#Branding y #RSC en estructuras del tejido Empresarial

El cometido que tiene el departamento de Branding es el de conseguir equipos de trabajo de alto rendimiento (Team building) que permitan la construcción de una comunicación bidimensional que exige una estructura donde la comunicación sea sencilla y permita que el feed back sea constante, evitando al máximo las interferencias, obstáculos y tiempos que requiere una construcción jerárquica que mantiene una constante de lejanía entre departamentos que funcionan a base de estrategias de las que solo se puede rescatar la acción concreta y donde se pierde el objetivo principal de unificación de criterios aportando así, valor al departamento que gestiona Valor de Responsabilidad Social Corporativa

Una estructura eficiente debe tener siempre presente que cada uno de los empleados desde el considerado más importante hasta el que menos atención recibe tocan de forma directa o indirecta, en algún momento, a los grupos de interés que están relacionados con la empresa. Si la construcción de departamentos está diseñada de forma jerárquica, podemos observar que la comunicación se desarrolla de forma unidireccional, relentizando todo el proceso de relaciones que pueden aportar información relevante en el momento menos previsible, desperdiciando oportunidades que se escapan por entre los entresijos que obligan a competir dejando la Imagen de Marca vendida a la necesidad creada que sin control sobre las circunstancias personales o grupales vive sometida a la presión de la incongruencia que se generan a través de pautas de conductas sobre las que no se puede obtener más que un comportamiento generalizado que nunca tendrá en cuenta el interés general, por encima del individual, y que será incapaz de transmitir confianza porque, simplemente, no puede percibirla.

En un ambiente hostil, donde la consigna es premiar las conductas mecanizadas que ayudan a la construcción de una Imagen Corporativa los modelos o guías estructurados como normas preestablecidas aíslan a los individuos y los equipos de trabajo que terminan conformándose en pequeñas comunidades que viven divididas entre si y que sobreviven aisladas del resto de comunidades que conforman el tejido empresarial y en esta atmósfera generada el control sobre la movilidad de roles se pierde haciendo inviable la consecución de la direccionalidad única que precisa del esfuerzo de todos para ser conseguida. La no marcación de encuadres permite que los referentes se establezcan desde las raíces vividas en los núcleos familiares y de amistad y la única opción que termina siendo uso común para la Imagen Corporativa es la de control férreo a base de normas que impiden la generación natural de espacios de comunicación creativa que aporte valor en cada paso.

Un ambiente creado bajo estas condiciones traslada tareas específicas y aisladas que desempeñan individuos y equipos, que en un corto espacio de tiempo terminan generando un funcionamiento repetitivo o lo que es lo mismo, una conducta acostumbrada a la rutina que establece canales de comunicación de órdenes que nunca podrán ser percibidas como pertenecientes a una idea global que mantiene una dirección clara, perdiendo significado y contenido hasta quedar circunscritas a simples mensajes de los que no se puede extraer la más mínima coherencia. Si debo expresar la idea de conjunto en mi tarea concreta y no soy capaz de percibir esta y encima, consciente o no, persigo objetivos de mera supervivencia, el ambiente que se genera termina convirtiendo al individuo en un mero trabajador que lucha por su objetivo individual en una comunidad percibida de forma negativa, que a su vez compite y lucha con el resto de comunidades supervivientes del tejido empresarial y la transmisión de este concepto será del todo irremediable, a pesar de los esfuerzos que la Imagen Corporativa deposita en la depuración de su mensaje unidireccional. La monotonia constante, de esta forma, se cierne como una guillotina sobre la productividad, con la aceptacion de estas costumbres cotidiana, induce al comportamiento que obtendrá irremediablemente una devolución de formas negativas. No en vano, asistimos a diario al lanzamiento de millonarias campañas publicitarias que tienen valor, solo hasta que tocan el primer punto de atención al cliente y que desestabilizan la relación con clientes antiguos provocando perdidas que viven de un amago de fidelización justo hasta donde dura la oferta.

Las actividades diseñadas por Branding bajo estructuras de Team Building utilizando herramientas que ofrecen los Recursos de Ocio sacadas de las pruebas y éxitos de los equipos que trabajan las disciplinas artísticas, crea útiles de aprendizaje y de gestión eficaces para individuos y equipos, que deben manifestar un comportamiento que propicie una comunicación bidimensional, asumiendo que esta comunicación se obtendrá en espacios habilitados que permitan la expresión del talento individual y grupal en función de la creación de contenidos de alto valor positivo que represente un handicap en la consecución de rentabilidad de las inversiones previstas, consiguiendo aumentar el bienestar que terminará viéndose reflejado en la productividad de forma permanente.

Extraer un Valor de Responsabilidad Social Corporativa #RSC correcto

Nuestros equipos de trabajo se enfrentan a dificultades no conocidas, no trabajadas, no superadas y nuevas. En todos los puntos de encuentro los grupos interesados demandan una visión clara de procedimientos de los cuales extraer un Valor de Responsabilidad Social Corporativa correcto. Cualquiera de los interlocutores con los que habla el empleado, en cualquier punto que se encuentre dentro de la estructura, si toca a un grupo de interés empieza a ser totalmente consciente de que ya no se habla, no se escucha y no se actúa como en la Era Industrial y cada uno de los miembros de los equipos que manejamos, sienten la absoluta carencia de practicidad de la Voz repetitiva y seductora que a la Imagen Corporativa le funcionó con cierto éxito en el pasado y éste mismo empleado, sale de su puesto de trabajo con la sensación absoluta de que si bien, antes era asumible aquello que en la venta, ya se sabe ... no es un buen momento para asumir el ya se sabe y quedar impune ante lo que, con toda seguridad, en un corto espacio de tiempo será una avalancha de devoluciones negativas que manchan la Imagen de Marca a límites imposibles de solucionar con simples estrategias de un Marketing cada vez más anclado en el pasado que no puede percibir la importancia de la implantación de un Branding correcto.

En plena Era de la Información, ya no valen los antiguos mensajes trasmitido en publicidad o discurso repetido hasta la saciedad en diferentes construcciones de neolengua para convencer a todas las partes interesadas en el modelo de negocio y lo que es más grave, es incapaz de calmar y convencer al empleado que más que nadie, en la estructura jerarquizada del proyecto, puede percibir como dar la espalda si no obtienes la respuesta tienes pensada, en realidad no es más que el dibujo de un futuro lleno de fracasos. Si todas las partes interesadas son susceptibles de transformarse en no amigos a nivel público de la Imagen Corporativa, sin embargo, es el empleado quien conoce el funcionamiento interno a la perfección y que vive una realidad que ya no casa con los intereses de empresas obsoletas que no pueden siquiera soñar con vivir en el mundo 2.0 por la falta de iniciativa y planificación de honestidad en procedimientos que son imprescindibles en redes.

Las empresas intentan crear una Imagen de Marca siendo la parte Lógica, gastando grandes sumas en campañas publicitarias y ofertas atrayentes, con toda seguridad conseguiremos parte de los objetivos marcados pero estos Clientes que empiezan a reclamar ser usuarios, son fidelizados, solo hasta que dura la oferta y estarán siempre en constante movimiento entre una empresa y otra del sector. Modelos de negocio que aún viven mirando con orgullo el sistema de distribución y que no son capaces de asumir que quizás deberían girar mirada por espacios más amplios, generan en todos los puntos de encuentro el mismo discurso repetido hasta decir basta y muestran estructuras nefastas de atención donde un cliente, se ponga como se ponga, es incapaz de conseguir soluciones a problemas que aunque se les llame incidencias, no dejan de ser problemas y que además, son sometidos por la incapacidad real de gestión a movimientos de transferencia entre departamentos que nunca dejaran al cliente satisfecho y que le convierten en una bomba de relojería anti Voz Corporativa en todos sus círculos de influencia, que de forma independiente al deseo de la Imagen Corporativa gestionan experiencias e información que hacen ridículos los "supuestos" beneficios que Marketing y las agencias de publicidad pregonan.

Debes generar valor en todos y cada uno de los departamentos gestionando estos como espacios donde diseñar aspectos y formulas de relación que sean realmente eficaces y para ello necesitas de la implantación de conceptos de Equipos de Marcas que sean capaces, no solo de repetir el guión de la Voz Corporativa, sino de gestionar conflictos transformándolos en creativos para obtener la Reputación que como Marca necesitas para mostrar y conseguir que sea manifiesto el deseo de permanecer en el mercado y no dar la imagen de ser solo una empresa más con un equipo de gestión que está solo acostumbrada a vivir del pelotazo, desabasteciendo a la comunidad de necesidades para imponer solo las necesidades del modelo de negocio.

Vivimos una época donde cualquiera que se relacione con la Imagen Corporativa es capaz de desmantelar cualquier discurso corporativo y arrancar el telón dejando definitivamente a la vista de todos el telar y los vestuarios.

Importancia del empleado en la Gestión de #Marcas #RSC

En alguna ocasión hemos hablado y mencionado la importancia de lograr hacer una gestión viable que incluya los tres Valores que darán una Reputación adecuada a nuestro modelo de negocio: Valor de Responsabilidad Social Corporativa, Valor Emocional y Valor Funcional, la correcta transmisión de estos conceptos por todo el engranaje de la empresa es de vital importancia y los empleados, el último extremo, son los que deberán transmitir la veracidad de estos conceptos en todos los puntos de encuentro. Los métodos tradicionales de gestión han concedido prioridad al Discurso Corporativo y han depositado en el, toda la responsabilidad de una gestión productiva exitosa, la parte lógica parece estar cubierta pero el proyecto siempre termina enfrentando a la parte más inusual, todos los empleados que gestionan nuestra empresa en los puntos de encuentro, emiten la Voz única y repetitiva de la Imagen corporativa, pero los hechos, en la mayoría de los casos, no confirman la veracidad del discurso, no es de extrañar pues que habiendo tenido infinidad de experiencias negativas en la relación con el modelo de negocio, el cliente escupa las incongruencias frente a un empleado mal armado y ya desmotivado que termina siendo consciente de los puntos débiles de la estructura que además, ni puede justificar, ni puede entender ... todas las palabras, todos los gestos, todos los tonos que acompañan el discurso corporativo o pasan a ser una locución carente de empatía que aísla al empleado alejándolo de la empresa y convirtiéndolo en un simple repetidor de palabras que nunca podrá satisfacer al cliente o repercute en un empleado que empezará a dar problemas de forma constante porque al intentar intermediar, denunciando las incongruencias, recibirá castigo y falta de soluciones. Este empleado, que es además, es un cliente potencial fuera de su horario laboral, maneja información de vital importancia que apoya o desmiente a la Voz Corporativa, en todo momento y que ya no tiene un círculo de amistad que solo cubre la el portal y la manzana donde vive, es quien, por si mismo, toma un poder de vital importancia y nos habla del `porqué tenemos que considerarle como la parte más importante en la transmisión de estos Valores que nuestra empresa se empeña en generar y potenciar.

