional/expresiva, favorece la consecución de equipos de trabajo realmente productivo, con las habilidades suficientes para levantar los valores que solidifican la Reputación que se necesita.
Employer Branding, se convierte en la piedra fundamental que sustenta toda una serie de acciones y estrategias internas direccionadas a la creación de la infraestructura que debe soportar cómodamente la construcción de una Imagen de LoveMark - LoveBrand que muestra, con claridad, la intención de convertirse en un miembro influyente de la comunidad donde se habita, transformando la rígidez y las carencias de la Imagen Corporativa, en una entidad relacional, con la habilidad social necesaria para permanecer levantando Reputación.
El futuro, es ya presente, a pesar de las carencias que manifiesta la Imagen Corporativa, aún empeñada en doblegar para manterner el status quo, donde fue la reina y entre más se avance en el tiempo, todas y cada una de las estrategias de éxito en épocas pasadas, no harán más que ahogar la posibilidad de éxito real en el presente, mostrando solo una imagen que parece salida del siglo de Oro español en su faceta de picaresca que horroriza a los grupos interesados,a pesar de los costosos esfuerzos por explicar o lavar las huellas.
El liderazgo, en apariencia, parece ser esa cualidad innata que solo unos pocos pueden poseer, una percepción errónea y falsa del concepto que invita a percibir la habilidad como de dificil consecución.
El liderazgo no es más que la determinación de levantarse solo para encontrar y facilitar una solución eficaz partiendo de una actitud responsable y seria, altamente comprometida.
Un Líder no es un vendedor carismático, quizá esta figura, pudo tener validez durante décadas enteras pero, el truco de cambiar palabras y jugar al despiste, no tiene ningún sentido en una Era donde la información y la reflexión se produce en marcos de ámbito público y gran calado de debate.
Un líder no es el que más rápido y fuerte golpea en la mesa, aunque en estructuras altamente jerarquizadas, esta figura haya sido la más apoyada en épocas donde las libertades podían ser cortadas, solo con una intención clara de hacerlo.
Un liderazgo basado en la eterna batalla de los dos bandos, anclada en la estructuración del espectáculo del eterno conflicto, puede interesar a una minoría, pero no deja de ser una minoría menguante a marchas forzadas, sin embargo, el liderazgo que se precisa en estos momentos, es aquel nacido de la toma de responsabilidad en manos capaces y no tanto, en apariencia, acumuladoras de técnicas obsoletas, por más que estas técnicas, aparezcan convenientemente regladas y oficializadas.
Un liderazgo realmente útil, es precisamente, aquel que nunca obtuvo reconocimiento en las vías estructurales de formaciones y proyectos jerarquizados. Aquel que, se levanta solo, buscan soluciones eficaces, de forma definitiva es aquel que está ubicado en un espacio donde la empatía ha logrado desarrollar una inteligencia emocional bien direccionada y enmarcada en correctos encuadres. Desdice la experiencia acumulada por los liderazgos obsoletos que se posicionan en las cúpulas alejadas de todos los puntos de encuentro para poder encontrar la fórmula de impacto, usando, cualquier medio a su alcance, para lograr el único objetivo por el que se ha estado moviendo, sacar y colocar todos los stocks masificados de una productividad mal entendida y ejecutada como única estrategia viable para cualquier modelo de negocio.
El concepto de competitividad mal entendido dificulta la implantación de un liderazgo sólido en los mercados y los hábitos heredados de los antiguos métodos de trabajo de la Era Industrial, hacen imposible el adecuado punto de vista que permite asumir que es la experiencia emocional la que logra el estado correcto que conviene para establecer espacios de diálogos y relaciones estables que permitan manifestar toda la propuesta como un miembro influyente de la sociedad donde habita y la realidad es que, a pesar de todos los esfuerzos y costosas inversiones realizadas en campañas publicitarias y lavados de imagen, por cualquier parte del discurso se entra en contradicción con la acción ejecutada y que esto es así, porque se quiera o no, el liderazgo interno impregna todo lo que toca con sus características fundamentales.
La emoción percibida, como un obstáculo o utilizadas dentro de procedimientos que buscan levantar una auténtica Cultura del miedo, la emoción en las arquitecturas que diseña RRHH es la tendencia habitual en proyectos empresariales orientados a la perpetuación de una Imagen Corporativa que vive, cómodamente, en la era donde la produtividad, solo es entendida en función de la necesidad de generar cantidad que hay que distribuir rápidamente y que solo puede sostenerse en función de políticas de abaratamiento de costes, cuando el consumo cae y es tentada por estrategias de obsolencia programada cuando el entorno vive crecimiento de consumo. sin llegar a ser conscientes de que la demanda de los mercados se sitúa en un cambio estructural que dimensiona estas tendencias en clara desventaja, frente a las empresas que están seriamente comprometidas a permanecer en los entornos donde habita, siendo percibidas como miembros influyentes, cómodos y útiles para todos.
Employer Brandingse apoya, en la necesidad de suavizar la gran dificultad que generan mercados demasiados orientados al capital y a la fluctuación constante, entre períodos de crisis y de abundancia, mientras, da satisfacción a una demanda real que aparece en las necesidades de grupos interesados en el proyecto empresarial que lo exigen responsable y cercano, capaz de establecer relaciones óptima y enriquecedoras para todas las partes.
En este contextos las emociones, se podría decir que, han pasado mucho tiempo desapercibidas y consideradas poco importantes. Pero, si las tomamos en consideración y nos fijamos ellas, nos ofrecer información básica de los individuos que necesitamos como inversores o consumidores y nos deja un dibujo perfecto de las habilidades y capacidades que potenciadas podrían convertir el activo más costoso que poseen los modelos de negocio en la cantera de talento que ayudará a construir la diferencia necesaria para comenzar a levantar Imagen de LoveMarks, mientras nutrimos el Valor de Responsabilidad Social Coporativa como el pilar fundamental de una Imagen de Employer Branding de la que te puedes fiar.
En la estructura interna conocer las experiencias y las emociones que los individuos manejan ofrecen valor a los activos. Dar satisfacción a los deseos y crear estructuras cómodas de trabajo, facilitan la implementación de experiencias realmente óptimas para compartir en todos los puntos de encuentro.
Si las Experiencias Compartidas son desarrolladas atendiendo al carácter emocional ineludible en los individuos, el entorno laboral se puede transformar en el espacio adecuado para el diseño y la puesta en pie de hipótesis, hasta dar con la mejor apuesta, al ser construidas a través de elaciones personales y laborables. Por eso cuanto mejor se construye una relación positiva entre la Empresa y el Empleado, antes iniciaremos la modificación, construcción, mantenimiento de la Marca, seguido muy de cerca del nacimiento de la LoveMarks.
Cuando una Marca es capaz de construir un lazo Emocional, con los empleados, en ese momento, será cuando el Valor Emocional empiece a tener fuerza y una mejor presencia en la Sociedad,levantando ese valor de fidelidad al proyecto y termina reforzando cada valor de la formula de la LoveMarks. [ LoveMarks = Valor Funcional + Valor Emocional + RSC ]
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