Millenials Vs #Empresas

“No hace falta conocer el peligro para tener miedo; de hecho, los peligros desconocidos son los que inspiran más temor.” Alejandro Dumas
El etiquetado como una forma de encontrar argumentos para ofrecer cambios y pedir al grupo, al que va etiquetarse, un comportamiento aceptable dentro de los parámetros que se están dispuestos a asumir

Millenials o el nuevo producto. Visión general de la investigación

Preparación para la fuerza de trabajo 2020 es fundamental para la estrategia de negocio, crecimiento y rendimiento. Para entender los retos y oportunidades, Oxford Economics y SAP encuestaron a más de 2.700 ejecutivos y más de 2.700 empleados en 27 países durante el segundo trimestre de 2014.

Y la sorpresa llega con el resultado:

En base a las respuestas de la encuesta, se encontró que muchas empresas carecen de la estructura, la estrategia, la cultura, soluciones y recursos para gestionar los empleados de manera efectiva. Para tener éxito, una serie de factores deben ser abordados, entre ellos el papel y la relevancia de la estrategia de la gente; los cambios demográficos y las definiciones de trabajo en evolución; capacidad de liderazgo y el cultivo; empleado deseos y necesidades; y el desarrollo del talento.

Ahora, la sorpresa más impactante llega con la toma de acción, al respecto del tema, que hacen algunas empresas con presencia dentro del panorama actual como Telefónica que, arrastrando su extraño Valor Reputacional obtiene, en apariencia, la clave o aquello de convertir un resultado en un producto que ha de ser vendido. ¿A quien venden? porque Telefónica, a día de hoy, sigue empeñada y esforzada en su política del abaratamiento de costes externalizando todo el trabajo de base. Trabajo de base o que toca todos los puntos de encuentro y que sigue siendo despreciado por las cúpulas directivas, en todas las estruturas jerarquizadas, precarizandolo, cuando son esas fuerzas de trabajo las únicas suceptibles de extraer las cotas de realidad del entorno en que realmente viven para poder vender a esta supuesta generación "extraña" a las antiguas formas de trabajo .

¿A quienes están vendiendo? Dado el resultado del estudio, parecemos todos convenir en que las empresas se están colocando en espacios alejado de los mercados o allí donde los grupos interesados no tienen la menor de intención de acercarse, y lo hacen casi sin ser conscientes de porque les sucede. Sin embargo, las claves las tienen delante, en la utilización del discurso generado por la Neo Lengua que tiene como máximo objetivo, quizá único objetivo incautar a los usuarios, a los empleados, a los que también considera usuarios pero, ¿no es cierto que el estudio deja entrever que estos son capaces de ser conscientes de la realidad, incluso alejándose de los nuevos discursos?

Aún así incurres en el mismo error de tomar, reestructurar para convertir en discurso corporativo una intención que solo estás dispuesto a permitir, solo de "cierto modo" del que avisas a los posibles candidatos, en círculos cercanos a las cúpulas y olvidas que, la realidad a la que no te quieres enfrentar como empresario es precisamente la de que nuestros empleados, los más ninguneados, los más despreciados son los que tocarán a toda esa generación que tanto temes y a la que intentas premiar, con cargos de máxima relevancia pero solo si se avienen a seguir cumpliendo con tus objetivos, mientras te alejas, en todos los puntos de encuentro de la generación que, quieras o no, seguirá moviéndose y convirtiendo tu vida, como modelo empresarial, en una pesadilla.

La terquedad de las estructuras jerarquizadas sigue manifiestándose en la absoluta creencia de que "vendiendo" lograrán transformar una realidad que, a día de hoy, les viene grande, les atosiga en todos los puntos de encuentro y les agota por la falta de confianza que seguirá negándoseles, mientras no logren cambiar esa necesidad que les hace creer que el paternalismo es una forma de influencia en los mercados.

Lo hemos visto en las fundaciones y becas por la RSC que intentan vender entidades bancarias. Lo vimos en el desembarco que la LoveMark España hizo en redes, con la construcción de espacios virtuales que nadie visita y que mueren por abandono en múltiples, a veces casi incontable puntos de internet. Lo vemos a diario en la agonía de los medios de comunicación habituales que solo toman presencia y valor en una generación casi extinta que ya no consume y no agota las existencias.

El Valor de Reputación, esa imperiosa necesidad de ser un miembro influyente de la comunidad donde habitas pasa precisamente, por las antípodas de estos vanos intentos de volver a tomar poder en la tomade decisiones en la pérdida de identidad grupal de los Millenials porque aún etiquetándo y vendiéndoles el producto como algo deseable y realmente atractivo, el atractivo de los Millenials es la cualida de empezar el día en esto para terminar en la antítesis en menos de una hora, con la absoluta certeza de que en la diferencia y la individualidad está el talento y la creatividad. Solo el proyecto empresarial que logre gestionar equipos de trabajo asumiendo la genialidad de cada miembro, son los abocados al éxito y no solo arriba, en círculos cercanos a las cúpulas porque, aunque logres vender a 1000 chic@s que Millenials, lo que tú dices que conviene al cambio que estás dispuesto a aceptar como políticamente correcto, por debajo, en la base de la pirámide, allí donde vendes Valor funcional y quieres expanderte, seguirá, te guste o no, el cambio real.  Ese cambio que convierte en realidad ese estudio que da las claves que construyen al nuevo usuario, al nuevo empleado. El Millenials, siempre en movimiento a pesar de tus esfuerzos por encapsularlo en la etiqueta que estás dispuesto a aceptar.

Interesante investigación pero aún más interesante es la forma de reacción ante él de las estructuras empresariales que no pueden rendirse a la evidencia de que la Era Industrial, acabó.

"...muchas empresas carecen de la estructura, la estrategia, la cultura, soluciones y recursos para gestionar los empleados de manera efectiva..." Cierto, queda claro que no y mientras sigan depositando toda la estructura sobre la perversión del objetivo de "Un negocio solo que crea para ganar dinero" seguirán perdidos, por más que lo intenten.

¿A quienes están vendiendo el Millenials? ¿Al Millenials que nunca tocará la realidad de su generación, esa generacion a la que habrá que vender Valor funcional?

#Branding nacimiento y dificultades de crecimiento

El concepto Branding nace con la pretensión de construir, sobre la Imagen Corporativa, una Imagen de Marca que logra tranformar todo el proyecto empresarial donde se implanta hasta ser percibido como EmployerBranding que recoge beneficios en función de los parámetros económicos, que dan viabilidad a la propuesta, y que además, tiende a acumular réditos que le permitirán establecerse en los mercados, como modelo al que pagar también con confianza, fidelidad y amor, definiendo una Reputación que aporta devoluciones que, definen al modelo de negocio como una LoveMarks

Dedico este blog a hablar de la importancia del Team Building, como herramienta para mejorar el rendimiento de los trabajadores en una empresa, teniendo en cuenta que, la construcción de Reputación de Marca se ejecuta sobre la generación no solo de Valor Funcional (Productos y servicios), sino que ha de levantar Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa RSC, en el marco organizativo que pone en funcionamiento personal o departamento de Branding, claramente orientado, al diseño de una arquitectura eficaz que, se aisla de la necesidad publicitaria que es hábito rutinario del departamento de marketing hasta que la propuesta está claramente definida y puesta en pie.

Durante este tiempo he podido desarrollar gracias que colaboro con un equipo altamente cualificado, para poder  poner a prueba y mejorar las herramientas de implementación, la direccionalidad que permite a unas formulaciones tímidas desplegarse con el objetivo de levantar Reputación de Marcas en nuestros proyectos empresariales inicia sus primeros pasos en encuentros de prestigio, donde el tema a tratar era la Responsabilidad Social Corporativa diseño y puesta en pie para la obtención de Reputación.

La fórmula Reputación = Valor Funcional + Valor Emocional + Valor de Responsabilidad Social Corporativa, con el tiempo acumula éxitos constatables en proyectos que ahora recogen claros beneficios siendo percibidos en los mercados como EmployerBranding y LoveMarks convirtiéndolos en miembros influyentes de las comunidades donde  habitan.

"La relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten. Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores." El autor Richard L. Daft

Cuando la experiencia hace su aparición, cuestiones teóricas tienden a adquirir una cualidad que permite dar por no útiles algunos de los caminos emprendidos y dar valor positivo a otros. El liderazgo con el que se imprime la Imagen Corporativa o de Marca se manifiesta como elección entre liderazgo Democrático, Liderazgo Liberal ... sin embargo, he llegado a la certeza de que es el liderazgo rotativo y cooperativo el más efectivo, permitiendo al modelo de negocio levantarse como referente influyente solo en el contexto donde todos los grupos interesados son capaces de describir al proyecto como constructor de un Valor de Responsabilidad Social Corporativa totalmente comprometido por encontrar la solución globalizadora y enriquecedora para todos que nunca incumplirá sus promesas y podrá transformar de forma eficaz, cada uno de sus errores. 