Estos empleados, que fuera de su jornada laboral, quieren ser usuarios, que ya son clientes o incluso, pueden mostrarse como posibles clientes, empiezan a gestionarse redes sociales como google+, twetter, quora, linkeding, etc., donde pueden alcanzar niveles de influencia, a veces mayor, que con el que pueden contar las empresas con las que trabajan. Empiezan a gestionarse una Imagen de Marca profesional en blogs y comienzan a manejar los vericuetos de la SocialMedia mejor que los Comunity que contratamos. Comparten momentos de su vida y sus experiencias vitales, no solo de las vacaciones o de un cumpleaños, también comparten momentos específicos o escenas laborales, sus experiencias como consumidor y todo aquel detalle que le vincula con el seguidor y su propia e inusual audiencia. Tienen acceso a debates, donde los profesionales que les dirigen, charlan de métodos, prácticas, formulaciones y sorprenden a los todavía, tiernos jefes, con sus propios métodos, sus propias formulaciones mientras aprenden el resultado que ofrecen diferentes técnicas de relación que aún no tienen en cuenta los sofisticados planes de estudio de las grandes universidades donde toman sus titulaciones. Ellos impregnan todo el ambiente y se dejan impregnar por el, quien no estuvo en ese debate, no puede asimilar el cambio radical que sucede alrededor. La era de la información y la comunicación sigue su camino de forma irremediable nutriendo cada hueco, y todo esto sucede, ante la vista de tod@s, la privacidad muere y ya no se queda en el reducto de una intimidad delimitada.

Atados de manos, viven todos en modelos de negocio que aún no pueden ver la necesidad de ser partícipe de todo el movimiento. La creencia y el enamoramiento ilusorio en la validez de la Voz única repetida hasta la saciedad, impide observar que el boca a oreja, se multiplica a pasos forzados por infinitas posibilidades.

Percibir para estar y permanecer.

"El hombre posee la idea del bien y tiende a la perfección, pero el camino de la vida está lleno de obstáculos y muchos se aferran a las cosas materiales en detrimento del bien común provocando conflictos sociales y crisis de Valores"

Platón.

#RRHH bajo las estrategias y cuidado del Dpto. de #Branding

Cuando la tarea del dpto de Branding se despliega encima de la mesa el dibujo de la estructura debe contener la capacidad de estructurar signos comprensibles para todos que puedan trasladar grandes cantidades de significados con los que poder establecer una relación interactiva con todos las partes interesadas en el modelo de negocio.

Para que un modelo de negocio común pueda implantar el concepto de Imagen de Marca que ha de humanizar la Imagen Corporativa es preciso que asuma que es de prioridad máxima el cuidado, el diseño y la gestión tanto del Valor Funcional como del Valor Emocional y el Valor de Responsabilidad Social Corporativa, sin uno solo de estos valores no es gestionado correctamente el Valor de Reputación no obtendrá el éxito que se necesita para permanecer en los mercados llevando la insignia de Marca.

Si Branding diseña, gestiona y cuida la Imagen en ámbitos de relación bidimensional, no podrá obviar la estructuración de políticas y estrategias coherente en el departamento de RRHH que debe transformar empleados en embajadores capaces que defenderán nuestros intereses en todos los puntos de encuentro. Si bien, la Imagen Corporativa siempre da prioridad a las capas altas de la jerarquía que se imponen en su gestión, Branding, sin embargo, debe poner y prestar toda la atención al espacio en el que nunca se puso más atención que la del control estricto de criterios de calidad que solo protegían un discurso único que no admite réplica.

El cuidado y la gestión de empleados que ahora deben comenzar a trabajar como equipos de alto rendimiento implica un alejamiento de los restrictivos controles de calidad que solo buscan aumentar la productividad para asumir que son otros condicionantes que llevarán al éxito con mucha más rapidez los que deben ser cuidados con el máximo mimo.

Cuando cubres todas las necesidades en los empleados, no es devuelto un carácter de desidia o aburrimiento. El ser humano nunca podrá eliminar el deseo y siempre que consigue cubrir uno, aparecen miles de nuevos deseos dispuestos a captar la atención convirtiéndose en motores del movimiento. Es el nefasto hábito de negar la posibilidad de cubrir una sola de las necesidades lo que provoca la competitividad más mal sana que instalándose en nuestros empleados atraen la monotonía, la desmotivación y la discordia que nace entre todos los que se ven abocados a luchar por conseguir lo negado y es el hueco por donde se empieza a degradar la comunicación y a potenciar la ausencia de cercanía obligados a ocultar error, tras error detrás de las mediciones y el discurso, más o menos halagador, que oculta la realidad que sucede en todos los puntos de encuentro.

Vender sin manejar la posibilidad de escuchar es vender a ciegas a grupos que ya no pueden ser catalogados con las obsoletas herramientas de un departamento de Marketing que influye en un departamento de RRHH que crea estructuras donde la junta directiva toma todos los puntos de encuentro como justo el ámbito de su estructura al que nunca prestarán atención.

Sin embargo, RRHH bajo las estrategias y cuidado del Dpto. de Branding debe convertirse en un canal de comunicación de ida y vuelta perfecto proporcionándonos toda la información detallada de cada individuo y su esfera habitual y la relación de esta esfera con el resto de grupos que gestionan tanto los productos como los servicios, las emociones y las promesas que deberá cumplir el modelo de negocio. Todo este cúmulo nos proporcionará información objetiva y subjetiva que nos ayudará a diseñar el tejido del que obtendremos Reputación de Marca.

Una vez creada la estructura tenemos que hacer hincapié en el mensaje que transmite la Empresa, este mensaje construido mediante imágenes y palabras no es suficiente. Es preciso tener en cuenta que, en estos momentos, cada palabra, cada mensaje que transmitimos, en realidad, está siendo recibido por un interlocutor para el que los hechos son la parte más importante del discurso corporativo. Ellos oyen lo que dicen, asumen el mensaje emitido como una declaración de intenciones y simplemente, esperan a que lo cumplas, sino lo haces, la devolución que antes de producía en espacios donde la influencia de una mala respuesta era mínima, ahora, se produce a nivel público donde arrastra a infinitas personas que a su vez influyen de forma directa en otro número incalculable de personas también influyentes. Los usuarios reclaman contenidos y no solo discursos donde la única intención es la venta directa, ellos comienzan a reclamar espacios donde los beneficios sean tangibles para todas las partes.

Como crear un Diseño de Cultura de #Marca desde la Base

Para obtener un Valor de Reputación óptimo debemos diseñar, estructurar, definir, crear canales de comunicación, identificar el mensaje y el espacio que aportará contenidos cada vez más complejos que nos ayuden a desplegar Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa que aporte la posibilidad de generar una Cultura de Marca y para ello, nuestros empleados deben convertirse en embajadores, para lo que debemos obtener un buen diseño de Brand Team Building y los recursos de ocio ofrecen herramientas de gran util
idad que además, ha sido probada con grandes resultados de éxito.

Pero, en esta creación, siempre hay peligros que acechan, para atacar las filas de nuestros Equipos, sin ningún tipo de miramiento, esos peligros los podemos encontrar escondidos tras las palabras de la discordia, empeorando la comunicación y potenciando la desmotivación de estos equipos.

· El Branding nos aporta las armas, para construir a los Equipos de Marca, que se desarrollan en espacios donde se precisa la creatividad mientras se logra encuadrar de forma correcta el mensaje y los contenidos permitiendo un feed back completo que ayudará a dar formas concretas a la cada vez más compleja cantidad de significados y signos que deberán tenerse en cuenta para el crecimiento de la Imagen de Marca.

· El Team Building nos aporta herramientas para construir, mantener, formar y fortalecer a estos equipos para la contienda diaria.

· Los Recursos de Ocio nos proporciona formulas para ver y proteger las carencias que viven en los miembros de estos equipos y aporta herramientas de trabajo que suplen carencias por habilidades mientras desarrolla personalidades creativas que puedan trabajar en equipo.

Sin embargo, de nada vale, una construcción por muy perfecta que sea si la empresa da pie a emprender el camino que le llevará a dar pasos adecuados hacia su propia metamorfosis de modelo de negocio común enamorada de su única voz corporativa a una Imagen de Marca flexible y capaz de escuchar de forma correcta para aprender a emitir el mensaje admitendo en este la acumulación de contenidos, cada vez, más complejos y dispuestos al diálogo enriquecedor y no sólo al diálogo que pretende influir de forma rápida en el interlocutor. Este tipo de metamorfosis, es en la actualidad, necesaria porque mientras el modelo de negocio tarda en aceptar los cambios, el cliente, en el presente y en el futuro, ha aprendido y vive en una realidad completamente diferente a la que llevó al discurso corporativo a tener grandes éxitos en el pasado. Los clientes demandan ser usuarios y lo hacen ya en espacios públicos donde encuentran ecos que difunden los mensaje contradictorios y las experiencias negativas vividas en la relación con la Imagen Corporativa que solo sabe escuchar para encontrar la forma de conquistar a alguien que no solo fue ya conquistado, sino que vivió años compartiendo contigo la misma casa y que ya conoce todas las contradicciones desveladas por la interacción en la relación. Solo cuando se vuelvan a sentir identificados, cuando puedan volverse a sentir vinculados y cuando perciba que las promesas que se les hacen son realmente cumplidas, darán el paso a ser usuarios o fans.

Sin darnos cuenta, hemos entrado de lleno en la era de la información y los hábitos acumulados en la era industrial comienzan a manifestar errores de cálculo de forma constante. Aquel cliente que solitario se enfrentaba a promesas incumplidas que le de desvelaba la total contradicción entre el discurso corporativo y la verdadera naturaleza de la acción que ejecuta el modelo de negocio, tenía un radio de influencia mínimo en comparación al grado que al que hoy tiene acceso a través de redes sociales (Twitter, Faceboock, Linkedin, Quora ...) Una llamada de atención y seducción provocada a través de anuncios publicitarios llamativos y seductores, pueden convertirse en un auténtico peligro si por una mala gestión en los puntos de encuentro se hace visible la contradicción en espacios donde "el cliente" ahora comparte experiencias, vivencias transmitiendo discursos que llevan tanto signos como significados complejos que el modelo de negocio nunca podrá controlar, sino es a través de generar coherencia de principio a fin en toda su estructura y cuidando con mino, sobretodo, al empleado que está en el punto de encuentro.

Por eso el cambio, es necesario, cuanto más tardemos en aceptarlo e iniciar el proceso, la Imagen quedara mas dañada y será mas complicado mejorarla.

Camino al Éxito y crear una cultura de #Marca

Uno de los motivos que nos invita a contemplar la posibilidad de generar una Imagen de Marca correcta, es el de no quedarnos rezagados en los avances, cambios y evolución de los mercados para dar batalla real a la competencia, si nos conformamos con un rendimiento aceptable o dentro de lo normal, esta elección se convertirá en el filo de la guillotina que penderá nuestra cabeza sostenida por un fino hilo

Una Empresa, que busca de forma irremediable el camino del éxito y que pretende siempre cubrir cotas de satisfacción, siempre debe recordar que si bien fuera es fácilmente identificable al oponente, es sin embargo, el oponente en las propias filas, el más peligroso y el que más daño puede hacer. De entre los perfiles, que detentan oposición los hay de todos los tipos, pero es el adulador, el falso amigo el que buscando realizar sus propios objetivos el que más dificulta la creación de un entorno donde se pueda potenciar y gestionar el talento del otro, al que verá siempre, como enemigo directo, son actitudes de esta índole las que, en estos momentos, generan más des motivación y discordia entre miembros de equipos que deberían estar funcionando como equipos de alto rendimiento. Haciéndose imprescindible lograr percibir, de forma clara, en que se diferencian la competitividad con la ambición desmedida, y la clave para la detección se muestra donde la creatividad y el buen ambiente, pasan a enrarecer ambientes que se cargar de monotonía que bajan el rendimiento y que exigen la puesta en marcha de un control exhaustivo que genera más incomodidad alejando la posibilidad de convertir empleados en embajadores de una Imagen de Marca o agentes activos que puedan crear y sostener una Cultura propia.

Las actividades diseñadas por Bran Teambuilding con Recursos de Ocio, aplicadas directamente a estos equipos nos ayudaran a mejorar la comunicación y rendimiento de estos equipos, esto dará apoyo a una formación para aumentar el mejor funcionamiento, viendo y mejorando las carencias que existan en los miembros para poder ofrecerles solución. Formando y aportando herramientas necesarias para gestionar Equipos de Marca.

Dispuestas y estructuradas las bases, solo nos queda reflejar una comunicación clara y concisa, y es más fácil que el empleado transmita correctamente lo que queremos, si nosotros nos comunicamos con él de la misma forma en que queremos que él se comunique con el cliente. Si podemos demostrar que nuestro comportamiento es el adecuado, ellos podrán transmitir esto con el convencimiento adecuado , para ello hemos de disponer de las herramientas correctas que sean capaces de mover hacia la Innovación y la Creatividad de las que podemos extraer la capacidad de reinvención constante para gestionar y crear la Imagen de Marca que precisamos.

Brand Teambuilding con Recursos de Ocio dispone de otras herramientas para poder conseguir una evaluación periódica para ver el nivel de bienestar en las filas de los equipos que gestionamos, el bienestar de estos es parte fundamental e indispensable a conseguir para que puedan estar a pleno rendimiento. Por el simple echo de que la Empresa que gestiono como Marca tiene que tener una base donde los tres Valores sean absolutamente palpables y visibles.

El Brand Teambuilding con Recursos de Ocio dispone de ciertas formulas, que aportara a las Empresas herramientas para formar una transformación a Marca y una ayuda de cómo formar Equipos de Alto Rendimiento a Equipos de Marca.

Resiste el impulso de ser común

Las empresas nacen, en ocasiones, originales, pero la gran mayoría mueren siendo una copia.

Tanto el carácter innovador que imprime un modelo de negocio común en servicios y clientes, como la manifestación de un cuidado excelente en la construcción de Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que transmite coherencia de principio a fin en toda la estructura y que aporta el Valor de Reputación de Marcas que pide, en estos momentos, el mercado son algo, absolutamente tangible y que un usuario puede ver en su relación con la empresa y además, comunicar a millones de usuarios a través de redes. Las experiencias compartidas con clientes, proveedores, empleados se suceden de forma constante, si no elegimos tener el control sobre estas experiencias, seguiremos debatiéndonos en las batallas repetidas con el mismo resultado obtenido de la Imagen Corporativa, que no puede, no tiene los medios para desarrollar relaciones complejas y sólo puede asumir el diseño y la construcción de un discurso repetido y seductor que en minutos pierde todo su poder de sugestión en los puntos de encuentro.

Gracias a la experiencias compartidas con los modelos de negocio, en estos momentos, el empleado que menos valor tiene en las estructuras que maneja la Imagen Corporativa y el propio cliente, tienen una visión de la empresa mucho más realista que todas las ejecutivas juntas de todas las empresas reunidas buscando el camino correcto, a través, de las caras mediciones y encuestas que remiten datos en función de una propuesta que debe ser concluyente, en un mundo, donde el movimiento hace que lo que fue hace 2 minutos, ya no sea en este.

Dadas las características que está asumiendo el mercado, es preciso asumir, que lo único de lo que se puede estar seguro, en estos momentos, es de que es el cambio constante lo que permanece. Si mis empleados funcionan con órdenes contrapuestas que pretenden volver a encontrar el modo de éxito de un discurso obsoleto, si mis equipos en todos los puntos de encuentro son a los únicos que parece que no debo escuchar, si los torpedeo con estrategias obsoletas desde dptos de Recursos Humanos, solo capaces de trabajar para la Imagen Corporativa, estaré cometiendo, una y otra vez, los mismos errores y consiguiendo éxitos cada vez menores, porque es el cliente, es el empleado, es el proveedor el que ha cambiado, todo ha cambiado, menos la absurda creencia de que lo que tuvo valor en un pasado, lo va a tener también en un presente y se proyectará hacia el futuro con el mismo brillo que obtuve en circunstancias completamente distintas. Mis empleados deber obtener mi visión de ellos como equipos, con un valor incalculable para poder diseñar juntos la Imagen de Marca, que necesito para poder permanecer en el mercado. Ellos son parte fundamental de toda la estructura y a diferencia de criterios que defiende la Imagen Corporativa, es aquel, el que menos valor tenía, quien más cerca está del movimiento al que te debes adaptar, son ellos a los que más hay que cuidar para poder construir grandes pilares en una empresa que se debe gestionar como marca.

Construir a esta amalgama de equipos que han de convertir a cada miembro en un embajador de la Imagen de Marca, no es nada fácil, no es nada que se pueda crear de la noche a la mañana. La construcción de estos equipos que deben convertirse en pilares que sostengan el modelo de negocio exige de estructuras complejas desarrolladas para obtener claves de éxito, la construcciones deben ser perfectas Brand Teambuilding con Recursos de Ocio crea actividades que se se agarran al proyecto con tiempo y energía, las actividades que se implementan en toda la estructura son por una parte lúdicas y por el otro lado, nos aportara información y herramientas útiles que deben ser mecanizadas para desarrollar habilidades y capacidades capaces de sobrevivir a la flexibilidad y el movimiento del entorno reinante. Es preciso desarrollar una estructura móvil y capaz de adaptación constante potenciando al máximo el talento en cada uno de los miembros y la capacidad creativa para resolver problemas, a tiempo real. esto nos ayudará a reinventar , cada día ,para mejorar el funcionamiento de nuestra Empresa-Marca, todo este esfuerzo, nos ayudará a valorar no solo una idea "A" sino incluso a tener poder para se consciente de infinito mundo de las probabilidades de que sacar millones de planes "secundario" El reinventar implica ser consciente de que tus estrategias, si un día fuero válidas y hoy ya no lo son, simplemente porque todo está en continuo movimiento y evolución constante y, en medio de esta percepción, tomas las decisión dé elegir nuevas estrategias para conseguir resultados distintos.

Si gestionamos enfrentándonos a la idea de que los empleados deben ser percibidos y gestionados como Equipo que debe ofrecer Alto Rendimiento, haciendo este trabajo de construcción ellos sostendrán una estructura sólida que podrá resistir mejor cualquier movimiento. Los mercados están en pleno movimiento y evolución, quizá antes podíamos estimar la influencia de un cliente descontento en entornos muy limitados de grupos que compartían pequeños intereses con radios de acción muy concretos, pero, hoy nunca sabes si estás hablando con una señora que no vive más allá de cuatro manzanas o esconde detrás un perfil en redes con cien mil seguidores fidelizados. Mi último empleado, el más lejano y subestimado por la junta directiva es quien tiene las claves para crear las bases sólidas que nos permitirán generar los pilares que darán fuerza a toda la estructuras del modelo de negocio, asumiendo que esta es la clave y que, en realidad, es una necesidad primaria para obtener Imagen de Marca y mantener nuestra Reputación positiva en el mercado

Resiste el impulso de ser Común para ser Original en todo Momento

Resiste el impulso de ser Común Empresa para ser Original en todo Momento como Marca

Mientras la Imagen Corporativa se escalona en infinidad de departamentos estructurados en base a jerarquías, alejando a la directiva de las líneas defensivas y de ataque implantando infinidad de equipos de trabajo que luchan buscando diferentes objetivos con contrapuestas estrategias y más incapaz se vuelve de mantener una escucha activa real, menos cuidado y más contradicciones genera en los puntos de encuentro, donde lo único que se logra es una muestra de absoluta debilidad allí donde más se precisa la unión que trasladará al cliente una Imagen perfecta, la Imagen de Marca, muestra justamente la acción contraria y allí donde recibe al cliente, mantiene la misma coherencia de imagen que como un reguero de pólvora ocupa desde las juntas directivas hasta el punto de encuentro.