Tal representación de liderazgo como Imagen Employer Branding y LoveMark tiende a reflejarse dentro de la misma forma permitiendo dar a todo el conjunto los contenidos que darán el valor real a las campañas divulgativas y publicitarias la solidez exigible para no romperse en los puntos de encuentro.                                                           

La difiultad con la que me, nos encontramos, en estos momentos,  es la que muestra una Imagen Corporativa aún protagonista y con la intención de seguir siendolo, por los siglos  de los siglos, que pretende obligar a Branding, o la mano que organiza y construye toda la arquitectura necesaria para convertir al tejido interno y por proyección al externo en generador de Reputación, a adaptar la esencia que busca mejorar todas las capacidades relacionales del proyecto empresarial, a su propia imagen de antiguos éxitos y sus hábitos, sin embargo, son los resultados los que hacen caer todos y cada uno de los intentos, en el olvido más apabullante que da paso a la desaparición de los mercados.

Imposibilidad para asumir el cambio para transformarse en Miembro influyente y no solo influenciador de la realidad que le circunda.

Imagen Corporativa y su relación con el aquí y ahora

El mundo corporativo se ha levantado y cimentado en base al supuesto de que el ser humano solo se manifiesta en  una sucesión de estados bajos donde el discurso corporativo se había convertido en el que solucionaba la carencia.

La sensación de impotencia que astutamente logra ser convertida en dependencia.
La desesperación del que quiere tapar el ansia de más que se nutre de la adquisición compulsiva de signos que se convierten en alimento de la angustia.
El impulso de quien siente que debe atrapar lo que no ha de escapársele.
La angustia de quien quiere ser tanto que ha de renombrarse constantemente en la diferencia que atrapará lo que considera suyo.
La necesidad de enredarse en el desfile de argumentos que quiten y den la razón.
La increíble sensación que, no dura ni 5 minutos, de éxtasis por haber conseguido lo que se quería.

El juego discursivo de la Cultura Corporativa se muestra ducho y a la par, muy efectivo moviéndose sobre estas bases que, de forma concluyente, pueden describir al ser humano, pero que no logran explicarlo, ni remotamente porque se olvida que también posee cualidades inherentes que rompen con estos estados cuando la molestia es excesiva, amparándose en la búsqueda por mejorar, cueste lo que cueste.

Es capaz de escuchar
De alzar la voz y reclamar
De convertirse en hombre de acción que aporta soluciones a su entorno
Y es absolutamente consciente que él, no es solo, sino que vive en comunidad a la que defenderá, si percibe que hasta su supervivencia está en juego.

La voz es el estado que la estructura corporativa siente como elemento más peligroso que incluso la acción directa contra la que puede, simplemente, efectuar acción represiva, sin embargo, la voz grita, susurra y puede esconderse en todas las esquinas, algo que no logrará ser controlado, ni aún en los más delicados de los sueños de la Cultura Corporativa.

Marketing, conoce y sabe que cuando una persona habla de una forma negativa o positiva, tiene un elevado alcance entre las personas que le rodean. Hasta ahora, las mediciones estimaban mediciones de 10x10x10 pero la realidad actual, el aquí y ahora que rodea a las Corporaciones, no logra hacer estimaciones reales sobre los impactos provocados. La cuantía numérica se ha disparado, porque en una Era donde prima, sobretodo el concepto de información se subestima el alcance cuando un mensaje inicial, en apariencia, inocuo logra extraer un recuerdo de acciones pasadas y éste logra ser transmitido a todo el mundo, en cuestión de 10 minutos extractando más experiencias y habilitando la posibilidad de que las risas y el cinismo campen en el sistema reflexivo de los grupos interesados en el proyecto.

Cualquier sistema de estimación anterior sobre los que fundamentaban las políticas, procedimientos y estrategias de éxito para la Imagen Corporativa, han dejado de tener valor cuando la información se cuantifica por noticia, respuesta y difusión máxima a una velocidad vertiginosa para estructuras solo comprometidas con la acción de convencer por medio del discurso unilateral.

Lanzado el mensaje inicial que en apariencia no tendría por qué afectar a la Imagen del proyecto, la distorsión puede llegar en cuestión de minutos al encontrarse con otros ecos que están dedicados a explorar en infinito mundo del compartir en entornos no medibles, donde una persona teniendo solo 3 seguidores en cualquier red, puede ser repetida en sus argumentos por un número inestimable de personas que se hacen cargo de la difusión de sus argumentos.

El mundo en redes, donde la sociabilización es constantemente amplificada por plataformas como Twitter, Quora, Facebook ….  No puede ser controlado para estimar el alcance real.

Y la única opción o camino de éxito seguro para seguir, es la transformación de una estructura lenta, rígida y obsoleta por otras que puedan establecerse como miembros que, sin tacha, puedan vivir en el territorio del diálogo constante.

Imagen Corporativa, mundos y metamundos conceptuales

El concepto y la visión que establece la Cultura Corporativa se estructura sobre la base argumental que da un increíble valor al poder del discurso emitido de forma unilateral, cuando el interlocutor tiende a ejecutar acción reflexiva de comparación o extraer recuerdos para establecer  un parámetro de criterios, en función de sus necesidades particulares, la Imagen Corporativa atiende a este impulso ofreciendo la respuesta antes incluso de ser realmente elaborada y apoya toda su estrategia en resaltar necesidad, donde puede que ni exista.  Todo el valor que Marketing, RRHH y todos los recursos de los que dispone el modelo, han de ser dispuestos a trabajar en esa dirección, si no, el tejido corporativo tiende a considerarlo peligroso, en el mismo sentido en que no logra extraer de si mismo la habilidad de dar respuestas en formato de diálogo que es donde su interlocutor se sitúa, siempre, quiera o no quiera la forma piramidal que solo intenta convencer y así se habla de la dureza de la puerta fría, donde la realidad es que a nadie le gusta “charlar” con las paredes.

A día de hoy, todo ese concepto tiende al derrumbe de forma constante, lo que provoca cerrazón en todas las cúpulas que no logran entender que es lo que, en realidad, está pasando, a día de hoy todos, menos las enrocadas juntas directivas,  viven secuencias de respuestas anómalas para sus resultados anteriores y de esta manera, podemos encontrarnos a  usuarios y  empleados, sentados en una silla frente a la televisión, el pc ..  Contemplando un video de youtube ó simplemente viendo un anunció en papel, sobre nuestra empresa productos y servicios y a la vez que beben del lenguaje que pretende ser atractivo del discurso corporativo asisten al espectáculo del que apoya y el que ataca, fundamentados en experiencias acumuladas a lo largo de la relación establecida con el modelo de negocio y la realidad que hace sorda a la Imagen Corporativa, sitúa a todos los interesados en un debate donde la toma de decisiones es siempre más inminente de lo que estructuras rígidas querrían tener que afrontar.

Estructuras antiguas con grandes éxitos acumulados en el pasado, a día de hoy, viven siendo atacados una y otra vez, con mensajes  que abarcan el cuestionamiento, no solo de los productos y servicios, si no que han de aguantar la reflexión desde el procesamiento  de información subliminal, hasta la Percepción real que se maneja o el intento vacío de contenidos constatables de la estrategia de Persuasión que se emplea.

Mensajes corporativos tratados desde la neo lengua,  amplificación de los intentos de persuasión de  forma sutil  o agresiva que intentan trasladar miedo o engaño, ya no obtienen el éxito del que se ha disfrutado hasta ahora, porque cuando la lengua es usada para corromper el pensamiento y limita las reacciones, sin embargo, la experiencia vivida tiene más relevancia que todos los adornos juntos de los que se quiera hacer uso.

¿Por qué es tan excepcional y produce tanta extrañeza el comportamiento humano, cuando la capacidad de combinación de información consigue un comportamiento inusual y diferente al esperado?

Todos los seres humanos comparten experiencias con el resto de la comunidad, no importa si es una experiencia positiva ó negativa, el compartir las experiencias es algo natural y cotidiano. Cuando un cliente no es tratado de una forma correcta o no se le da una solución, inmediatamente comparte esta información con los conocidos y desconocidos  si encuentra ocasión y si, por si esto fuera poco, además, pasado el tiempo, logra extraer el recuerdo de la experiencia reviviendo lo sucedido, tiempo atrás para amplificar o negar una afirmación de otra persona.

Motivación productiva Vs conceptos #RSC

Branding es el arte que dibuja, por encima de la Imagen Corporativa, la cualidad que apuntala límites al desboque de estados bajos entre los componentes de las cúpulas directivas que solo gestionan un objetivo común, el alivio de la ansiedad que provoca el "miedo" a la pérdida del márgen de beneficios o aumentarlo, a cualquier coste, de la que los mercados extraen la percepción de potenciación de una Cultura del pelotazo que permite determinar que negocios tienen una intención de permanencia dando solidez al sistema o solo son, una idea que tenderá a su desaparición en un corto espacio de tiempo, en la que no se puede confiar, de ninguna forma, por muy atractiva que se nos muestre.

La "motivación" productiva que, tanto gusta a la Imagen Corporativa, solo se sostiene en el límite moral de sus cúpulas. Cuando las cúpulas no manifiestan ningún tipo de límite, el modelo que logra implementarse no es más que una atmósfera evanescente que pierde su magia, en el momento en que el entorno es capaz de acumular la experiencia negativa suficiente como para ser contada y puesta a juicio en las comunidades.