Una Empresa que se gestiona como Marca o quiera gestionarse como Marca ha de tener siempre presente:

Resiste el impulso de ser Común. Las Empresas nacen en ocasiones Originales, pero la gran mayoría mueren siendo una copia.

En cuanto empezamos a gestionarnos tal y como lo hace la mayoría caeremos en un sinfín de tropiezos, acabando con las notas que marcan las diferencias matamos la Reputación que puede que estuviéramos construyendo porque es solo en el valor donde se encuentra la diferencia donde estableceremos una relación única y exclusiva.

Si mi Empresa compra a otra que tiene una mejor Reputación o que se gestiona en formulas de aplicación mejores, la única opción posible de éxito seguro y sólido es adaptar la forma de trabajo a esa nueva situación olvidando imponer el yugo o la forma de gestión de un modelo de negocio que sobrevive con una reputación Inferior.

La innovación no es una simple palabra que podamos usar según nos convenga porque este de moda. Innovar no es hacer solo lo que nosotros creamos lo mejor, la innovación, es todo un proceso que nos ayudara a liberarnos de ideas antiguas que ya no se pueden acoplar a las nuevas formas o cambios sociales permitiendo la flexibilidad adecuada y necesaria para aportar soluciones más acertadas y acordes con el momento.

Generar espacios donde la innovación sea la protagonista de nuestra forma de hacer precisa de la de un clima apropiado para lograr que fluyan pensamientos mas creativos, sin olvidar que solo incluyendo en la estructura a todos y cada uno de los Equipos que gestionan mi Empresa conseguiremos que el contacto real que se produce a través del producto y los servicios puedan obsequiar a la relación con una mejora constante donde pueden asumirse carencias y virtudes de las que se obtendrá la diferencia que marcará el sello de exclusividad que reportará la Reputación que merecemos

Sin una estructura interna comunicacional flexible los puntos más altos en la Jerarquía dan palos de ciego y los equipos olvidados en los puntos de encuentro con el cliente, trasladan a este todas y cada una de las incongruencias que nacen de una comunicación sesgada y abotargada que tamizada por infinidad de mandos intermedios que solo pueden ojear estadísticas obsoletas mueven a las ejecutivas a tomar medidas, cada vez, más alejadas de las verdaderas necesidades de sus clientes, a los que solo puede acercarse a través de una información, acerca de estos, totalmente desarticulada y fuera de la realidad donde se mueven.

El empleado tiene un valor incalculable en el diseño de la Imagen de Marca y hay que tener presente que todos los Equipos que, gestionan un modelo de negocio al uso, están compuesto de personas que hablan con otras personas y que todas ellas establecen una comunicación donde no estamos tomando el control y las riendas, allí donde el espacio para la reflexión y la emoción las vincula.

Maslow con su famosa pirámide nos da las herramientas adecuadas, si logramos alejarnos del objetivo único que lucha por conseguir la Imagen Corporativa y aún desde tan pequeño dato podemos ver las carencias que aparecen en estos Equipos de realización, distribución, venta y gestión. Si no podemos obtener una relación perfecta donde las necesidades del empleado son cubiertas, la desmotivación invade toda la estructura y sin duda alguna, esta desmotivación será percibida por cada cliente que toque el más "insignificante" de los empleados

Sin lugar a dudas, el pilar más importante que protege la Imagen de Marca son estos Empleados y son ellos, sin ninguna duda, los que defenderán a nuestra empresa, son los que lucharan en el mercado transformado este en un Campo de Batalla donde solo cabe el éxito.

Es preciso que las juntas directivas observen y puedan calibrar el valor real de todos estos soldados porque ellos son piezas fundamentales y la base que nos aportará sujeción perfecta para construir un Valor de Responsabilidad Social Corporativa único.

"Ministro de Guerra, somos las garras afiladas del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria y nos obligáis a seguir avanzando? Ministro de Guerra, somos los fieros dientes del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria, cuando nuestras madres no tienen qué comer?".

Poema TAO.

Resiste el impulso del fracaso y lucha por la Imagen de #Marca

Por que no es el empleado quien te trae el fracaso, es tu Voz la que ya no habla con el lenguaje de la calle. No es el empleado, ni el inútil mando intermedio, es tu Voz la que habla sin contemplar los movimientos de la nueva era. No es el empleado sujeto a los caprichosos y absurdos objetivos del departamento de Marketing apoyados por el personaje secundario de RRHH, es tu mirada la que está sucia viendo en un pasado que ya no va a volver.

No es el empleado, no es el cliente quienes muestran poco agradecimiento los que, de alguna forma y en aras de, no se sabe que demonio les posee, te hacen la vida imposible porque allí en tu corazón quieres seguir emitiendo que todo lo haces porque estás al servicio de ellos, es tu mirada, que sola y apartada ya solo puede descansar en las imágenes de un pasado que nunca va a volver. Y sin embargo, tu sigues, y eres la Imagen Corporativa que entre más grande es el volumen de clientes que debe gestionar, más grande se vuelve, más inflexible, más lejana, más olvidadiza, más agresiva, más torpe y que se muestra en todos los puntos de encuentro con una Imagen cada vez más obsoleta, buscando ya solo ejércitos de mercenarios a los que paga para que luchen por unos intereses que ya ni siquiera compartes con ellos.

Tú, en tu gran despacho, anhelando tiempos pasados y ellos, afuera, allí, con el cliente, mintiendo PARA TI porque el cliente ya no pregunta las respuestas que tu tienes, cambiando palabras por palabras nuevas a un discurso, del que sigues enamorado, pero que el cliente desestima en cuanto ve que tú lo que no puedes, en realidad, es aportarle soluciones. Ellos allí, afuera, con el cliente y mintiéndote A TI porque ya tú no puedes escuchar que ya no vives el momento, que ya no eres emprendedor y que olvidaste que la sangre solo fluye cuando se está mirando de cara la realidad y no cuando te conviertes en copia, una copia de ti mismo, una copia de todos a los que consideras tus iguales. Pero, atiende, ¿Que te llevó inicialmente al éxito? ¿Fue esa copia o fue el impulso innovador que quiso dar solución a problemas y carencias existentes en aquel momento? O, tú ya no eres y para ser ahora solo debes abrir de nuevo tus ojos para observar que éste, es un momento distinto a aquel que te trajo el éxito en el pasado.

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo" Albert Einstein

Si quieres obtener Reputación óptima en el mercado, debes cambiar tus hábitos porque ahora te mueves en un mundo donde todo lo que digas y hagas a uno, en segundos lo sabe todo el mundo.

 I  /  II

Resiste el impulso del fracaso de la Imagen Corporativa y lucha por el éxito

La Imagen Corporativa a un concepto más amplio como Imagen de Marca, ha de tener en cuenta que sus Equipos de Gestión, desde el mas bajo en el escalafón jerárquico hasta el más alto, son parte fundamental para poder realizar estos cambios y debe asumir que los empleados que tienen contacto con el cliente, en todos y cada uno de los puntos de encuentro, deben ser cuidados y escuchados hasta en el más mínimo detalle, si queremos que estos se conviertan en embajadores del modelo negocio.

Mientras la Imagen Corporativa escalona con infinidad de departamentos estructurados en base a jerarquías, alejando a la directiva de las líneas defensivas y de ataque implantando infinidad de equipos de trabajo que luchan buscando diferentes objetivos con contrapuestas estrategias y más incapaz se vuelve de mantener una escucha activa real, menos cuidado y más contradicciones genera en los puntos de encuentro, donde lo único que se logra es una muestra de absoluta debilidad allí donde más se precisa la unión que trasladará al cliente una Imagen perfecta, la Imagen de Marca, muestra justamente la acción contraria y allí donde recibe al cliente, mantiene la misma coherencia de imagen que como un reguero de pólvora ocupa desde las juntas directivas hasta el punto de encuentro.

Una Imagen o Reputación de Marca, no se consigue de la noche a la mañana, no se consigue diciendo, repitiendo, contando en cualquiera de los canales de comunicación y soportes publicitarios que acompañan a la Imagen Corporativa, que potenciamos los tres Valores que darán un Valor de Reputación óptimo, no podemos gritar una cosa en los mercados sin mostrar, con absoluta veracidad en las acciones que ejecutamos, que realmente el cambio ha sido todo un éxito porque allí donde antes tenías un espacio de intimidad casi oculto de miradas indiscretas donde podías actuar casi con toda impunidad en el ámbito de una tienda, una oficina y un Call Center o servicios externalizados al que intentabas desmentir si incurrían en contradicciones intentando soplar tu Voz Corporativa, a la oreja de un cliente que cansado de tu palabrería pedía una solución simple, con un discurso manido y repetido hasta la saciedad desde tus soportes publicitarios naturales, sin conseguir el éxito esperado.

Y no puedes tener éxito porque ahora tienes empleados y clientes que ya no están solos y que pueden airear las contradicciones entre tus gritos y tus acciones en ámbitos donde la influencia de un solo individuo tiene más peso que todos los millones que has gastado en diseño de logos, estructuración de tu discurso, procesos, estrategias y tus anuncios publicitarios juntos y en toda la historia de tu modelo de negocio. Tu Imagen Corporativa ahora no actúa para uno y ese uno no se puede medir con la vara de un Marketing que sigue contando individuos y sus áreas de influencia como si viviera en el pasado de la era industrial, mientras agrupa y vuelve a agrupar lo que ya no tiene ningún perfil común, ahora, Marketing y RRHH ejecutan todas sus estrategias ante el gran público, llegando a la era de la información por la puerta de atrás y quedando desnudos en el proscenio ante la mirada crítica del que asiste al espectáculo que dan y lo hacen, además, con unos actores mal cuidados, mal pagados a los que se intenta motivar con absurdas hipótesis desde los antiguos departamentos de RRHH poniéndoles zanahorias delante de las narices y creyendo que, les mantienes a raya, adosándoles incapaces mandos intermedios que solo sirven para controlar que se emita, a pesar de los pesares, el otra vez, inútil discurso de la Voz Corporativa.

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo" Albert Einstein

Si quieres obtener Reputación óptima en el mercado, debes cambiar tus hábitos porque ahora te mueves en un mundo donde todo lo que digas y hagas a uno, en segundos lo sabe todo el mundo.