Por más atractiva que sea la estrategia de venta y perfectamente ordenados sean todos los componentes que la acompañan a nivel de Imagen, la fórmula tiene a pervertirse de tal forma y manera que, la única opción que tiene es la de correr hacia adelante, huyendo de las consecuencias que atraen los actos que son ejecutados.

Sorpresa cuando las voces más horrorizadas, en nuestro país, ante el espectacular despliegue argumental de "Lobo de Wall Street", son exactamente aquellas que juegan peligrosamente en los mismos límites que el protagonista y sus asociados que, a duras penas logra ser controlado por un amago de construcción de Valor de Responsabilidad Social Corporativa, que se ancla en un anodino "Devolver a la Sociedad parte de lo que ella nos ha dado"

"¿Sabes porqué te di ese cheque? Porque confiaba en ti" (Confiaba en tu capacidad de enriquecerme a mi)

El concepto de Responsabilidad Social Corporativa que sostiene el concepto de Branding, sin embargo, se sitúa en al ámbito donde el proyecto empresarial, permanece dispuesto a convertirse en un miembro influyente de la comunidad y no solo en un elemento influenciador que busca solo, su propio beneficio. Las fuerzas que construyen una estructura que se sostienen en la avaricia de sus cúpulas, direccionadas hacia satisfacer la necesidad de encontrar los beneficios que dan vigencia a un proyecto empresarial, asumiendo que el entorno ha de cuidarse, manteniéndolo como está, o amplificando la posibilida de mejora real en el, teniendo en cuenta, que la única vía posibible para conseguir una mejora real de ese entorno, pasa por poseer la absoluta convicción de que solo el diálogo comprometido, conseguirá el compromiso que, sin la implementación, solo puede ser exigido porque, de ninguna forma, por muy atractiva que esta se muestre, se puede ocultar que solo hay un deseo de enriquecimiento de la Imagen Corporativa.

Jóven, fresca, cercana. Sólida, seria, clásica ... no son más que apariencias que los mercados terminan desestimando y el grado de molestias que causa a los grupos interesados en ellas, no logrará ser disipado por muchos esfuerzos estratégicos e inversiones en cuidado de Imagen que se realicen.

Conceptos básicos de liderazgo

El liderazgo, en apariencia, parece ser esa cualidad innata que solo unos pocos pueden poseer, una percepción errónea y falsa del concepto que invita a percibir la habilidad como de dificil consecución.

El liderazgo no es más que la determinación de levantarse solo para encontrar y facilitar una solución eficaz partiendo de una actitud responsable y seria, altamente comprometida.

Un Líder no es un vendedor carismático, quizá esta figura, pudo tener validez durante décadas enteras pero, el truco de cambiar palabras y jugar al despiste, no tiene ningún sentido en una Era donde la información y la reflexión se produce en marcos de ámbito público y gran calado de debate.

Un líder no es el que más rápido y fuerte golpea en la mesa, aunque en estructuras altamente jerarquizadas, esta figura haya sido la más apoyada en épocas donde las libertades podían ser cortadas, solo con una intención clara de hacerlo.

Un liderazgo basado en la eterna batalla de los dos bandos, anclada en la estructuración del espectáculo del eterno conflicto, puede interesar a una minoría, pero no deja de ser una minoría menguante a marchas forzadas, sin embargo, el liderazgo que se precisa en estos momentos, es aquel nacido de la toma de responsabilidad en manos capaces y no tanto, en apariencia, acumuladoras de técnicas obsoletas, por más que estas técnicas, aparezcan convenientemente regladas y oficializadas.

Un liderazgo realmente útil, es precisamente, aquel que nunca obtuvo reconocimiento en las vías estructurales de formaciones y proyectos jerarquizados. Aquel que, se levanta solo, buscan soluciones eficaces, de forma definitiva es aquel que está ubicado en un espacio donde la empatía ha logrado desarrollar una inteligencia emocional bien direccionada y enmarcada en correctos encuadres. Desdice la experiencia acumulada por los liderazgos obsoletos que se posicionan en las cúpulas alejadas de todos los puntos de encuentro para poder encontrar la fórmula de impacto, usando, cualquier medio a su alcance, para lograr el único objetivo por el que se ha estado moviendo, sacar y colocar todos los stocks masificados de una productividad mal entendida y ejecutada como única estrategia viable  para cualquier modelo de negocio.

El concepto de competitividad mal entendido dificulta la implantación de un liderazgo sólido en los mercados y los hábitos heredados de los antiguos métodos de trabajo de la Era Industrial, hacen imposible el adecuado punto de vista que permite asumir que es la experiencia emocional la que logra el estado correcto que conviene para establecer espacios de diálogos y relaciones estables que permitan manifestar toda la propuesta como un miembro influyente de la sociedad donde habita y la realidad es que, a pesar de todos los esfuerzos y costosas inversiones realizadas en campañas publicitarias y lavados de imagen, por cualquier parte del discurso se entra en contradicción con la acción ejecutada y que esto es así, porque se quiera o no, el liderazgo interno impregna todo lo que toca con sus características fundamentales.

#Branding y las posibilidades pérdidas de la Imagen Corporativa

Conocer las diferencias fundamentales que, en resultados, ofrecen las diferentes disciplinas artísticas, es tener una base sólida que gestiona Branding para, hacer un uso correcto de los medios donde sientes necesidad de estar.

Los usuarios y consumidores habituales de nuestros productos y servicios, usan, a estas alturas del desarrollo de comercio de productos tecnológicos: Llamadas de teléfono, correos electrónicos, sistemas de mensajería desde sus terminales móviles ... solo con estas herramientas, lo que antes era un cliente enfadado que, de forma automática generaba 10 más, que podían enfadarse tomando acción, ha saltado la barrera de los 100 para cuadriplicar esas, simples mediciones que, correspondían a épocas donde el correo ordinario y la charla amena con familiares y amigos, eran la única posibilidad de difusión y reflexión a la que podían acceder.

No tiene, además, posibilidad el modelo corporativo de entrar a esos sistemas nuevos de comunicación e interacción que los usuarios gestionan de forma íntima pero, se hacen rutinarios los usos de redes sociales y todas, manifiestan cualidades que acrecientan la velocidad de transmisión de contenidos e información. No hay duda, allí si puedes estar, puedes aprovechar el soporte pero ¿Puedes usarlo? ¿Puedes acercarte al mismo parque donde tu charlatanería te permitió vender la "solución" a problemas, si no fueron resueltos los problemas y además, generaste más, sin tomar la decisión de explicarte y comprometerte a no volver a hacerlo?

No olvidemos que los Usuarios, con estas herramientas nacidas en Internet, ha terminado generando opiniones y se mantiene a gusto en medio de las controversias provocadas por  mensajes corporativos que les han generado molestias, dispuesto a denunciarlas y difundirlas. El usuario, no acepta imposiciones, en realidad, hace tiempo que desconfía en extremo y entre más tiempo pasa en la red, más confirma que no está solo, que les ha pasado a muchos y que pueden denunciarlo y además, conseguir la forma de organización y construcción que le evite todo este calvario.

El usuario transmite, comparte y es nutrido por todo tipo de experiencias e información, termina recogiendo opinión y ata cabos de empleados que habiendo sido descuidados, subestimados y tratados con muy malas artes, termina contando aquel detalle que, enlazado a otros detalles que las empresas se empeñan en cubrir de secretos con falta de información en las bases de gestión, termina permitiendo la asociación de ideas y la construcción de modelos de negociación para ganar, allí donde solo han tenido pérdidas.

Dentro de las Empresas, una de las políticas preferidas por la Cultura del Miedo que gusta tanto a la Imagen Corporativa, se gestionan individuos que conforman equipos divididos por departamentos que, bajando por la pirámide de jerarquías, pretende perder la intencionalidad real de las cúpulas, olvidando que entre más te alejas de esas estructuras jerarquizadas, más se encuentra el sufrimiento, la desidia, el desencanto y hasta la sensación que, traslada el cliente que toca el punto de encuentro que termina dibujando con claridad, la deshonestidad impuesta de la que se termina siendo cómplice por un sueldo, cada vez más mísero y una estructura que no permitirá nunca ni siquiera la sensación de satisfacción por sentirse perteneciente a un proyecto de verdadera utilidad.

Cuando pensamos en, como mejorar la gestión de nuestra empresa, en cómo conseguir realizar  la transformación necesaria para convertirse en una clara Imagen de Marca, hemos de pensar, antes que nada en nuestro tejido interno porque, siento la base, de ella se logrará extraer el contenido necesario para desplegarse, en los puntos de encuentro, sin tener que emitir el pobre mensaje de huida por pelotazo que se desprende del "Es procedimiento de empresa"

Tal como se dibuja el panorama de la nueva Era de la Información, todos nuestros modelos de negocio: Grandes corporaciones, Instituciones, mediana y pequeña empresa, comerciantes y cualquier idea puesta en pie, debe asumir que ya no vive en la época de gloria de la Imagen Corporativa, ya no estamos en la Era Industrial.

#RSC en los equipos de trabajo de la Imagen Corporativa

Una buena estrategia y construcción de RSC considera todas las partes por igual  y termina comprobando, a través de la implantación de Branding que, nunca obtendrás un Valor Funcional, atado a Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativo, si pretendes conseguirlo sin ofrecer promesas de obligado cumplimiento, precisamente allí donde nace la información y la experiencia negativa que produce el proyecto empresarial, aquellos grupos interesados que siempre descuidó la Imagen Corporativa: Empleados y comunidades donde extrae el valor de provisión de su materia de construcción de productos y servicio

Para la Imagen Corporativa ¿Qué es un grupo de trabajo?  Aparte de lo que podamos ver a simple vista, un equipo de trabajo es un grupo de individuos que interactúan entre ellos, para poder gestionar y realizar trabajos de forma individual que se conforman en un todo que da como resultado una tarea conjunta de la que se obtiene un Valor Funcional, en el más amplio espectro de la palabra, ocupándose de poner en pie productos y servicios de cualquier proyecto, sea privado, empresarial o de cualquier otro tipo.

Los grupos o equipos de trabajo, asumen un rol técnico o de función específico de tarea y además, trasladan los componentes individuales de carácter, personalidad y conocimientos al marco del grupo que termina componiéndose en base a roles que, pueden ser asignados por voluntad externa o bien por la misma carencia de esa voluntad apoyándose en las diferencias individuales de sus componentes.

La estructura jerarquizada o piramidal que gestiona proyectos y propuestas que están supeditadas a una producción en cadena, tiende, de forma irremediable, a asignar los roles y estancarlos, más allá de cualquier consideración que no ofrezca la posibilidad de producción masiva de Valor Funcional. Una producción masiva que obliga a elaborar estrategias expansivas y de conquista agresivas para poder dar salida a los stocks masificados que, en estos momentos de recesión, casi en depresión, del consumo, manifiesta de entrada el poco valor real actual de estas tácticas que, se vuelcan, en campañas publicitarias de una agresividad extrema donde el abaratamiento de costes reina para conseguir un mejor posicionamiento de ventas en los mercados. Campañas de ofertas y campañas altamente enfocadas en la atracción para un consumo rápido de la masificación de stocks, siempre, terminan sustentándose en las espaldas de los grupos interesados más descuidados por la Imagen Corporativa construida, son los trabajadores y las comunidades donde se extrae el valor del que provee de materia prima las que sufren de forma constante el hambre ansiosa de departamentos de Marketing altamente comprometidos con la tarea de dar salida a la masificación, logrando bloquear la innovación que pueda surgir de cada uno de los empleados, dificultando, de esa forma, el crecimiento de nuevas líneas de trabajo estratégico y permitiendo que aparezca la desmotivación, la discordia, la falta total de comunicación que distorsiona el valor real del proyecto permitiendo que aparezcan rumores, bulos o una fuga de información perniciosa que el propio sistema crea, sin poder deshacerse de todos esos cúmulos que se vuelven peligrosamente tóxicos en la Era de la Información, en entornos dispuestos a escuchar, analizar y elegir la experiencia que quieren vivir, en función, de las mismas reglas que la Imagen Corporativa niega en todas las negociaciones que emprende. El usuario querrá ganar, siempre, porque el proyecto, con el que se relaciona gana siempre, sin atender a los costes reales que pagan esos grupos interesados.
El futuro, a duras penas se sostiene en el presente y simplemente logra mostrarse como una empresa obsoleta que prefiere el pasado, completamente alejada de las nuevas corrientes. Si el abaratamiento de costes sigue siendo la política principal que permanece en un proyecto empresarial, Marketing doblega a Recursos Humanos y la única, estrategia posible es la de la Cultura del miedo que tenderá a expandirse por toda la estructura interna para luego, intentar establecerse en las comunidades donde vive, con la misma política.

Estructuras jerarquizadas, pérdidas y aciertos

Para crear nuevas y consolidadas estructuras de Branding que puedan soportar la creación de Equipos de trabajo de alto rendimiento debemos saber de donde venimos y hacia donde vamos. Que aciertos y errores nacen de la aplicación de diversas estrategias en el pasado y como podemos implementar soluciones que nos ayuden a obtener diferentes resultados en un futuro inmediato. La Idea de Brand Team Building puede parecer incluso utópica pero no deja de plantear un cambio de producción eficaz ante uno que exige un nivel de control que requiere de inversiones demasiado grandes para que puedan seguir efectuándose.

Cuando una persona ingresa, en un grupo de trabajo, se está incorporando a una estructura de roles que se gestionan o tiene un funcionamiento establecido, de igual manera, asume un espacio en el posicionamiento jerárquico que ya está dibujado. La relevancia o no de las capacidades y habilidades que puede aportar al grupo son implementadas o no, en función de la rigidez de la estructura a la que se incorpora. Una estructura rígida en extremo, difícilmente terminará siendo consciente de los beneficios que puede aportar un empleado, si simplemente, se da por satisfecha con el cumplimiento de la tarea asignada.

El empleado recién incorporado suele encontrarse con grupos de trabajo que asumen consignas sin ser cuestionadas o enriquecidas con la información acumulada a través de la experiencia y es capaz de percibir con una claridad absolutamente nítida las incoherencias que se trasladan al trato con el cliente en todos los puntos de encuentro debido a las miles de estrategias contradictorias que solo saben sobrevivir en un ambiente de competitividad mal sana que es potenciado a límites inimaginables. El valor que cada miembro de los equipos que gestionamos en nuestro modelo de negocio pasa desapercibido de forma constante y la habilidad para aportar soluciones enriqueciendo las estrategias del proyecto empresarial, más la información que recibe, nunca es tomada en cuenta y tiende a desdibujarse en líneas que pierden completamente la capacidad de dar respuestas a un mercado en pleno movimiento.
Recién llegado, uno es capaz de percibir la lucha fraticida a la que se ven abocados a participar todos los departamentos que luchan entre si y además, puede sentir que incluso dentro del mismo grupo de trabajo ya persiste una división en subgrupos donde se reproduce en mal que aqueja a toda la estructura. Las actitudes negativas que crean acciones y situaciones de hostilidad máxima en el interior del grupo, no es más que un reflejo de la imagen que, en realidad da, el modelo de negocio en todos los puntos de encuentro.

El hábito de creer que la modalidad de incentivos supera a la estrategia de motivación y al esfuerzo por crear espacios de trabajo donde la creatividad fluya y donde el talento sea la premisa fundamental que se convierte en motor de trabajo rutinario, capaz de defender una Imagen de Marca, como modelo de negocio cohesionado que manifiesta una intención clara de servicio a los grupos interesados en el, suele ser el argumento esgrimido como el mayor obstáculo para acometer la posiblidad de trabajar en sistemas que no reproducen las cadenas de montaje. Quizá el incentivo promueva la productividad  pero, por el camino, pierdes en coherencia y la agresividad que provoca en el entorno se hace de tal magnitud que eres capaz de percibirla hasta en el más mínimo contacto con el grupo interesado con quien tienes contacto en ese momento, y provoca una desviación lo suficientemente grande como para generar problemas que otro departamento deberá salvar en un futuro inmediato.

Sin embargo, si no incentivas a la producción, el desanimo puede hacer mella perjudicando con ella la producción que parte de una tarea mecánica y carente de sentido real, puede ser entonces que el incentivo sea un factor positivo, en el que se refleja la iniciativa y el trabajo realizado, pero siempre de una forma parcial. En el caso contrario, y apostando solo por esa práctica, lo que realmente conseguiremos es el de alimentar un profundo sentimiento de insatisfacción y descontentos, que se podrá leer en la perdida de objetivos a los que se llega a duras penas.

#Brand #TeamBuilding y las aportaciones de embajadores de #Marca

El requerimiento de Branding  a RRHH y la implantación de formulaciones que permitan las construcciones de Team Building que logren poner a nuestra disposición equipos de trabajo de alto rendimiento en todos los puntos de encuentro con los grupos interesados en los modelos de negocio parten de la premisa de que el ser humano es reflexivo y muy capaz de ser altamente creativo en entorno donde se potencie el talento y se olviden esquemas mentales que separan al individuo de la capacidad de participación real, desechando políticas de extrema presión y miedo.

Encontrar a los individuos capaces de manifestar con más facilidad potenciales altamente innovadores y detectar, entre ellos, a los líderes capaces de aglutinar toda la información para ofrecer soluciones globalizadoras es una tarea para el departamento de Branding, que a diferencia de que pueda parecer una tarea complicada, en realidad es una tarea más fácil, cómoda y menos costosa a nivel económico que la que exige el máximo esfuerzo por parte de la Imagen Corporativa en desarrollar herramientas de control y presión como las que pueden haber dado éxitos en épocas donde solo se tenía que prestar atención a la construcción de cadenas simples de montaje, producción, distribución y venta.