I  /  II

La batalla como metáfora del concepto de mercado

La historia muestra como han sido construidas estrategias de combate y sus resultado, desde la Imagen de Marca. En los conflictos bélicos, donde un General consigue una gran victoria frente al Enemigo, podemos observar que el resultado no se mide solo por las estrategias que le llevo a conseguir el éxito en el campo de batalla, el valor de las victorias también recae en los hombros, coraje, fuerza y habilidades mostradas por sus tropas, que supieron enfrentarse al enemigo, cuando las órdenes fueron razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, abriendo el camino a la existencia de una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo.

"Ministro de Guerra, somos las garras afiladas del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria y nos obligáis a seguir avanzando?
Ministro de Guerra, somos los fieros dientes del rey. ¿Por qué ahondáis en nuestra miseria, cuando nuestras madres no tienen qué comer?"

Poema TAO.

En apariencia la Imagen Corporativa vive la batalla en el mercado desde una sala de reuniones desde la que da órdenes a soldados a los que divide porque asume que su realidad en lo más parecido al entorno virtual que muestran las batallas actuales. La Imagen Corporativa bombardea grupos de interés desde espacios en apariencia intocables completamente blindados en su entorno 1.0 pero, la era de la información, desarma completamente este concepto e inutiliza sus armas, cuando el último empleado armado con una estrategia que llega generada a través de una serie de encuestas que alejan sus resultados acertados de una realidad intocable en el interior del enemigo se enfrenta a un cliente que aparece como un gigante en el campo de batalla, haciendo de este campo un espacio que cada vez recuerda más a las guerras antiguas. Tu te crees intocable y aislado de la contienda pero al empleado al que no les has dado ninguna importancia se enfrenta ahora, a uno solo de tus clientes que sabe que con solo tocar varias teclas con las que escribir lo que siente y piensa da al traste con todas y cada una de tus blindadas estrategias.

¿Y tú pretendes dejarle solo, sin sus necesidades biológicas cubiertas sin carne que aguante la musculatura que de la fuerza necesaria, sin sus necesidades cubiertas para que pueda concentrarse de forma fulminante en la consecución de los objetivos. Sin conocer a sus aliados para asirse al corazón del compañero, anclado en la preocupación de sentir que ,en realidad, es nadie y con la certeza de que haga lo que haga tu no le tendrás en cuenta y ni siquiera eres capaz de evaluar la fuerza y el armamento del que dispone su - tu enemigo. Sin armas, sin espacio para luchar, sin coraje, sin creatividad, sin talento?

No estás entendiendo la verdadera cara que muestra esta era de la información. "Ministro de la guerra, somos las garras afiladas del rey. ¿Por qué ... ?

Sino gestionamos como Marca respetando y valorando los tres Valores por mucho que te esfuerces en utilizar los conceptos que son relacionados con las marcas todos se darán cuenta de tus contradicciones y tú serás el perdedor. Hasta que no se elija de forma consciente el cambio que se tiene que generar en las estructuras internas para llevar a cabo la transformación, se estará dando golpes con un palo en la inmensidad del espacio.

Si un General dispone de Soldados que con su esfuerzo y sangre consiguen grandes victorias, una Empresa tiene a sus Equipo que intentan el logro de estas victorias, pero si realmente queremos marcar diferencias en el campo de batalla y transformarnos en una Marca con una Reputación óptima debemos hacerlo con un Equipo de Élite.

Para trabajar una piedra preciosa es necesario tallarla, los artistas pueden crear obras maravillosas y hermosas que trascienden el recuerdo del autor con un alto valor de permanencia en la conciencia de la humanidad y para ello, usan herramientas que convierten sus equipos de trabajo en equipos de élite. El Brand Teambuilding que potencia actividades para poder construir a Equipos de Alto Rendimiento, acoge, como propuesta innovadora en este blog, los conocimientos de los Recursos de Ocio para poder transformar equipos comunes de trabajo a Equipos que cuidan Imagen de Marcas para conseguir de esa forma Grandes Victorias en el frente de batalla convertido en Mercado permaneciendo en el a través del éxito.

Gestión de imagen de #Marcas

Tengo desde hace tiempo una o varias empresas y siempre han conseguido llegar a los objetivos marcados. Siendo honesto conmigo mismo, en alguna ocasión sobrepasamos los objetivos, pero por norma general solemos llegar, mas o menos, y algunas veces nos quedamos por los pelos rozando los objetivos, pero eso es normal, el mercado es complicado.

• ¿Por qué generar un Equipo de Alto Rendimiento?

• ¿Si ese grupo que gestiono llega a lo marcado, por qué iba a necesitar un Equipo de Alto Rendimiento?

Si quieres obtener resultados distintos debe acometer acciones diferentes y encima, tu realidad cambia, en una era donde la la comunicación no tiene fronteras y el recorrido a tiempo real de la información no tiene límites, asistimos al nacimiento de una época donde todas las personas comparten sus historias y experiencias vividas, no solo en su entorno más cercano, sino que tienen acceso a canales donde compartir toda esta información no solo a un grupo reducido de amigos o conocidos, transmitiendo la información, su percepción particular y sus reflexiones alrededor de los datos que empiezan siendo objetivos y acaban envueltos en cantidades ingentes de subjetividad emocional con todo el Mundo, a tiempo real, gracias a las Redes Sociales, Blogs, foros y canales de noticias abiertos a la publicación de comentarios que desblindan la Imagen Corporativa que cada vez, muestra más su debilidad en estos contextos. En la época actual de las comunicaciones si deseamos y queremos marcar diferencias y mantenernos, a la vez, fuertes en el mercado, tendemos que empezar a gestionarnos como Marca.

Gestión de Imagen de Marca. Todos podemos percibir de forma más o menos clara, la diferencia que muestra la Imagen de Marcas que despliega un valor de Reputación difícil de tumbar, las lecturas superficiales que pretenden copiar sus formulaciones se quedan en el análisis del nivel de presencia del logotipo en soportes publicitarios que intentan hilar conceptos emocionales que siguen obteniendo niveles de influencia relativamente cortos en el tiempo o que anuncian a bombo y platillo que son responsables corporativos a nivel social pero que deben blindarse ante la previsible avalancha de comentarios públicos que pueden contar, que si bien cuidas los bosques y a las personas, al otro lado del planeta, en realidad, ocultas que ni mantienes el mismo compromiso con tus clientes y mucho menos con tus empleados, causando la hilaridad de todos los implicados y dejando de manifiesto que, si de forma aparente, estás en el mercado asumiendo el 2.0 y el compromiso de exigencia en un mercado que pide Valor Funcional, Valor Emocional y Valor De Responsabilidad Social Corporativa, en realidad, solo has copiado las formas pero tu canal de noticias no deja de ser un 1.0 que morirá en un corto espacio de tiempo. Sin embargo, las Marcas, son sustentadas por equipos que las gestionan y la potencian, equipos que al sentirse cuidados, cuidaran su entorno proyectando el trato que reciben, marcando así, diferencias con la competencia mientras construyen grandes y fuertes pilares de alto Valor de Reputación que muestra el modelo de negocio como un miembro influyente de la comunidad. Empleados transformados en embajadores del modelo de negocio son piezas pequeñas que mueven el engranaje más complejo, empleados transformados en embajadores muestran equipos que superan obstáculos abriendo un gran frente común, en vez de proyectar una imagen creada por cuatro en salas de reuniones alejadas de las necesidades del cliente y sordas ante la voz de empleados divididos.

Realidad y #TeamBuilding como valor que aporta rentabilidad

Cuando nos referimos a Equipo que deben gestionar mi Imagen de Marca, no solo hemos de hablar de juntas o de mandos que gestionan mi modelo de negocio. Hay que tener, bien claro ,que la empresa está bullendo de actividad y cada acción que se ejecuta imprime el sello relacional que aportará un valor óptimo a la gestión y que desde el puesto más alto hasta el más bajo requiere de atención por individuos y por grupos para que la interacción en los puntos de encuentro muestre coherencia de principio a fin con el discurso que emite la Voz Corporativa, eliminando la contradicción que, en demasiadas ocasiones, provocan acciones que contradicen, sin remedio, el seductor discurso repetido infinitas veces.

Si no conseguimos que estos Equipos que gestionan mi Empresa, trabajen como un Equipo de Alto Rendimiento que sabe buscar un solo objetivo general respetando la diferencia de subobjetivos departamentales o de tareas concretas, perderemos gran parte de las batallas que nos planteemos en el campo de batalla que se dibuja en el mercado. El grado de atención que imponemos a cada parte de la estructura debe dar por sentado que la importancia de la gestión debe estar directamente relacionada con el respeto absoluto a la Imagen que proponemos, si cualquiera de las piezas que componen la maquinaria que hace mover la estructura no muestra esta adecuada percepción del objetivo general, sin duda alguna, la dificultad para lograr una identificación vinculante se verá mermada. Cuando las estructuras tiende a complicarse porque el producto y los servicios son dirigidos al público en general, creando una masificación que ha de ocupar espacios en tiendas, los modelos de negocio tienden a buscar la externalización de servicios, esta práctica abarata costes pero deja sin defensa, sin herramientas y armas reales a los trabajadores que, en realidad, y en última instancia están tratando con el cliente y este tipo de prácticas que, de forma aparente, intentan reducir costes para sacar más beneficios, terminan tirando al traste millones de euros que la Imagen Corporativa se gasta en campañas publicitarias porque las empresas externas, presionadas, sin descanso, al abaratamiento, terminan comportándose como auténticos mercenarios bajan la calidad en las herramientas tecnológicas de uso que generan infinidad de errores que se cargan en las espaldas del cliente y en el trato a un trabajador que, a fin de cuentas, es quien de forma única mantiene la batuta en el trato con el cliente.

¿Es cierto que los desajustes provocados en la Imagen de Empresa pueden ser asumidos como necesarios sin buscar más soluciones?