Elegir tomar acción para garantizar las necesidades fisiológicas básicas, necesidades de seguridad, sociales, necesidad de nutrición sana del ego y permitir la realización del empleado, se constituyen en los canales adecuados, que en contra de las postulaciones en contra que vaticinan una pretendida y supuesta parálisis por la falta de objetivos por los que luchar, sin embargo, se constituyen en los canales que avivan la necesidad de cumplir deseos cada vez más grandes aportando una movilidad que nunca pudo prever la Imagen Corporativa.
Cualquier integrante de equipo siente en su fuero interno un marcado interés por ser relevante y partícipe. Sueña con que sus ideas sean tenidas en cuenta y a medida que acumula información del encuadre laboral, de esas ideas pueden extraerse auténticas perlas para la construcción de estrategias. Ese empleado, además, escucha, es consciente al máximo de las demandas reales que se formulan en los puntos de encuentro y es en ese punto, donde la Imagen Corporativa entiende que se vuelve peligroso, cuando la Imagen de Marca puede obtener un tipo de productividad real que puede construir no solo Valor Funcional, sino que puede generar Valor Emocional y un Valor de Responsabilidad Social Corporativa correcto que nutrirá las juntas directivas de información realmente relevante y rica.  Si el cuidado de los espacios, no es suficiente, el empleado nunca deseará intervenir más que en acciones de defensa que pueden llegar a manifestarse como ataques aislados y desde luego, agradecerá la posibilidad que le da el modelo de negocio, de no tener que asumir responsabilidades por las que nunca se sentirá pagado suficientemente. Nunca será uno más porque nunca fue tenido en cuenta para pertenecer, no pertenecerá y nunca se sentirá perteneciente ni a la tarea, ni al proyecto y entre más abajo en la estructura jerárquica esté más obtendrá la percepción global de una idea desmembrada que solo busca el enriquecimiento del modelo de negocio y podrá trasladar, sin la más mínima consideración, la deshonestidad en todos los círculos con los que se relaciona aportando además, información válida que permita ,a los consumidores que le circundan, obtener éxito en una negociación donde el ganar del proyecto empresarial, pasará a ser el ganar del consumidor por las experiencias negativas acumuladas.

#Branding con #TeamBuilding modificando los esquemas burocratizados

Los esquemas burocratizados de los que hacen gala la mayoría de modelos de negocio que pueblan los mercados, no permiten marcas las diferencias fundamentales que precisa Branding  para crear Cultura de Marca y que se deben sostener en empleados motivados donde se hayan potenciado la creatividad con estructuras formales de Team Building que inviten a pensar en ellos con equipos de alto rendimiento.

Un diseño útil de productividad que pueda aportar a la Imagen Corporativa, no solo una devolución en el volumen de compra del producto y servicios que ofrece, sino los contenidos adecuados para la construcción de una Reputación como Marca que permita dar la confianza suficiente de que se quiere permanecer en el mercado. Si este es el objetivo de tu modelo de negocio, realmente, es preciso recomponer y pasar a la implantación de nuevas formulaciones que puedan dar lugar a la creación de Equipos de alto rendimiento que puedan potenciar los Valores de los cuales se nutre la Reputación y cuidar el trabajo de quienes van a defender toda esa cultura en movimiento, en todos los puntos de encuentro con los grupos interesados en el proyecto.

Detectar los puntos de inflexión donde los viejos hábitos, dificultan la entrada de nuevas propuestas, es un reto que Branding debe asumir y la adecuación de las estrategias y herramientas para lograrlo, son los vehículos que pueden acercarle el nuevo diseño de Team Building para obtener Equipos de alto rendimiento.
La jerarquización de los sistemas productivos inspirados en las cadenas de montaje crean estructuras empresariales del todo verticales donde la estrategia principal es la de cumplir órdenes, sin dejar espacio a la devolución de información que la contradiga y la generación de equipos de trabajo liderados por perfiles que pueden adaptarse, con toda facilidad, a la función de ejercer un férreo control de un discurso que cada vez tiene menos capacidad de éxito y del que se culpa al empleado, en el punto de encuentro, por falta de implicación en un ambiente de trabajo que despierta accesos de agresividad muy arraigada en la forma de funcionamiento de los modelos de negocio que no llegan a asumir los cambios profundos que son demandados desde un mercado que está en constante movimiento a una velocidad que la empresa de la Era Industrial, no podía concebir, ni asumir.

No hay solución de Reputación de Marca, sin la colaboración de toda la plantilla. No habrá colaboración de toda la plantilla hasta que el modelo de negocio, no gane a pulso la confianza, nunca antes necesitada en las cadenas de montaje, producción, distribución y venta pero no hay salida si lo que se pretende es la construcción de un Valor Funcional que sea útil para todos, un Valor Emocional que pueda trasladar belleza y un Valor de Responsabilidad Social Corporativa, que debe dejar de ser entendido como la capacidad de ejecutar cierto tipo de caridades, mientras el trabajador puede salir a la calle y emitir, uno tras otro, todos los incumplimientos en la comunidad donde habita el proyecto empresarial.

Si no es necesaria la empatía y de ella se huye en todos los puntos de encuentro como estrategia que busca ese perfil en un empleado solo aleccionado a buscar su propio beneficio, para la Imagen Corporativa, es sin embargo, la Imagen de Marca la que debe poner fin a unas formas de las que nunca se obtendrán ideas brillantes capaces de dar soluciones a intereses contrapuestos altamente satisfactorias para todos por el miedo, la sensación de ridículo y la desvinculación total que vive un empleado que solo puede perseguir el objetivo de salir beneficiado aunque suponga el descalabro de toda la honestidad y la transparencia de la que requiere la Imagen de la Marca.

#Branding y sus líderes en la gestión del talento

El juego de las apariencias ya no resulta tan satisfactorio como hace unas décadas. En todos los puntos de encuentro, la relación que genera la Imagen Corporativa, se fundamenta en la repetición de un mensaje seductor e hipnótico que solo necesitaba impactar, antes de haber generado, miles de contradicciones que ahora son devueltas. La utilidad o no de un empleado era solo observada, por falta de necesidad, desde una perspectiva donde el acatamiento de órdenes, la rapidez de la ejecución y la cantidad era primordial antes que la auténtica calidad, a pesar de que la promesa realizada por el mensaje, no fuera cumplida, la devolución negativa de quien era traicionado, podía obtener una cantidad asumible de rupturas, el eco, se hace más imponente, en la medida en la que yo, cuando cuento una experiencia negativa, cada vez encuentro más referentes identificables de la misma contradicción en, cada vez, más interlocutores que también han sido traicionados y que comparten, la experiencia nefasta. Creer que una gestión de equipos que dio éxito en un pasado donde aún no se oía de mi más que el mensaje de promesa, que nunca estuve dispuesto a trabajar, es como creer que podrás alcanzar la galaxia más lejana a la tierra con solo alzar el brazo.

Branding debe acometer lo que la Imagen Corporativa nunca cumplió por las prisas que nacen de una estrategia que solo contempla la conquista. Branding debe ser totalmente consciente que el empleado desinformado, sin herramientas válidas para acometer la tarea de construcción de experiencias óptimas en los puntos de encuentro, sin capacidad de movimiento, sin libertad de hablar y totalmente consciente de que nunca será escuchado, el empleado obligado a repetir un discurso hasta la eternidad, no está acometiendo, en ninguno de los casos, ninguna tarea para aportar valor a la Imagen de Marca, y no lo está haciendo, porque el proyecto empresarial al que dedica su trabajo, en realidad, no tiene ninguna intención de adaptación o permanencia en el mercado que le está demandando el cumpliendo del discurso.
Generar equipos horizontales favorecerá la cooperación y el feedback necesario para crear construcciones más sólidas, ya que la importancia de mantener una sola posición no estará latente, consiguiendo, con está sola acción que se permita dar una mayor importancia a las ideas que nazcan en los integrantes del grupo.  Si quieres productividad para una Era de la Información y utilizar la palabra innovación como estandarte es fundamental que todos los equipos de trabajo, puedan aportar mejoras desde las funciones que manejan, sean éstas de la índole que sean para el fortalecimiento de todos los valores que necesitas para permanecer en los mercados como un miembro influyente de la comunidad donde vives.

 Las actividades no son un paquete cerrado, ya que cada grupo, es diferente, puede ser parecidas pero no iguales en el diseño de los objetivos. Lentamente pero sin pausa todas las  actividades  deben ser constantemente analizadas y adaptadas a las reacciones de resistencia al cambio que proponen.  Pero el objetivo de Branding, debe ser siempre conseguir la exposición de ideas y la gestión adecuada del talento y la creatividad aportando soluciones realmente válidas para todos los grupos interesados en el modelo de negocio y esto arrastrará a la construcción de una Imagen de Marca intachable y a una Reputación, realmente necesaria.

#Branding y la Gestión de un liderazgo creativo

La Imagen Corporativa precisa de un liderazgo que pueda asumir órdenes impuestas por una estrategia de información parcelada que además, sea capaz de ejecutar medidas de control extremas al cumplimiento de objetivos predeterminados en productividad porque su único cometido forma parte de la herencia de una Era Industrial donde la única prioridad estaba en el Valor Funcional, su producción, distribución y venta. La Imagen de Marca que precisa de la consecución de un Valor Emocional y un Valor de Responsabilidad Social Corporativa, que apoyados en un buen Valor Funcional consiga la Reputación que hoy día es demandada por los mercados, es una tarea más compleja que queriendo ser implantada en estructuras de otra época, no consigue conatos de éxito reales. Branding debe acometer la tarea de implantación de nuevas estrategias y el reediseño de el 99% de las estructuras que conforman el tejido empresarial, asumiendo que los objetivos de productividad, no pueden ser copiados de las cadenas de producción que tanto beneficiaron a las empresas en una era ya obsoleta, que a pesar de los esfuerzos, no volverá.