Cuando "El Cliente" decide ir de vista a alguno de estos centros de gestión y atención al cliente puede ver como se esta gestionando y aplicando todos los procedimientos elegidos. Comprueba que atiende bien a los clientes, que se lleva a cabo el trabajo de forma continuada y sin interrupciones. Asume el control sobre "ciertos" parámetros de calidad, eficiencia, productividad .. ¿Pero realmente esto es así? Primero "El Cliente" suele ser el becario o algún sobrante de la oficina que ni siquiera puede tomar decisiones pero que sabe ejecutar órdenes a la perfección, sus conocimientos sobre Imagen de Marcas es totalmente nulo. Solo hay que salir a dar un paseo por la Social Media y descubrir que tipo de corrilos y chascarrillos provocan estas acciones y los chistes que las contradicciones entre el discurso de la Voz Corporativa genera cuando se asocia con las acciones que el cliente vive. Solo hay que escuchar al cliente en vez de al comercial, personal de tienda o gestor telefónico en busca del fallo en parámetros tan faltos de visión para descubrir cual es la verdadera cara que tiene el modelo de negocio ante la comunidad con la que se relaciona. Infiltrar personal cualificado entre las filas de los departamentos menos apreciados y sin embargo, más cercanos al cliente nos ofrece una perspectiva más audaz, real y cercana a los verdaderos problemas, en vez de infiltrar para copiar lo que hace la competencia, lo más acertado, lo más lógico es escuchar y ver la realidad. El ambiente donde viven y trabajan estos empleados y como ese ambiente y la aplicación de políticas y procedimientos obsoletos devuelven la cara de un cliente cada vez más enfadado, cada vez más molesto y dispuesto a romper la relación en cuanto puede.

No se trata de mimar al empleado:

"Mira por tus soldados como miras por un recién nacido: así estarán dispuestos a seguirte hasta los valles más profundos;: cuida de tus soldados como cuidas de tus queridos hijos, y morirán gustosamente contigo.
Pero si eres tan amable con ellos que no los puedes utilizar, si eres tan indulgente que no les puedas dar órdenes, tan informal que no puedes disciplinarlos, tus soldados serán como niños mimados y por lo tanto inservibles."

El Arte de la Guerra - Sun Tzu

La productividad como enemiga de la Imagen de Corporativa

La Imagen Corporativa se mueve con un único fin, que logra disimular a duras penas, a través de inversiones ingentes de dinero gastados en continuos lavados de cara publicitarios: Conseguir beneficios a toda costa. Con este único objetivo obliga a todos sus departamentos a cubrir metas abaratando costes en gestión, en la compra de equipos y tecnología y a conseguir un equilibro semi perfecto “Hasta donde podemos llegar en mermar el Valor Funcional y la necesidad de lavado constante de cara”, Marketing asume esta misión y la ejecuta con precisión obligando al departamento de RRHH a someter a los diversos equipos a una lucha constante por conseguir objetivos imposibles, a través de unos empleados a los que desprecia y presiona a límites inimaginables, a través del uso de políticas que se generan en un equilibrio perfecto entre el miedo y la presión por conseguir bajar la luna. Ni uno solo de estos equipos puede llamarse equipo de alto rendimiento.

Podemos llegar a creer que nuestros clientes, sometidos a infinidad de despropósitos en los puntos de encuentro a través de políticas contradictorias y salvajes impuestas por los dptos. De Marketing y absorbiendo el tono de cansancio que no pueden evitar empleados descontentos, a los que se obliga a no ser empáticos, a repetir constantemente el atolondrado y ridículo discurso repetitivo de la Imagen Corporativa y agobiados por la presión a la que son sometidos con políticas abusivas emitidas desde el dpto. de RRHH obligados a conseguir objetivos imposibles, depositan en la mente del cliente, sin poder evitarlo a pesar de sus francas sonrisas comerciales o telefónicas. Podemos incluso creer que el cliente no se dará cuenta de que a pesar de que el empleado es obligado a no ser empático y a tener claro que cuando el cliente se enfada lo hace con la empresa y no con el empleado, sin embargo, le invitas a realizar una encuesta tendenciosa en la que el dpto. de Marketing intenta culpar al gestor de las molestias que causa la Imagen Corporativa. Podemos seguir fingiendo que La Imagen Corporativa puede seguir mintiendo pero nuestros clientes ya no están solos, están rodeados de miles de familiares, amigos, conocidos y por si fuera poco, están ahora, en redes y no se irán.

De las redes capacidad creativa, capacidad de asociación de diferentes informaciones sin límite, capacidad de unión de diferentes puntos de vista para hacer frente común ante las acciones que el grupo totalmente hetereogéneo y fuera de control estima como injustas, reacción en cadena que atrae a miles de seguidores más que se unirán a la contienda y habilidad para recorrer en segundos todo el mundo darán al traste con todas las estrategias de unos departamentos que no pueden vivir más que en la rigidez de un discurso.

Si deseo permanecer en el mercado en la era de la información, es preciso asumir la movilidad de este campo de batalla y reconocer, sin falta, la necesidad de tener en todos los puntos de encuentro soldados bien armados, formados en la contienda, perfectamente alineados y unificados bajo un solo criterio que les tenga en cuenta en el valor real que ellos, en realidad, poseen.

Si no posees o tienes la intención de hacerte con un buen ejército, debes, sin duda, arrasar cuanto puedas ahora, porque mañana ya no estarás en un mercado que exige Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa que te aporte el Valor de Reputación que necesitas.

Mis empleados son soldados que luchan y me defienden, mientras no puedas ver el valor que esta afirmación contiene, no podrás establecer cambios estructurales que te ayuden a construir una Imagen de Marca, perfecta.

No eres marca, por mucho que te esfuerces en utilizar el concepto, hasta que no elijas de forma consciente cambiar las estructuras por completo.

I  /  II

Creando líneas defensivas sólidas que cuide la Imagen de #Marca

La Empresa que se quieren gestionar como Marcas, si no tienen en cuenta a todos y cada uno de sus empleados, se enfrentaran a la competencia con las espaldas descubiertas y no conseguirán victorias efectivas y duraderas que les aporte Reputación o Valor de permanencia en el mercado.

La Imagen Corporativa exige trabajo constante porque su objetivo es permanecer emitiendo un solo discurso eternamente repetido por empleados descontentos, la Imagen de Marcas evita este contexto, por lo tanto, una marca podrá conseguir victorias casi sin esfuerzos, sin asedios en los mercados donde queda la competencia que aún solo saben gritar sin llamar la atención de los consumidores aplicándose a ganar duras batallas mediante campañas publicitarias, que de forma inmediata son replicadas. Aún si la competencia elige ser Marca, es la diferencia lo que se estará cultivando y en la diferencia los esfuerzos por gritar más alto y más rápido serán eliminados.

Una marca comprende y sabe que, de forma concluyente, son sus empleados, desde el que se ocupa de la tarea más mecánica, hasta el máximo exponente de su ejecutiva, los que constituyen la base más sólida que dará apoyo real desde las primeras lineas de combate, ellos son los que a través de trasmitir experiencias positivas consiguen el éxito sin vacilar en la ejecución de la tarea. Las empresas que no comprende la importancia real de estos empleados y toma partido para mejorar el comportamiento de estos grupos, elimina la posibilidad de ser diferente de un solo plumazo, ya que estos empleados estarán confusos y vacilantes y transmitirán este remanente en cualquier momento, destruyendo la construcción de la Imagen de Marca.

Cuando una empresa no se relaciona, ni interactua con sus empleados, estos pierden de forma palpable el interés y consigue la debilitación permanente de la línea defensiva. Por el contrario, una empresa que se relaciona e interactua con sus empleados, encuentra el proceso adecuado en el que se convertirá en una Marca, logrando que estos empleados se conviertan en un Equipo de Alto Rendimiento que trabajará mientras sigue fortaleciendo la linea defensiva.

La Imagen de Marca pretende, al gestionar correctamente a sus equipos convirtiéndolos en embajadores, busca construir lazos de alto valor vinculante, compartir emociones. Demostrando con hechos y no solo palabras que estos miembros son muy bien cuidados. Con ellos comparte y va construyendo una historia común mediante la habilitación de espacios donde se gestiona de forma creativa un FeedBack adecuado, teniendo en cuenta y bien presente que "Si conoces a los demas y te conoces a ti mismo, ni en un millón de batallas correrás peligro". Por otro lado, si optamos por actitudes que evitan el conocimiento de uno mismo y el de los demás, perderás mil batallas para ganar otras, corriendo siempre peligro de fracaso en cada una de las contiendas en las que estimes participar.

El Branding es una herramienta fundamental para potenciar la transformación de empresa a la creación y gestión de una Imagen de Marca que aporte coherencia de principio a fin en todo el modelo de negocio, dejando, de una forma concluyente, atrás sistemas arcaicos de gestión de equipos y de muy escasa funcionalidad en la era de comunicación y la información. Con un conocimiento claro de las diferencias que aporta el momento que vivimos más una actitud buena, dar el paso, para gestionar el modelo de negocio hasta transformarlo en Marca, es el paso más fácil y más correcto si la intención es la de permanecer en el mercado.

En esta transformación el Team Building con Recursos de Ocio nos ayudara a crear y fomentar a los miembros que gestionan estos equipos, creando una linea defensiva mas fuerte y solida.

Construyendo #RSC

Generar una empresa como marca, no es solo marcar diferencias de la competencia es también generar, potenciar y proteger el Valor de Responsabilidad Social Corporativa, El valor Emocional y por supuesto el Valor de Reputación, que será tramitada por los Miembros de los Equipos que gestiona mi Empresa. El Valor de Responsabilidad Social Corporativa, lejos de quedarse en buscar soluciones para favorecer la vida en la otra punta del planeta, debes, si quiere tener embajadores de Marca, asumir que el trabajo sobre la RSC se inicia justo en casa, con el empleado y justo en la vecindad, con los clientes directos que cohabitan contigo en el mismo entorno en el que estás presente.

Gracias a los gritos hemos generado, en los mercados, sistemas útiles para atraer clientes potenciales pero entramos en la era de la información y en ésta podemos gritar que somos los únicos, que somos los mejores e incluso informar, con un lenguaje perfectamente seductor, que somos los que cuidamos los tres Valores que nos darán Reputación como Marca, pero si no llegamos a comprender que los contextos que se abren y rinden ante los procesos que trae la era de la información, son los espacios abiertos al diálogo que han de provocar una relación interactiva que se genera justo en el punto donde se obtiene una relación óptima o no entre el Discurso Corporativo y las acciones que en realidad estemos ejecutando, serán del todo inútiles los esfuerzos que efectuemos por entrar a espacios de comunicación bidimensional para lograr permanecer en el mercado.

Entrar, conquistar, seducir es una cosa, permanecer es otra muy distinta y en este deseo todos; empleados y clientes, cuentan, en relación con el modelo de negocio y la relación que éste intente implantar. Si el discurso repetitivo de la Imagen Corporativa es encontrado en contradicciones con lo que en realidad hace, no serán ni el cliente, ni el empleado quienes den fe de que tú quieres permanecer en vez de llegar y arrasar para luego irte cuando la relación sea del todo insostenible porque hayas logrado estar, pero solo estar en los chascarrillos y coplas del mercado.

Tanto un cliente antiguo como uno nuevo o potencial y un empleado, se vuelven elementos susceptibles de convertirse en embajadores de tu Marca o detractores que puede hacer daño a la Imagen corporativa a niveles inconfesables. Todos ellos comparten experiencias tanto de boca a oreja en entornos familiares y conocidos, como en las redes sociales y otros medios. Gracias a estas experiencias, los empleados y clientes, empatizan y se unen a un objetivo común que comparten todos los que pueden ser clientes en un momento u otro y que cansados de tratos indecentes exigen transparencia, honestidad y un mínimo de escucha por parte de una Imagen Corporativa cada vez más comparable, con el paso del tiempo y en relaciones cada vez más agotadas que logran transformar imagen corporativa en imágenes capaces de identificarse con iconos que sostienen un fuerte carácter demonizador porque todos ellos, pueden comprobar si hay verdad o no en el discurso del modelo de negocio y añaden, al cúmulo de información todo tipo de experiencias negativas que alertan y mientras cuidan al cliente potencial, antes de iniciar una relación que será, a todas luces, perniciosa.

Si podemos observar atentamente, no podremos evitar el darnos cuenta de que el modelo de negocio se muestra a través de todos los empleados que están en los puntos de encuentro con clientes y no podemos permitirnos dejar de constatar como estos equipos pueden manifestarse como pilares fundamentales a tener en cuenta para desarrollar conceptos de Marcas. Estos empleados transmiten, aunque se esfuercen o les fuercen a emitir sonrisas comerciales, la relación buena o mala que tengan con la empresa, y por si fuera poco, son a su vez clientes que embarcados en la universal contienda, de "Clientes que intentan evitar que el cliente sea engañado", filtran soluciones diversas para ganar negociaciones.

Aún repitiendo tu discurso corporativo a la perfección, ese empleado, que por tus ansias ahorradoras y voraz ambición, subestimado y mal pagado ha de estar en diferentes departamentos que asumen políticas carnívoras para cumplir objetivos contrapuestos, saldrá de su puesto de trabajo y transitará por los mismos espacios donde es un líder de opinión, allí donde tú no tienes acceso, ni con políticas de miedo, ni sanciones, tutorías y demás cuentos y ellos, lejos de la que perciben como "tu nefasta influencia", eliminarán de un plumazo tus intenciones.

Estos equipos que están en primera línea de combate, son los que darán realmente la cara con el cliente durante las horas de trabajo, estos serán realmente quienes mostraran a los consumidores si realmente se esta gestionando y protegiendo los valores que te aportarán Valor de Reputación, compartiendo sus experiencias. Él empleado conoce y sabe más de tus intenciones que tu mismo, entre más abajo esté de la cadena que tu estimas como profesiones secundarias en el planing y a las que crees puedes manipular y controlar como deseas, más dan muestra de conocer tus verdaderas intenciones. El empleado fingirá y tú no podrás encontrar, ni controlar donde sucede el fallo que transmite deshonestidad dando soluciones negligentes por incoherentes a clientes enfadados. Saldrá de tu oficina y compartirán experiencias en todos los entornos conocidos y de redes. En un corto espacio de tiempo, las coplas y los chascarrillos los tendrás hasta en el office que pagas.

El Brand Team Building con Recursos de Ocio, nos proporciona actividades para conseguir objetivos que ayudan a construir RSC y nos dará la información veraz y auténtica de las carencias que tienen la relación que has establecido con tus empleados y las carencias y habilidades que sin embargo, tus empleados aportan dándote la oportunidad para encontrar soluciones óptimas y adecuadas para conseguir tus objetivos como Marca. Las actividades precisas y la duración en el tiempo adecuada nos permitirán mantener un perfecto funcionamiento dentro de estos Equipos de Alto Rendimiento y aportarán habilidades y capacidades para crear una perfecta política de Branding que cree Cultura de Marcas. Ayudándonos a mejorar las relaciones internas consiguiendo aumento del bienestar que convertirá clientes y empleados en usuarios.

Formas de Construir un Equipo de #Marca de Alto Rendimiento

Dentro del modelo que gestionamos hay diversos departamentos que con su trabajo específico ponen pie diferentes estrategias para conseguir resultados de éxito, cada uno de estos departamento esta integrado por empleados y estos pueden estar, más o menos, motivados de una u otra forma, puede que de alguna manera consigan llegar a los objetivos prefijados que se les marcan, sin embargo, amparados por el marcaje de una dirección que busca potenciar una lucha solo por intereses individuales divide grupos y pone a competir departamentos que deberían buscar la unificación de una imagen sólida, construida dando garantías de solvencia entre empleados que solo podrán mostrar y transmitir a nuestros clientes y a todo el mercado que la imagen corporativa marca diferencias limitadas frente a una competencia, cada vez más parecida a nuestro modelo de negocio. Reflexiones, cada vez más habituales entre los clientes llegan a identificar, por ejemplo, a los modelos de negocio que comparten sector, dejando perlas de la envergadura de "Son todos unos estafadores y si me apuras, creo que son todos lo mismo, que se dividen para sacar más partido fingiendo que poseemos la libertad de elección" "El comportamiento de estas empresas obliga a enfrentarse a ellas en las mismas condiciones que ellas plantean el juego, hay que buscar la forma de que me estafen lo menos posible" "¿Quien les cree?". Los esfuerzos realizados en estructuras que no muestran un objetivo común están abocados a transmitir siempre la imagen más desoladora y despiertan en el consumidor la sospecha de que tendrán que enfrentarse a ellas asumiendo las condiciones de una negociación donde yo perderé y donde debo ser muy astuto para perder menos. La competencia es identificada como perteneciente a la misma junta directiva que gestiona con un solo objetivo arrasar sin dar nada a cambio.

Contemplar la posibilidad de transformar un modelo de negocio al uso por una Imagen de Marca, no busca otra cosa que poder marcar grande diferencias con la competencia y conseguir ser una referencia para el cliente que inmerso entre los gritos repetitivos que escucha en el mercado, no consigue diferenciar entre tanta igualdad. El ser una Marca o construir el proyecto como tal, implica, no solo decir que nosotros somos diferentes, podemos gritarlo, envolverlo en azúcares o papel de regalo pero la realidad de una relación constante con empleados y clientes pondrá a vista del público en general el valor real de esa supuesta diferencia. No es que quiera transformar a mi empleado y mi cliente en un embajador de mi Imagen de Marca, es que de una forma concreta, los únicos que tienen la posibilidad de trasladar de forma coherente o no mis mensajes y llenarlos de contenidos de veracidad son esos empleados y clientes que definitivamente muestran un deseo claro de convertirse en usuarios o embajadores pero que al contacto con la realidad, frustrados y llenos de sensación de impotencia marcan sus mensajes con tal ímpetu de emociones negativas que se transforman en los que construyen las coplas más adversas y perjudiciales que acompañan a nuestra Imagen Corporativa, indicando a cada paso y sin contemplaciones todas y cada una de nuestras incongruencias.

Se una Marca no es decir que somos diferentes, es la forma de actuar y mostrar esa diferencia lo que nos define como un Valor de Reputación de Marca correcto.

Observar y construir equipos con la visión de que pueden convertirse en una herramienta de gran utilidad, es la mejor forma de obtener un rendimiento óptimo en grandes perspectivas de productividad y por ende cada miembro, cada equipo y todo el conjunto podrá avanzar buscando un objetivo común llenando de contenidos de alto valor vinculante porque son canales que transmiten y comparten sensaciones, percepción, imaginación, deseos, intenciones y el pensamiento. Si el ambiente que se se mueven traslada estos conceptos generando material residual positivo, esto será lo que transmitan nuestros equipos que de una forma certera será percibida por los consumidores. Si nuestros equipos siguen luchando cada uno por su lado y los miembros son condenados a luchar en ambientes de alta potenciación de competitividad que desune, la Imagen que seguiremos ofreciendo será esta, si en los puntos de encuentro posiciono estrategias que gestionan carroñeros, es esa la imagen que trasladaré al cliente y la que empleados y clientes trasladarán a todo el entorno donde comparten experiencias, obteniendo a la vuelta, carroñeros que se relacionaran conmigo como empleados y clientes, cada vez más lejanos a la imagen de usuarios, fans o embajadores de una Imagen de Marca.

Las Actividades Diseñadas por el Brand Team Building deben tener en cuenta, como estos miembros y equipos construyen sus experiencias y el modo en que estas construcciones les producen cambios perceptibles en el estado de animo, conatos de ansiedad, hostilidad, etc. Para diseñar estructuras flexibles y ambientes amables donde los Roles deben poder rotar y actuar de una forma contraria a lo conocido, que por conocido ya sabemos los resultados que podemos obtener y de los que, en realidad, no estoy sacando el máximo partido y donde estoy perdiendo recursos, tiempo, esfuerzo y dinero para ejercer una labor más policíaca que un entorno de productividad máxima.

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo" Albert Einstein

Construir hacia un modelo de crecimiento sostenible que asume que la relación directa desarticula cualquier discurso por muy bien construido que esté este, es elegir un camino diferente donde el empleado tenderá a ser más consciente, tendrá una lectura más amable, podrá comprobar la veracidad con más facilidad y transmitir esta veracidad con mucha más efectividad tanto a la tarea específica para la que está contratado como en las tareas que del cargo de embajador de Marca se requiere.