Un liderazgo sólido de Branding, contempla siempre la necesidad de ser construido en base a la capacidad creativa y el talento de individuos que pueden ser capaces de aglutinar el máximo de información contradictoria para dar soluciones viables que unifican criterios y que puedan sostener habilidades máximas de gestión de grupos donde también deben ser potenciada la creatividad y el talento grupal

La transformación es un trabajo arduo y que debe alargarse en el tiempo, por que aunque dispongamos de un equipo de marca, es preciso potenciarlo mientras detectamos todos los obstáculos que se han colado y tienden a dificultar la tarea para que, ese equipo, consiga su máximo esplendor. Es preciso proveerse pues de herramientas válidas y como propuesta, desde este blog, siempre he intentado acercaros la utilidad que tienen las construcción de Team Building y lo que a base de pruebas da resultados de éxito en las disciplinas artísticas para proporcionar un diseño de Branding adecuado al momento donde vivimos.
Los sistemas cooperativos y de gestión de creatividad y talento son fundamentales para el crecimiento de una empresa que debe acometer la idea de que sus empleados deben convertirse en embajadores capaces de defender y dar soluciones válidas en todos los puntos de encuentro.

Sin un líder colaborativo, con la habilidad de inspirar a grupos para que lograr que se desarrolle y se permita la creatividad, no hay opción de éxito más que en un pasado remoto que difícilmente volverá. Las jerarquías y estrategias obsoletas de una Imagen Corporativa que se mueve demasiado lentamente por una Era de la Información que devuelve, de forma constante, todas las reacciones que provocan las contradicciones que se generan entre el discurso repetitivo, seductor e hipnótico y la acción real que vive el grupo de interés en el punto de encuentro.  La burocratización y la incapacidad que despliega la Imagen Corporativa en todos los puntos de encuentro son suceptibles de cambio pero es preciso elegir permanecer en un mercado que ya conoce todas nuestras estrategias y ha sufrido todas las inclemencias de una relación larga. Líderes acostumbrados a controlar y exigir, no se constituyen como formas adecuadas para dar respuestas lógicas.

#Reputación de #Marcas y los viejos hábitos

Ahora, es el momento, podemos seguir recabando información y hacer hincapié en la forma en que las empresas han de mirar a los mercados. Podemos intentar descifrar las demandas en Reputación conseguida, a través de Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa que nos sugieren que construyamos desde diversas instancias y podemos, elegir aplicarle los mismos hábitos que hemos venido desarrollando a lo largo de toda la Era de la Información y llegar al puro convencimiento de que sus construcciones pasan por las mismas acciones que antes nos trajeron éxito, pero la realidad se impone, a un ritmo tan agigantado como esfuerzos ponemos en seguir ocultando las contradicciones que generamos en todos los puntos de encuentro, dejando claro que es el como establecemos relaciones para estar  interconectados lo que nos permitirá continuar la lucha, adaptándonos a los cambios que van surgiendo.  Si, realmente, queremos crear una cultura de Marca, que nos ayude, al crecimiento por encima de donde se sitúa nuestra competencia construyendo y fidelizando Fans en la figura del cliente, deberemos acometer la idea de que es el empleado en el punto de encuentro, aquel que menos atención eficaz y más atención en control de la voz única y repetitiva y con el que menos nos hemos relacionado desde la junta directiva, con quien la Empresa tiene y debe aprender a tener una relación directa potenciando una comunicación donde la propuesta sea la de verlos como grupos reales interesados en el modelo de negocio donde también se precisa una negociación ganar - ganar, rompiendo cualquier pedestal que la empresa ha construido para crear un dialogo real bidimensional.

Construir un dialogo real, con el cliente al que se quiere transformar en fans, no resulta fácil, desde la perspectiva de una Imagen Corporativa dominante porque son las primeras líneas de defensa las únicas que pueden transformar a Imagen de Marca, por mucho que nos cueste entenderlo. Podemos construir una historia infinitamente atrayente pero allí,  donde los clientes no pueden interactuar, no encontraremos devoluciones productivas. Podemos lanzar una campaña, con una oferta maravillosa, intentando crear una Reputación óptima y en ella usar un famoso diciendo que nuestra empresa es la mejor, aprovechando la supuesta credibilidad de la figura que hemos elegido, podemos permitirle el lujo de elaborarle el más construido discurso en neolengua que venda que gestionamos todos los Valores que necesita nuestra Reputación deseada. O,  simplemente hacer uso de figuras anónimas que se muestran como empleados que hablan de las maravillas de la empresa, pero, todo este esfuerzo, no  vale de nada en una era donde la experiencia negativa acumulada en una relación que se ha prolongado en el tiempo vive latente en el mundo reflexivo del que va a hacer la compra y las comunicaciones interconectadas entre usuarios son, cada vez más manifiestas y terminan desmoronando cualquier castillo de Naipes que hayamos construido.

 Lo que el modelo de negocio ha de hacer, no pasa más allá de querer compartir las preocupaciones de una comunidad y de la misma forma interactuar con la misma comunidad sin cortar la comunicación, para convertirse en un miembro influyente en el entorno donde ya vivimos. Y para conseguirlo, podemos  hacer uso de herramientas que nos permitan la construcción real de los Valores  que nos serán devueltos en forma  de Reputación, pero debemos cerciorarnos de que no usamos las palabras como un juego y asumir que es el hecho, la acción que esconden las palabras lo que quiere decir Branding = Escucha y construcción, esto nos ayudara a crear dicha comunidad e incluso ampliarla, sin olvidar en ningún momento que el dialogo a de ser real y bidimensional,  teniendo claro que si la empresa elije no emprender o rompe y deteriora dicho dialogo morirá en el mismo espacio donde nació, porque la confianza que halla construido se desvanecerá como aire.

El conflicto como base de gestión transformándolo en #RSC

Necesitas Valor Funcional que realmente pueda satisfacer necesidades y no solo crearlas. Precisas de Valor Emocional que nace de la belleza que puede ser trasladada en todos los puntos de encuentro con el consumidor: productos, servicios, distribución, venta y atención representan los soportes donde el Valor Emocional tenderá a asentarse. Y resulta urgente establecer promesas vinculantes, Valor de Responsabilidad Social Corporativa,  con el entorno donde vives y no solo en sugestivas campañas publicitarias que pueden verterse en un país para en, no más, de 10" ser contradichas por las acciones que, en realidad ejecutas, en otros países circundantes. Creaste y creíste en la globalización, imaginaste un mundo donde expandirte, ahora ya no puedes evitar que tu mundo sea una inmensa aldea, capaz de llevar y traer noticias a la misma velocidad que tú las generas, de forma independiente, a la belleza y capacidad manipuladora del mensaje que emites.

Se vuelve imprescindible así la creación de un departamento de Branding que someta a Marketing a un control exhaustivo de la coherencia  y que lance propuestas al departamento de Recursos Humanos, hasta humanizar ese departamento y convertirlo en un generador de energía que en constante movimiento te facilite los contenidos de los que se nutrirá todo el tejido empresarial.

No hay enemigo en redes sociales, no hay enemigos en el boca a boca, no se pueden encontrar enemigos en ninguna parte más que en la voracidad que emite la Imagen Corporativa que, desbocada, vive en medio de la ilusión de que todo se mantendrá para que las formulas de aplicación antiguas puedan seguir manifestando éxitos que ya no volverán. Si la Imagen Corporativa creció y se nutrió de un mundo donde las personas parecían influenciables y de allí extrajo infinitos éxitos, debe la Imagen Corporativa, ahora, hacer un cálculo más realista, escuchando con atención al consumidor en todos los puntos de encuentro, para convenir en que la influenciabilidad que creyeron y siguen creyendo infalible, termine por aclararles que el consumidor ha crecido en función de la relación nefasta que ha terminado convirtiéndose, en el día a día, con el proyecto empresarial.
No hay neurociencia que valga, no hay publicidad perfecta, no hay lenguaje influenciador lo suficientemente efectivo como para hacer creer que eres verde, cuando todos pueden comprobar, en los puntos de encuentro, que del verde pasas al negro más brutal en cuestión de segundos.  No hay refresco que llene de alegría, si en otra parte de la aldea, acabas con el agua para seguir obteniendo beneficios. No hay experiencia compartida más nefasta que la que se puede llegar a ofrecer en un Call Center a donde se llega buscando soluciones eficaces. La publicidad puede repetirlo hasta quedare afónica. El mensaje corporativo puede grabarse a fuego en la conciencia del consumidor pero no pasan, ni 10", antes de que el cliente juegue a compararlo con experiencias negativas pasadas y con la información que otros han obtenido, de la que ya se fían más que lo que dice, el modelo de negocio.

Eres lo que haces y no lo que dices que haces, es la fórmula más usada en los últimos tiempos para observar y elegir comprar.  Llegas habiendo creado una historia nefasta en tu entorno, tus empleados, además, son capaces de ponerte una sonrisa para luego reventar tu estrategia ofreciendo a su entorno la forma de negociar en un juego al que es obligado a jugar por ti. No tienes más remedio que transformar todos esos conflictos en conflictos creativos, asumiendo el trabajo de asociar informaciones contradictorias, objetivos encontrados para dar con la solución que realmente se ajuste ofreciendo beneficios a todos los interesados en tu modelo de negocio.

Es preciso pues establecer espacios de unidad y cohesión, allí donde hemos potenciado la hostilidad y el distanciamiento. Es hora de ser responsables para poder luego sugerir responsabilidad a quien acostumbraste a funcionar como un parásito que busca aprovecharse, de la misma forma, en que tú antes de aprovechaste de él.

La Imagen Corporativa y la desestabilización de los puntos de encuentro

La Imagen Corporativa vive sosteniendo todos los puntos de encuentro con los grupos de interés en una desestabilización constante. Si encima, tu estrategia incluye Call Center donde se vende una supuesta atención al cliente, el reto del departamento de Branding y de Responsabilidad Social Corporativa toma una dimensiones abrumadoras, en principio, porque resulta imprescindible hacer la transformación ya y sino eres capaz de verlo, solo tienes que dejar de escuchar para controlar y penalizar a tus empleados por no emitir "correctamente" el aburrido discurso corporativo y pasar a escuchar al cliente.

Marketing no puede generar más que mensajes que tienen a volverse incoherentes en todos los puntos de encuentro. Mensajes que son transmitidos por empleados cansados y aburridos a los que se les niega la visión de la globalidad y se les obliga a luchar por objetivos productivos que solo consiguen fidelización, justo hasta donde llega la oferta. Y mientras las empresas se debaten entre éxitos a medias y fracasos más continuados, los equipos artísticos ocultan fórmulas de trabajo que consiguen fidelización y una Imagen Inmortal que los modelos de negocio se están perdiendo.

Las Empresas no pueden resistir bien el empuje de clientes y empleados descontentos o de una  mala fama que ha sido construida a lo largo del tiempo. Empresas de gran protagonismo y viejas en el panorama de este país no logran levantar cabeza a pesar de sus cientos de empleados construidos como soldados que repiten el discurso corporativo, ni siquiera a pesar de las nuevas tendencias en neolengua ... ¿Asesor? dice una amiga que no tiene acceso a los criterios de Marketing, a un teleoperador que se ha presentado como Gestor de Calidad. Mira, no quiero que me mandes a tu "asesor" primero porque no me gusta la neolengua y prefiero que le digas comercial y segundo, porque llamas de ... cuando quiera algo de ... yo soy capaz de buscar información por internet o acercarme a la tienda más cercana, sin problemas. Colgada la llamada, su comentario fue, me tienen harta.

El empleado, le llames como le llames es el pilar de tu empresa, entre más cercano a los puntos de encuentro más atención requiere porque debes tener fans dentro para que ellos puedan construir fans en el exterior.  Los empleados son los pilares que sostiene a la empresa y sus beneficios, si conseguimos una mayor lealtad por el proyecto en ellos, conseguiremos más éxito porque son los que realmente luchan para que  se dibuje una línea de continuidad, dejando abierta la posibilidad de crecimiento. Por mucho que Marketing se esfuerce y logre que se esfuercen al máximo sus aliados estratégicos no podrá evitar que mi amiga identifique a ... con todo lo vivido con ... Mi amiga podrá ser inducida una vez, pero no dos, porque el ser humano es capaz de reflexionar y llegar a conclusiones solo, sin que medie el control que Marketing vende que logra pero que nunca logrará. Nunca recibí una llamada para venderme un espectáculo o pieza artística, soy yo quien las busca por puro placer por eso creo en la utilidad real de construcciones de equipos artísticos que dejan la distribución para el final mientras ponen sus esfuerzos máximo en lograr equipos de alto rendimiento implicando en la tarea hasta a el apuntador como fan y por eso el apoyo del Brand Team Building con Recursos de Ocio.

Una Gestión alejada de la #RSC y sus consecuencias

Sin la visión clara de un departamento de Branding que asuma el control de implantación de un concepto de Responsabilidad Social Corporativa por todo el tejido empresarial que compone el modelo de negocio, la premisa de Marketing de ganar dinero, a toda costa, rápidamente y con la única herramienta de afianzar un discurso corporativo incapaz de resolver problemas y solo vender, las posibilidades de éxito en el panorama actual del mercado se vuelven cada vez más ínfimas. Un departamento de Branding que toma el reto de implementar, junto al departamento de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) estructura necesaria para la transformación a Imagen de Marca ha de aglutinar a aquellos profesionales capaces de desplegar una escucha real en función de aglutinar informaciones contradictorias hasta dar con la forma innovadora para satisfacer a todos los grupos interesados en el modelo de negocio.

Una empresa en la que el poder lo detente la Imagen Corporativa con su único objetivo acentuando la capacidad de venta rápida que genere grandes beneficios empieza por perder aliados entre las filas que la defienden, entre más grande es el modelo de negocio, más lejano quedan los puntos de encuentro que tocan al cliente: Producción, distribución, venta y atención al cliente. Y entre más lejano queda de la junta directiva los puntos de encuentro, más pierde en veracidad, cuando aquel que tiene la responsabilidad última y más importante debiendo asumir que debe convertirse en embajador, lo único que obtiene es un trato desde el que es imposible erigirse en esta tarea concreta.

El trabajador que vive tocando los puntos de encuentro vive sujeto a estrategias de presión que imaginadas por Marketing influyen directamente a un departamento de Recursos Humanos, que será incapaz de transformarlos en embajadores, porque la premisa básica de Marketing es la de robotización y la mecanización que nunca podrá aportar valor real.

    * Se suscitan discordias y enfrentamientos en aras de la tan famosa competitividad que es la mayor enemiga de la Imagen de Marca al dejar rastros y evidencias claras de incoherencia en todo lo que toca.
    * Se crean entornos donde las frustraciones, las sospechas y la antipatía se generaliza entre compañeros y donde se exige, de forma manifiesta, un cero de empatía con el cliente.
    * Se desperdica el potencial de cada empleado a todos los niveles. (El departamento de Recursos Humanos termina incluso eligiendo perfiles entre los que considera inferiores negando las capacidades reales de cada trabajador. Se fomenta la contratación de personas que han de mostrarse incapaces para ayudar al ego de los mandos intermedios que han sido elegidos no en función de sus capacidades reales y que muestran un miedo atroz por quien puede convertirse en su enemigo ...)
    * La forma rutinaria de crecimiento termina siendo aquella que es capaz de imponerse, nunca por contenidos y si por la fuerza de la inoperativad del Discurso Corporativo que no puede dar soluciones.

Y sin embargo, otro camino es posible y los grandes modelos de negocio que viven en los mercados internacionales como Imagen de Marca lo demuestran. Las Actividades que diseña el Brand Team Building con Recursos de Ocio, aportan a la empresa una serie de funciones positivas, que aún en un diseño de líneas básicas puede mostrar su valor de utilidad:

    * Facilita el restablecimiento de la unidad y cohesión.
    * Puede revitalizar las normas existentes o provocar la modificación de algunas para poder mejorar el funcionamiento interno.
    * Conseguimos  provocar la aparición de alianzas y la asociación del grupo hasta entonces divididos o que se ignoraban, creando un sentimiento de lealtad.

Y con todo ello, lograremos trasladar, por fin, esa imagen en todos los puntos de encuentro.

La Imagen Corporativa gestionada con la visión única de Marketing entra siempre de lleno en el abaratamiento de costes en todos los puntos importantes que tocan al cliente, alejándo estos de la junta directiva, a la que llegan solo informes, nunca a tiempo real y en muchas ocasiones carentes de significados concretos transformados solo en números que invitan a elaborar estrategias cada vez más perniciosas que terminarán influyendo si o si, en los beneficios reales que puede obtener. Aún cuando la primer impresión es la de expansión rápida y contundente, marcada por altos beneficios, la devolución posterior implica fórmulas de fidelización que nunca llegan a obtener resultados de éxito y que repercuten en costes millonarios a los modelos de negocio afincados en este tipo de prácticas como si de únicas verdades se tratara.

Lecturas Erróneas de #Marketing y aciertos de #Branding

La Imagen Corporativa solo consigue clientes, más o menos, enfadados que, a medida que nos adentramos en la era de la información, podemos contemplar que ya no son grupos aislados sino que, en realidad, podemos comprobar que se han transformado en el público alborotador, irreverente y capaz de aportar, aún viviendo solo en la platea, soluciones que la Imagen Corporativa no puede escuchar porque desestructura todas las estrategias que ofrece Marketing ahora convertido en rey que influye negativamente en los departamentos de RRHH porque no puede entender la evolución hacia una Era de la Información que ya no participa ni cree en la Era Industrial, dejando un hueco donde se precisa  una figura que medie y gestione Fórmulas más acertadas, como puede ser personal Branding tabajando, codo a codo, con Responsabilidad Social Corporativa.