La construcción de estas Actividades exige de una forma la elaboración concreta. El empleado selecciona y organiza las informaciones que le llegan de formas variables, el empleado llega armado con una serie de conceptos, conocimientos y representaciones, que ha ido adquiriendo gracias a sus experiencias, solo a través de una relación diseñada de forma óptima se conseguirá establecer relaciones capaces de mantener una vinculación adecuada, a través de estas relaciones, el individuo será capaz de atribuir un significado más preciso, y encontrará la forma de construir nuevas formas de trabajo, asumiendo que dará una importancia relevante a la atención y al cuidado que ponga la empresa en manifestar un bienestar los espacios de relación que comparten, el logro de un aprendizaje significativo marcará líneas definidas hacia el éxito en el desempeño de sus funciones.

El papel de esta Actividades es lograr que el empleado sea consciente de las sensaciones hacia sí mismo y hacia el entorno laboral. La clave es enfocarse en el aquí y ahora, jugando incluso con las experiencias pasadas. Se podrán usar técnicas de vivencias y la espontaneidad, el sentir la racionalización, poder conseguir una compresión global de los procesos que se han vivido durante este periodo, consiguiendo, sobre todo, que las reflexiones, los sentimientos, lo que hace y lo que piensa, mantenga una coherencia de principio a fin que provocará honestidad y desarrollo, consiguiendo una relación con los compañeros y su entorno, que de una forma más abierta y compresible con los compañeros se muestre como una forma más madura de relación.

¿Que conseguiremos con esto?, simplemente se conseguirá un aumento del interés del empleado no solo por los compañeros sino que conseguiremos captar la atención por su entorno siendo este espacio la Empresa que gestiona y provocaremos que pueda comunicar y transmitir esto, de forma correcta, en el espacio donde comparte experiencias y sus reflexiones lo convierten en líder que recomiendo. Esto es uno de los puntos necesarios para poder construir un Equipo de Marca de Alto Rendimiento.

Desarrollo de estrategias para aplicar #Brand #TeamBuilding

Desarrollar estrategias de Brand asumiendo parámetros de Team Building y conociendo las habilidades que podemos sacar de los Recursos de Ocio podremos hacernos con toda una serie de herramientas que terminaran manifestándose como necesarias, para poder plantar la semilla de la Marca, en los pensamientos, emociones y formas de accionar de los empleados que además, nos aportará un mantenimiento óptimo de los equipos que gestionan mi empresa

Las actividades que son diseñadas y etiquetadas, de forma habitual, como actividades de Team Building deben asumir que no encontrarán resultados de continuidad si son generadas con el objetivo de conseguir solo puro entretenimiento o sino logran despegarse de la percepción de que estos resultados no exigen ser contemplados y trabajados como un proceso completo. Con esta perspectiva simplista puede que podamos potenciar los roles que encontramos en los grupos pero, de esta forma, solo conseguiremos la unificación del grupo por un mísero instante y serán incapaces de llevar a su tarea rutinaria y concreta el valor y la riqueza que ofrecen este tipo de actividades, aliviando ciertas tensiones que no desaparecerán con tanta facilidad a no ser que se gestione la aplicación de forma minuciosa y personalizada.

Los equipos artísticos en formación asumen la certeza de que no es posible lograr ser creativo con las herramientas hasta que no se llega a conseguir una automatización y control total sobre ellas. Cuando la gestión de los recursos es mecanizada, estos recursos tenderán a establecerse en toda la base de acción de las personas que los manejan. La Imagen Corporativa llega a entender este concepto en el desarrollo manual de la tarea en el Valor Funcional, si el empleado debe asumir que su tarea también contiene la acción de convertirse en embajador de la marca, resultará imprescindible que pueda manejar todos los conceptos y que se le entrene en las herramientas con las que tendrá que desarrollar esa misión y cuanto mimo y cuidado más habrá de soportar las actividades de formación que deben acumular contenidos complejos que además, estarán expuestos al movimiento constante y la interacción que exige el diálogo de la Imagen de Marca.

Definamos un poco más la aplicación de estructuras de objetivos sobre las Actividades que el Brand Team Building con Recursos de Ocio:

• Se definirá los objetivos a lograr tanto por el individuo como el grupo el que pertenece, también podremos definir la organización del trabajo para poder conseguir y lograr dichos objetivos.

• Seleccionar, formar, situar y manejar los recursos disponibles para el desempeño de las actividades.

• Se creara ciertas condiciones dependiendo del grupo al que va destinado para que realicen el trabajo y puedan cumplirlo, con el máximo rendimiento para que este rendimiento se pueda se trasladado a la gestión de la empresa y dure largo tiempo.

• Propiciar condiciones favorables que permita confrontar a la competencia e incluso las internas o ocasionadas por el estrés y las que se derivan de su propio malestar.

Estos estos formatos de aplicación nos proporcionaran información de valor incalculable sobre las perspectivas y sobre el punto de vista del empleado, amplificando de forma gradual el punto de vista del dirigente que tenderá a gestionar cantidades más grandes de información para poder luego, en un segundo nivel, integrarlas en una organización como sistema, en la que se tendrá encuentra las necesidades y motivaciones, que se estén detectando entre las filas de los empleados que gestionan la empresa.

Esta información proporcionada por un equipo cualificado a la finalización de estas actividades nos aportaran ayuda no solo en la creación de un Equipo de Marca sino que nos proporcionará claves adecuadas con las que potenciar el funcionamiento correcto gracias a un depósito de información conseguida a tiempo real sobre el funcionamiento actual de los miembros de este equipo.

Podremos en este punto formar y capacitar Equipos de Alto Rendimiento implantando en sus pensamientos y emociones las ideas y conceptos de la Marca. La vinculación y la interacción provocada empezara a gestionar Fans dentro de los miembros de estos equipos, el objetivo de esto es que cada miembro se transforme en un baluarte y columna, en la protección de nuestra marca y se logrará cuando este equipo se transforme y sea un Equipo de Marca.

Cuando una #Empresa se Gestiona como #Marca

La Imagen de Marca y construir una Reputación de Marca, es fundamental si nuestra intención pasa por convencer de que queremos permanecer en el mercado y que no somos una de esas empresas que entrará pillará lo que encuentre a mano y luego desaparecerá desestabilizando el sector.

Una empresa que se gestiona como marca, deberá apostar por potenciar relaciones de cercanía e interactividad no solo con sus empleados, sino que sus clientes también deberán ser contemplados bajo la posibilidad de ser transformados a usuarios. Estrategias adecuadas en los soportes publicitarios que acompañan al departamento de Branding contribuirán al éxito de estos objetivos. Empleados y clientes transformados a embajadores de una Cultura de Marca deben ser cuidados tanto por los medios tradicionales de formación y captación, como a través de implantación de nuevas actividades construidas en entornos de relación donde compartir experiencias aporte la cota de Valor Emocional correcto. Espacios de Eventos y Social Media ofrecen posibilidades únicas donde trasladar infinitas cantidades de contenidos y mantener estos en constante interacción que nos aportarán datos reales que beneficiaran a la construcción de todos los Valores que nos dará Valor de Reputación o Valor de permanencia en el mercado.

Sin embargo, para poder mover una Imagen Corporativa al entorno que ocupan los modelos de negocio que se muestran con Reputación de Marca tendremos que empezar a trabajar por el empleado que gestiona mi empresa. Cada empleado pertenece a un grupo de trabajo, si el ambiente dentro de este grupo no es el adecuado o incluso si el empleado no se siente a gusto en el puesto que desempeña en la empresa, esto perjudicara no solo al rendimiento de este empleado si no a la producción del grupo.

Hay que tener en cuenta que la conducta del ser humano es la de interacción, el ser humano es un ser social por excelencia. La búsqueda de sentido y las motivaciones son algo fundamental para que el empleado gestione y trabaje a gusto expandiendo su máximo potencial. No sucederá de otra forma, el que él se convierta en tu mayor fans, en España, en estos momentos no hay muchos trabajadores que se atrevan a llevar la contraria a la voz corporativa pero todos ellos, son capaces de comunicar no solo las incongruencias que un cliente puede detectar sino apoyarlas con la emisión de las políticas agresivas y de poco cuidado que la empresa le obliga a ejecutar en cualquier entorno donde se relacione. La tan traída y llevada "lealtad" muere en el mismo espacio donde la "lealtad" tampoco es percibida por a quien es reclamada.

Empezar casi de cero y para eso podemos usar la pirámide de Maslow, que nos ayudara a localizar las carencias y poder solventarlas. Para ello tendremos que cumplir ciertos puntos:

. La Fisiología

. Seguridad y protección

. Afiliación y efecto, esto nos ayudara para poder a alcanzar una reputación adecuada

. Estima, desde el respeto personal como el de respeto de uno mismo

El ser humano tiende de un modo natural a la autorrealización, por eso en el quinto lugar en lo más alto encontramos

. La Autorrealización o auto actualización

Cuando nuestra empresa tenga cubiertos estos puntos podremos gestionar a un equipo de Alto Rendimiento a su máximo potencial y es allí donde podremos ver reflejado la confianza hacia la empresa por parte de un empleado que logrará manifestar "Lealtad" con la que podrá transformar clientes a usuarios, comenzando a transitar el camino que convertirá un modelo de negocio al uso en una Imagen de Marca que aportará el Valor de Reputación necesario para que todos terminen confiando en que se tiene intención de permanecer en el mercado y no solo conquistarlo, arrasarlo para luego olvidarlo, cuando ya tenga conseguidos los objetivos económicos que propiciaron la salida al mercado.

Debemos, también, tener en cuenta que el grupo que gestionamos suelen tener problemas de adaptación y crecimiento, por roles mal gestionados que viene dado porque los empleados miembros de estos grupos han asumido roles rígidos y limitantes. Por eso ciertas actividades diseñadas por el Brand Team Building con Recursos de Ocio nos proporcionara espontaneidad y la posibilidad de potenciar la creatividad claves para conseguir el éxito que nos ayudará a construir grupo flexibles que permiten tanto al grupo como a los miembros liberarse de dichos roles.

El diseño personalizado, exclusivo y único de este tipo de actividades desarrollará la espontaneidad, fomentará la capacidad para asimilar y ejecutara nuevos roles y la facilidad para poder rotarlos, abandonando hábitos y usos inadecuados, potenciado de esa forma a los miembros a involucrarse potenciando la creatividad que enriquecerá toda la estructura empresarial.