Marketing no puede generar más que mensajes que tienden a volverse incoherentes en todos los puntos de encuentro. Mensajes que, además, sufren porque son transmitidos por empleados cansados y aburridos a los que se les niega la visión de la globalidad y se les obliga a luchar por objetivos productivos que solo consiguen fidelización, justo hasta donde llega la oferta. Así, mientras las empresas se debaten entre éxitos a medias y fracasos más continuados, los equipos artísticos ocultan fórmulas de trabajo que consiguen fidelización y una Imagen Inmortal que los modelos de negocio se están perdiendo.

Las Empresas no pueden resistir bien el empuje de clientes y empleados descontentos o de una  mala fama que ha sido construida a lo largo del tiempo. Empresas de gran protagonismo y viejas en el panorama de este país no logran levantar cabeza a pesar de sus cientos de empleados construidos como soldados que repiten el discurso corporativo y ni siquiera, a pesar de las nuevas tendencias en neolengua  logran traspasar el 17% de personas influenciables y que menguan a la velocidad del vértigo con las que trabajan... ¿Asesor? dice una amiga que no tiene acceso a los criterios de Marketing, a un teleoperador que se ha presentado como Gestor de Calidad. Mira, no quiero que me mandes a tu "asesor" primero porque no me gusta la neolengua y prefiero que le llames comercial a tu "asesor", tú eres un teleoperador mal pagado y asqueado del proyecto de empresarial que vendes a fuerza de oír todo lo que te cuentan los clientes de tu empresa y segundo, porque yo soy capaz de buscar información por internet o acercarme a la tienda más cercana, sin problemas, si os necesitara en algún momento. Colgada la llamada, su comentario fue, ya no justifica nada aquello de "Es mi trabajo" todos debemos reflexionar seriamente.

El empleado, le llames como le llames es el pilar de tu empresa y entre más cercano a los puntos de encuentro más atención requiere porque debes tener fans dentro para que ellos puedan construir fans en el exterior.  Los empleados son los pilares que sostiene a la empresa y sus beneficios, si conseguimos una mayor lealtad por el proyecto en ellos, conseguiremos más éxito porque son los que realmente luchan para que  se dibuje una línea de continuidad, dejando abierta la posibilidad de crecimiento. Por mucho que Marketing se esfuerce y logre que se esfuercen al máximo sus aliados estratégicos no podrá evitar que mi amiga identifique a ... con todo lo vivido con ... Mi amiga podrá ser inducida una vez, pero no dos, porque el ser humano es capaz de reflexionar y llegar a conclusiones solo, sin que medie el control que Marketing vende que logra pero que nunca logrará. Nunca recibí una llamada para venderme un espectáculo,  pieza artística o producto y servicios de una Gran Marca, soy yo quien los busca por puro placer por eso creo en la utilidad real de construcciones de equipos artísticos que dejan la distribución para el final mientras ponen sus esfuerzos máximo en lograr equipos de alto rendimiento implicando en la tarea hasta a el apuntador como fan y por eso el apoyo del Brand Team Building con Recursos de Ocio.

#Branding en apoyo a la estabilidad de Imagen de #Marcas

El departamento de Branding exige contener entre sus tareas habituales la estabilización de una Imagen de Marca en todos los ámbitos de gestión de procedimientos que construyen la interactividad en todos los puntos de encuentro con los grupos de interés, sus armas más potentes son los empleados que gestionan la Cultura que se comunica y transmite y son los empleados y sus condiciones de trabajo, el caballo de batalla más débil que deja la Imagen Corporativa a su cargo.

Los equipos que gestiona nuestra empresa están integrados por muchas personas y además, la empresa puede estar gestionada por numerosos equipos. De forma habitual, las relaciones que establecen estos empleados, son de carácter impersonal, donde el anonimato es la rutina y aunque siempre existen, dentro de estos equipos, pequeños grupos, Las relaciones son inexistentes dejando un panorama desértico que individuos que luchan aislados, por estrategias salvajes que generan competitividad y que se muestran incapaces de ver más allá de objetivos simples de productividad, que exigen gastos superfluos en medidas de control con una capacidad nula para extraer de ellos todos los detalles que pueden dar forma a contenidos diversos que aportan valor al diseño de un Imagen de Marca perfecta. El establecimiento de la burocracia en el tejido empresarial provoca infinidad de contradicciones en todos los puntos de encuentro con los grupos interesados y quien tiene la clave para dar coherencia, esconde, sin el más mínimo reparo las claves de éxito, perjudicando la Reputación y la Imagen del proyecto ofreciendo escenarios que los grupos de interés adivinarán como perfectos caldos de cultivo que evitan la construcción de un Valor de Responsabilidad Social Corporativa correcto.

Los modelos de negocio que aglutinan infinidad de departamentos, siempre oponen la complejidad de la estructura para asumir cambios substanciales adecuados a la era de la información que vivimos. La comparación con las pequeñas y medianas empresas, resulta utópica y causa sonrisas a flamante directores de departamentos de Recursos Humanos, gravemente presionados por departamentos de Marketing que solo pueden conseguir fidelización hasta que dura la oferta, pero es Branding quien debe acometer esta tarea, sin falta, para beneficiarse de las garantías en fidelización e imagen que consiguen aquellos pequeños y medianos negocios que la Imagen Corporativa nunca podrá conseguir.

Las diferencias substanciales se manifiestan en la capacidad comunicacional y relacional que ofrece el tejido empresarial en un pequeño o mediano negocio. Todos se conocen, los sentimientos y la afectividad son manifiestos y esto favorece la expresión de ideas y la cualidad de fidelización de empleados dispuestos a desarrollar la creatividad y el talento para ponerlo a disposición de una estructura que sienten como suya haciendo que el sentimiento de lealtad, de integridad a los equipos de trabajo

Sin embargo, esta aportación de equipos pequeños, es de gran utilidad para la construcción de Imagen de Marcas que en grandes corporaciones deja el espacio para el nacimiento del departamento de Branding que debe preservar todas las identidades, exigiendo que se generen espacios creativos que puedan aportar Feed Back, cuidando al máximo la coherencia, de principio a fin, que permita la visión de toda la estructura como una compacta e indisoluble manifestación que ofrece valor a todos los grupos interesados.

#Branding y la estabilidad de la Imagen de #Marcas

El departamento de Branding exige contener entre sus tareas habituales la estabilización de una Imagen de Marca en todos los ámbitos de gestión de procedimientos que construyen la interactividad en todos los puntos de encuentro con los grupos de interés, sus armas más potentes son los empleados que gestionan la Cultura que se comunica y transmite y son los empleados y sus condiciones de trabajo, el caballo de batalla más débil que deja la Imagen Corporativa a su cargo.

Los equipos que gestiona nuestra empresa están integrados por muchas personas y además, la empresa puede estar gestionada por numerosos equipos. De forma habitual, las relaciones que establecen estos empleados, son de carácter impersonal, donde el anonimato es la rutina y aunque siempre existen, dentro de estos equipos, pequeños grupos, Las relaciones son inexistentes dejando un panorama desértico que individuos que luchan aislados, por estrategias salvajes que generan competitividad y que se muestran incapaces de ver más allá de objetivos simples de productividad, que exigen gastos superfluos en medidas de control con una capacidad nula para extraer de ellos todos los detalles que pueden dar forma a contenidos diversos que aportan valor al diseño de un Imagen de Marca perfecta. El establecimiento de la burocracia en el tejido empresarial provoca infinidad de contradicciones en todos los puntos de encuentro con los grupos interesados y quien tiene la clave para dar coherencia, esconde, sin el más mínimo reparo las claves de éxito, perjudicando la Reputación y la Imagen del proyecto ofreciendo escenarios que los grupos de interés adivinarán como perfectos caldos de cultivo que evitan la construcción de un Valor de Responsabilidad Social Corporativa correcto.

Los modelos de negocio que aglutinan infinidad de departamentos, siempre oponen la complejidad de la estructura para asumir cambios substanciales adecuados a la era de la información que vivimos. La comparación con las pequeñas y medianas empresas, resulta utópica y causa sonrisas a flamante directores de departamentos de Recursos Humanos, gravemente presionados por departamentos de Marketing que solo pueden conseguir fidelización hasta que dura la oferta, pero es Branding quien debe acometer esta tarea, sin falta, para beneficiarse de las garantías en fidelización e imagen que consiguen aquellos pequeños y medianos negocios que la Imagen Corporativa nunca podrá conseguir.

Las diferencias substanciales se manifiestan en la capacidad comunicacional y relacional que ofrece el tejido empresarial en un pequeño o mediano negocio. Todos se conocen, los sentimientos y la afectividad son manifiestos y esto favorece la expresión de ideas y la cualidad de fidelización de empleados dispuestos a  desarrollar la creatividad  y el talento para ponerlo a disposición de una estructura que sienten como suya haciendo que el sentimiento de lealtad, de integridad a los equipos de trabajo

Sin embargo, esta aportación de equipos pequeños, es de gran utilidad para la construcción de Imagen de Marcas que en grandes corporaciones deja el espacio para el nacimiento del departamento de Branding que debe preservar todas las identidades, exigiendo que se generen espacios creativos que puedan aportar Feed Back, cuidando al máximo la coherencia, de principio a fin, que permita la visión de toda la estructura como una compacta e indisoluble manifestación que ofrece valor a todos los grupos interesados.